Internetový obchod auto-sedacky.com - máte zkušenost?
Nenakupoval jste, prosím, někdy někdo na stránkách auto-sedacky.com? Ségra shání recenze na tento e-shop, má možnost nějaké slevy, ale problémem se zdá, že oni požadují pouze platbu předem (nelze na dobírku), tak má trochu obavy... 😒 děkuju
Stručné shrnutí
- E-shop auto-sedacky.com inzeroval 40% slevy na autosedačky a kočárky, požadoval platbu pouze předem převodem a uváděl dodání „do 4 týdnů“, přičemž na stránkách chyběl telefonní kontakt a doména byla registrovaná krátce před zahájením kampaně.
- Několik zákaznic zaplatilo částky v rozmezí stovek až tisíců korun (příklady z diskuze: 790 Kč, 2 000 Kč, 3 240 Kč, 4 700 Kč, 6 960 Kč), obdrželo pouze potvrzení nebo fakturu bez IČ a adresy a po kontaktování e‑shopu nebyla spolehlivá komunikace.
- Doporučená reakce v diskuzi byla podat trestní oznámení na Policii ČR (příklady č.j.: KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621, KRPM-78903-2/ČJ-2015-140524), kontaktovat banku (Česká spořitelna) s číslem účtu pro hlídání/obstavení a zaslat odstoupení od smlouvy na info@auto-sedacky.com.
Nejčastější otázky
Q: Jak mám postupovat, když jsem zaplatil(a) předem a e-shop nekomunikuje?
A: Okamžitě kontaktujte svou banku a požádejte o storno nebo reklamaci platby, kontaktujte Českou spořitelnu pokud byla platba na účet vedený u ČS a nahlaste číslo účtu, a podejte trestní oznámení na místní oddělení Policie ČR s kopií potvrzení objednávky a výpisem z účtu; v diskuzi se doporučovalo mít s sebou výpis platby, e‑maily a výtisky potvrzení objednávky.
Q: Kam mám poslat odstoupení od smlouvy, pokud e‑shop nereaguje?
A: Posílejte odstoupení elektronicky na info@auto-sedacky.com a zároveň na reklamace@auto-sedacky.com (u některých uživatelek reklamace@ vracela chybu), uchovejte kopii odeslané pošty v odeslané schránce a pošlete doporučený dopis na adresu uvedenou v obchodních podmínkách (uvedeno jako Hlinská 605/4, 370 01 České Budějovice).
Q: Může banka peníze vrátit zpět?
A: Banka může zkusit storno nebo reklamaci platební karty (chargeback) přes karetní asociaci (u VISA může proces trvat až 90 dní) a Česká spořitelna v diskuzi hlídala účet po hlášení více poškozených; příklad z diskuze uvádí, že v jiném případu banka peníze vrátila po reklamaci (mBank případ s usnesením přes VISA).
Q: Mám jít na policii hned, nebo počkat na uplynutí lhůty pro dodání zboží?
A: V diskuzi většina doporučovala podat trestní oznámení ihned; více poškozených podnětů usnadní policii spojit případy (příklady č.j. v diskuzi: KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621 pro Hostivice, KRPM-78903-2/ČJ-2015-140524 pro Olomouc).
Q: Jak rozpoznat podezřelý e‑shop před platbou?
A: Kontrolujte věk domény/WHOIS (v diskuzi doména registrovaná před 14 dny byla podezřelá), přítomnost telefonního kontaktu, správnost IČ a adresy, konzistenci v logu obchodu (chyba v URL nebo překlepy), ceny výrazně nižší než u autorizovaných prodejců a možnost platby na dobírku; v diskuzi byly uvedeny nekonzistentní IČ 73252506 a 70308802 a log bez pomlčky (www.auto-sedacky.com).
Q: Kde mám nahlásit podvodný e‑shop v ČR?
A: Podejte trestní oznámení na Policii ČR (online formulář: http://aplikace.policie.cz/hotline/), nahlaste podezřelý účet do České spořitelny na pobočce, a zároveň zvažte podnět na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo sdružení na ochranu spotřebitelů; v diskuzi uživatelé kombinovali Police ČR + Česká spořitelna.
