Zkušenosti s aktovkou Hama Baggymax Trikky a reklamací?

Zajímá mě, zda má někdo zkušenosti s touto značkou a zároveň i její reklamaci při poškození.
Dcera dostala aktovku této značky do první třídy. Po 10 měsících se objevilo poškození. Okraje plastové výstuže na dně prořezaly látku na více místech. Reklamovala jsem to, ale jejich odpovědí bylo, že je to mechanická závada. Ani odvolání nepomohlo.