Jak postupovat při stížnosti na nedodržování pauz na svačinu?
Ahoj, mám dotaz možná z jiného soudku než je tato skupina, pokud to sem nespadá požádám vás o radu kam se obrátit.
Zajímá mě zda se dá nějak podat stížnost na nedodržování pauz na svačinu - běžně se stává, že se zaměstnanec dostane na svačinu až po nějakých 6-7 hodinách a často je volán z pauzy dřív. Stejně tak když si zaměstnanec potřebuje odskočit - často dostane vynadáno.
Jedná se o obchod a pokud jsou fronty, ev se čeká kontrola tak se prostě lidi dostanou na svačinu se zpožděním ev. vůbec. Půlhodinová pauza se samozřejmě odečítá.¨
Prodejna má trvalý podstav, ale na to nemůžeme doplácet my jako zaměstnanci.
Další co mě zajímá. Počítá se nám (tak jako v každém řetězci) rychlost skenování zboží. Pro zákazníky to zpravidla moc komfortní není, nestíhají odklízet nákup případně se jim nákup nepřiměřeně kupí a hrozí, že je něco měkkého znehodnoceno. Pokud jako pokladní zmírním tempo dle potřeb zákazníka spadnu samozřejmě na rychlosti a hrozí mi pak finanční sankce v případě dlouhodobé ,,pomalosti" hrozí výpovědí. Dá se nějak bránit? Ráda bych, aby zákazníci odcházeli spokojeni neni ani mě příjemné mrskat jim nákup jako kupu hnoje.
Stručné shrnutí
- Zákoník práce (par. 88) stanovuje nárok na bezpečnostní přestávku 30 minut po 6 hodinách nepřetržité práce; přestávka může být rozdělena, přičemž jedna část musí být minimálně 15 minut.
- V maloobchodních řetězcích zaměstnavatelé monitorují rychlost skenování a zavádějí kvóty; v diskuzi byl uveden údajný limit Kauflandu 30 položek za minutu a zmíněny odpočty z variabilní složky mzdy nebo výtky za nízký výkon.
- Stížnost na nedodržování přestávek nebo tlak na výkon lze podat u interního bezpečnostního technika firmy, u odborů nebo na Inspektorát práce (oblastní inspektorát), případně nahlásit problém centrálě řetězce.
Nejčastější otázky
Q: Jaká je zákonná délka přestávky na svačinu a kdy na ni vzniká nárok?
A: Zákoník práce (par. 88) dává zaměstnanci nárok na bezpečnostní přestávku 30 minut po 6 hodinách nepřetržité práce; přestávku lze rozdělit (např. 2×15 minut), přičemž jedna část musí mít minimálně 15 minut.
Q: Kam podat stížnost, když zaměstnavatel nedodržuje přestávky nebo zaměstnance nenechá na svačinu?
A: Doporučený postup v diskuzi: nejdříve kontaktovat bezpečnostního technika firmy (může být externí), poté obrátit se na odbory a pokud nepomůže, podat stížnost na oblastní Inspektorát práce; také se uvádí možnost kontaktovat centrálu řetězce.
Q: Má zaměstnanec nárok na zaplacení přestávky, pokud ho nenechají odejít na svačinu?
A: V diskuzi se názory liší: jedna verze uvádí, že zákon umožňuje zaplacení v situacích, kdy se přestávka při práci nemůže využít (příklady on-call profesí, hasiči údajně soudně dosáhli zaplacení), druhá verze tvrdí, že zaměstnavatelé zpravidla přestávky neproplácejí a praktické vymáhání je obtížné (uvedeno právně i zkušenostmi zaměstnanců).
Q: Jak fungují kvóty na rychlost skenování a jak se proti nim bránit?
A: V diskuzi bylo uvedeno, že řetězce sledují počet skenů a čas (uvedený údaj: Kaufland limit 30 položek za minutu), důsledkem bývají výtky, snížení variabilní složky mzdy nebo výtky; doporučené kroky jsou: řešit s vedoucím prodejny, podat anonymní stížnost na centrálu nebo řešit přes odbory.
Q: Lze podat anonymní stížnost centrále řetězce a má to smysl?
A: V diskuzi bylo uvedeno praktické zkušenosti, že anonymní stížnost na centrálu může vést k prověření a nápravě v některých pobočkách; nejsou však zaručené výsledky ve všech případech.
Q: Jak se bránit hrozbám výpovědí za nesplnění výkonových norem?
A: Doporučují se odbory a Inspektorát práce; v diskuzi zaznělo, že „oficiální pokuty být nesmí“ (právní tvrzení) a zároveň byly konkrétní zkušenosti s výpověďmi nebo výtky v různých řetězcích, takže je to častěji řešení přes odbory/Inspektorát.
Závěry z diskuze
Shoda
- Zaměstnanec má podle zákoníku právo na 30 minut bezpečnostní přestávky po 6 hodinách práce; při porušení lze oslovit bezpečáka firmy, odbory nebo Inspektorát práce.
- Monitorování rychlosti skenování v řetězcích je běžné a vytváří tlak na pokladní i problémy s kvalitou obsluhy a poškozením zboží.
Sporné názory
- Zaplacení přestávky, pokud zaměstnanec nemohl přestávku využít: názor A — zákon a soudní příklady (u on-call profesí/hasičů) dovolují proplacení; názor B — zaměstnavatelé v praxi přestávky zpravidla neproplácejí a vymáhání je obtížné.
- Postihy za nesplnění výkonových norem: názor A — oficiální penále nesmí být a výpověď kvůli normě není jednoduchá; názor B — zaměstnanci v praxi hlásí výtky, dopisy a i propuštění v některých případech.
Otevřené otázky
- Jak jednotně a efektivně Inspektorát práce nebo centrála řeší stížnosti proti konkrétním prodejnám v praxi (efektivita zásahů se v diskuzi lišila).
- Jaké přesné kvóty a metody měření (software/hodnocení) používá každý řetězec a jak se liší napříč pobočkami.
Zmíněné značky a firmy
Lidl, Kaufland, Penny, Billa, Albert, Tesco, Inspektorát práce, oblastní inspektorát práce, odbory
Zmíněné produkty a metody
par. 88, zákoník práce, bezpečnostní přestávka 30 minut, 2×15 minut, limit 30 položek za minutu (uvedeno pro Kaufland), skenování zboží, variabilní složka mzdy, přesčasy, mezisoučet při placení, výtka / vytykací dopis
Místa a osoby
Kladno, Praha 6, Anglie
@vercaaevzen tak já třeba dělala v Bille a nebyl žádný problém,sice je fakt,že ten plat byl blbý a nám pokladním se inventurou strhávaly např.cigara a alkohol co se ztratil 🤔 a trošku bylo ponižující jak jsme bezpečákovi museli ukazovat i kabelku 🤦♀️ ale pauzy na svačinu jsme měli vždy 30min.