Závěry z diskuze
Shoda
- E-shop auto-sedacky.com vykazoval typické znaky podvodného internetového obchodu: platba pouze předem převodem, chybějící telefon, velmi krátká historie domény a nekonzistentní obchodní údaje.
- Poškození měli potvrzení objednávek a výpisy z účtů, doporučený postup byl podat trestní oznámení a kontaktovat banku k hlídání či zablokování účtu.
- Česká spořitelna byla v diskuzi zmiňována jako banka, která může po nahlášení více poškozených účet hlídat a případně zablokovat.
Sporné názory
- Někteří diskutující uváděli, že komunikace e‑shopu e‑mailem nebo odpovědi od „Zuzany Hejnové“ mohou svědčit o legitimitě, zatímco jiní považovali tuto komunikaci za typický trik podvodníků.
- Někteří si mysleli, že pokud zboží přijde, může jít o napodobeninu bez certifikace; jiní doufali, že se jedná o nový e‑shop, který „nějak musí začít“.
Otevřené otázky
- Vrátí se poškozeným peníze v praxi, pokud policie účet obstaví nebo viník bude dopaden?
- Kdo přesně stál za provozem webu a jakým způsobem byly zneužity identity (jména jako Kateřina Hanáková byla uváděna vícekrát)?
- Doručilo se některému z poškozených objednané zboží v odpovídající kvalitě a s originální certifikací?
Zmíněné značky a firmy
auto-sedacky.com, vyprodejkocarku.cz, vyprodejkocarku.com, vyprodejkocarku.eu, eklenoty.com, vyprodej‑sperku.cz, Britax, Cybex, Česká spořitelna, Policie ČR, Mimibazar, Novinky.cz, conmet.cz, mBank, Finanční arbitr ČR, Česká národní banka, Česká obchodní inspekce (ČOI)
Zmíněné produkty a metody
autosedačka Cybex Pallas‑fix 2015, britax b‑motion, kočárky, 40% slevový kupón (příklad kódu IVPDS5NI v jiném e‑mailu), platba pouze předem převodem na účet, dobírka, odstoupení od smlouvy, trestní oznámení, storno platby u banky, reklamace platby kartou (chargeback), lokalizace IP / WHOIS
Místa a osoby
Hlinská 605/4 (370 01 České Budějovice), Přerov, Bělotín, Citov, Olomouc, Hostivice, Litovická 783/20, Praha Uhříněves, Kralupy nad Vltavou, Šumperk, Most, Zuzana Hejnová, Kateřina Hanáková, Petra Kapavíková, Ondřej Kužel, paní Pokorná
@zelinda o stránku dříve tu psal nějaký pán, že podával oznámení na policii. Asi by to chtělo dát to na policii. Čím víc oznámení, tím spíš se tím budou zabývat. Tohle je fakt síla. My taky chtěli odtamtud objednat sedačku. Přeci jen stojí to dost a člověk chce ušetřit. A mě by ani nenapadlo, že někdo je takový h...l, že zneužívá rodiče od malých dětí.
Mně už to funguje, ale dlouho to skutečně nešlo. Já bych jednak okamžitě žádala vrácení těch peněz, odstoupila bych od té objednávky a udělala bych to přesně podle těch obchodních podmínek, jak tam píše.
holky, tak nám stránky fungují, ale jak ta čtu, tak peníze v prd... 😢 😠 co teď? já toto nikdy neřešila. ještě nikdy jsem nikomu nenaletěla 😅 nevím, jak se to řeší
jak se podává trestní oznámení? mám tedy zkusit od smlouvy odstoupit? ale asi se mi nikdo neozve, co?
@zelinda zkus zajít do své banky a požádej o storno. Myslím si, že by to neměl být problém. Jednou jsem byla v bance, že mi z účtu zmizeli peníze a nevím, za co to bylo, že mám podezření na podvod. Tak jsem vyplnila nějaké papíry, podepsala a peníze mi vrátili zpět. Až o týdne později jsem přišla na to, co to bylo za platbu. V tu dobu už jsem měla peníze na svém účtu zpátky. Paní, které právem patřili mi pak říkala, že jí to z účtu strhnuli s tím, že to byla problémová platba.
Tak zkus zajít do banky, jestli by to nešlo vystornovat...
@zelinda resila jsem podobny problem-podvodnik odpovidal na poptavky na bazosi.....nasla jsem lidi, ktere take napalil-c nakonec jsme na policii nezli,ale bylo to pres 5000, tak by to uz nebyl jen prestupek -po pul roce mi volali,ze dotycneho lapili a me dohledali dle cisla uctu a sla jsem vypovidat ......pred mesicem mi prislo od policie,ze si muzu do prahy prijet precist spis...vzhledem k tomu, ze dotycny toho ma za statisice penize stejne nikdy neuvidim...bylo to cca 1280 Kc
@eloana a jak jsi našla ty lidi? jak zjistím kolik nás podvedených je, jestli teda někomu ty věci došly nebo nedošly nebo došly padělky? jestli někdo podával už trestní oznámení? já zatím jen kontaktovala banku jestli je nějaká možnost, jak zpětně tu platbu zrušit a jim jsem poslala odstoupení od smlouvy
@blahova_andrea já jsem kdysi taky naletěla. Podvodnice byla zkušená a obrala víc než 50 lidí. Sešli jsme se na mimibazaru, kde byl Vzkaz o podvodu, takže tam jsem se ozvala a dostala jsem přímo číslo té hromadné žaloby. Policie mě později kontaktovala skrze mou platbu, kterou jsem zaslala na její účet
@blahova_andrea takže jedině založit novou diskuzi nebo nějaký vzkaz, kde se prostě sejdou všichni poškození
tak odstoupit od smlouvy přes mail, který je uveden v podmínkách nelze: Vaše zpráva pro ze dne 19.06.2015 nemohla být doručena.
Zpráva je přiložena.
@blahova_andrea ja podala inzerat na bazosi, zda nekdo neposla penize na toto cislo....a napsala jsememailovou adresu z jake dotycny komunikoval a ozvali se cca 4 lidi a pak jsme zalozili va fb skupinu
chtělo by to nějak sdílet dál, admini se nevyjádřili, hrozný je, že lidi svoje naškudlený peníze posílají vesele dál.....
@blahova_andrea Taky jsem naletěla a zaplatila, mohu se zeptat odkud jste? Půjdu asi an policii, jestli mi to bude něco platné... Buď Praha nebo Hostivice.
@barinecka34 cim vic vas bude, tim lepe (je to hloupe,ale je to tak) musim teda rict,ze to docela policie resila,ale ani nevim kolik ten clovek, ktery okradl nas dostal -penize stejne nikdy neuvidim
@eloana já fb nevedu, tím je pro mě dost věcí ze hry 😅
@barinecka34 tišnov, na policii jsme zatím nebyli, nějak to rozdýcháváme
@eloana vězení pro toho člověka mi moc zadostiučení nedopřeje. akorát ho budeme ve vězení dál všichni živit 😅
@blahova_andrea no to sice ano, ale tak alespon se snazili a chytli ho, to ze nam ma penize vratit asi dane take ma,ale kdyz neni z ceho...tak si nedelam iluze,ze nam nekdy neco vrati
Nevím, jestli je to k něčemu, ale co poslat podnět i na ČOI? Nebo se informovat u sdružení na ochranu spotřebitelů.
tak to je teda super, já objednala sedačku i kočár........ to je v pr........co teď
já bohužel naletěla taky ☹ poradíte mi prosím jak napsat odstoupení od kupní smlouvy? ještě jsem nic takového nepsala.
@brandy22 Kdo jste naleteli jako ja, ozvete se mi na e-mail b.hulova@seznam.cz a mohli bysme zkusit podat nejakou hromadnou zalobu... ☹
@tinakari no i když se mail vrací jako nedoručitelný, poslala bych. Takto bych splnila to, co oni píšou v těch podmínkách a navíc poslala na ten další. Dívala jsem se na to místo podnikání Hanákové. Je to nějaká řadovka, dům vlastní asi manžel nebo kdo to vlastně je - má stejné příjmení.
@lucikote2 a pořád mi to neběhá 🙂
@lucikote2 To je docela možné, že ani jedna neví, že její jméno někdo používá.