Internetový obchod auto-sedacky.com - máte zkušenost?
Nenakupoval jste, prosím, někdy někdo na stránkách auto-sedacky.com? Ségra shání recenze na tento e-shop, má možnost nějaké slevy, ale problémem se zdá, že oni požadují pouze platbu předem (nelze na dobírku), tak má trochu obavy... 😒 děkuju
Stručné shrnutí
- E-shop auto-sedacky.com inzeroval 40% slevy na autosedačky a kočárky, požadoval platbu pouze předem převodem a uváděl dodání „do 4 týdnů“, přičemž na stránkách chyběl telefonní kontakt a doména byla registrovaná krátce před zahájením kampaně.
- Několik zákaznic zaplatilo částky v rozmezí stovek až tisíců korun (příklady z diskuze: 790 Kč, 2 000 Kč, 3 240 Kč, 4 700 Kč, 6 960 Kč), obdrželo pouze potvrzení nebo fakturu bez IČ a adresy a po kontaktování e‑shopu nebyla spolehlivá komunikace.
- Doporučená reakce v diskuzi byla podat trestní oznámení na Policii ČR (příklady č.j.: KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621, KRPM-78903-2/ČJ-2015-140524), kontaktovat banku (Česká spořitelna) s číslem účtu pro hlídání/obstavení a zaslat odstoupení od smlouvy na info@auto-sedacky.com.
Nejčastější otázky
Q: Jak mám postupovat, když jsem zaplatil(a) předem a e-shop nekomunikuje?
A: Okamžitě kontaktujte svou banku a požádejte o storno nebo reklamaci platby, kontaktujte Českou spořitelnu pokud byla platba na účet vedený u ČS a nahlaste číslo účtu, a podejte trestní oznámení na místní oddělení Policie ČR s kopií potvrzení objednávky a výpisem z účtu; v diskuzi se doporučovalo mít s sebou výpis platby, e‑maily a výtisky potvrzení objednávky.
Q: Kam mám poslat odstoupení od smlouvy, pokud e‑shop nereaguje?
A: Posílejte odstoupení elektronicky na info@auto-sedacky.com a zároveň na reklamace@auto-sedacky.com (u některých uživatelek reklamace@ vracela chybu), uchovejte kopii odeslané pošty v odeslané schránce a pošlete doporučený dopis na adresu uvedenou v obchodních podmínkách (uvedeno jako Hlinská 605/4, 370 01 České Budějovice).
Q: Může banka peníze vrátit zpět?
A: Banka může zkusit storno nebo reklamaci platební karty (chargeback) přes karetní asociaci (u VISA může proces trvat až 90 dní) a Česká spořitelna v diskuzi hlídala účet po hlášení více poškozených; příklad z diskuze uvádí, že v jiném případu banka peníze vrátila po reklamaci (mBank případ s usnesením přes VISA).
Q: Mám jít na policii hned, nebo počkat na uplynutí lhůty pro dodání zboží?
A: V diskuzi většina doporučovala podat trestní oznámení ihned; více poškozených podnětů usnadní policii spojit případy (příklady č.j. v diskuzi: KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621 pro Hostivice, KRPM-78903-2/ČJ-2015-140524 pro Olomouc).
Q: Jak rozpoznat podezřelý e‑shop před platbou?
A: Kontrolujte věk domény/WHOIS (v diskuzi doména registrovaná před 14 dny byla podezřelá), přítomnost telefonního kontaktu, správnost IČ a adresy, konzistenci v logu obchodu (chyba v URL nebo překlepy), ceny výrazně nižší než u autorizovaných prodejců a možnost platby na dobírku; v diskuzi byly uvedeny nekonzistentní IČ 73252506 a 70308802 a log bez pomlčky (www.auto-sedacky.com).
Q: Kde mám nahlásit podvodný e‑shop v ČR?
A: Podejte trestní oznámení na Policii ČR (online formulář: http://aplikace.policie.cz/hotline/), nahlaste podezřelý účet do České spořitelny na pobočce, a zároveň zvažte podnět na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo sdružení na ochranu spotřebitelů; v diskuzi uživatelé kombinovali Police ČR + Česká spořitelna.
Závěry z diskuze
Shoda
- E-shop auto-sedacky.com vykazoval typické znaky podvodného internetového obchodu: platba pouze předem převodem, chybějící telefon, velmi krátká historie domény a nekonzistentní obchodní údaje.
- Poškození měli potvrzení objednávek a výpisy z účtů, doporučený postup byl podat trestní oznámení a kontaktovat banku k hlídání či zablokování účtu.
- Česká spořitelna byla v diskuzi zmiňována jako banka, která může po nahlášení více poškozených účet hlídat a případně zablokovat.
Sporné názory
- Někteří diskutující uváděli, že komunikace e‑shopu e‑mailem nebo odpovědi od „Zuzany Hejnové“ mohou svědčit o legitimitě, zatímco jiní považovali tuto komunikaci za typický trik podvodníků.
- Někteří si mysleli, že pokud zboží přijde, může jít o napodobeninu bez certifikace; jiní doufali, že se jedná o nový e‑shop, který „nějak musí začít“.
Otevřené otázky
- Vrátí se poškozeným peníze v praxi, pokud policie účet obstaví nebo viník bude dopaden?
- Kdo přesně stál za provozem webu a jakým způsobem byly zneužity identity (jména jako Kateřina Hanáková byla uváděna vícekrát)?
- Doručilo se některému z poškozených objednané zboží v odpovídající kvalitě a s originální certifikací?
Zmíněné značky a firmy
auto-sedacky.com, vyprodejkocarku.cz, vyprodejkocarku.com, vyprodejkocarku.eu, eklenoty.com, vyprodej‑sperku.cz, Britax, Cybex, Česká spořitelna, Policie ČR, Mimibazar, Novinky.cz, conmet.cz, mBank, Finanční arbitr ČR, Česká národní banka, Česká obchodní inspekce (ČOI)
Zmíněné produkty a metody
autosedačka Cybex Pallas‑fix 2015, britax b‑motion, kočárky, 40% slevový kupón (příklad kódu IVPDS5NI v jiném e‑mailu), platba pouze předem převodem na účet, dobírka, odstoupení od smlouvy, trestní oznámení, storno platby u banky, reklamace platby kartou (chargeback), lokalizace IP / WHOIS
Místa a osoby
Hlinská 605/4 (370 01 České Budějovice), Přerov, Bělotín, Citov, Olomouc, Hostivice, Litovická 783/20, Praha Uhříněves, Kralupy nad Vltavou, Šumperk, Most, Zuzana Hejnová, Kateřina Hanáková, Petra Kapavíková, Ondřej Kužel, paní Pokorná
Malinik. Dneska jsem byla rano na policii, dala mi to jak prestupek, s tim, ze az seozvete dalsi, pridaj to k ☹trestnimu oznameni.
@malinik já se tam snad dneska dostanu taky. taky počítám spíš s přestupkem prozatím. ale je potřeba to nějak dát dokupy. zatím jsem si vytiskla podklady. no netěším se tam, ale co naplat. bude to má první zkušenost a doufám, že poslední 😅
na jak dlouho to prosím na té policii je? zaskočilo vás něco? co chtěli doložit nebo na co se ptali? nevím jestli řešit hlídání a nebo to zvládnu i s dětmi na krku 😅
Další trestní oznámení podáno. Pro další uvádím, že se máte odvolávat na to výše uvedené číslo jednací: KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621. Pokud někdo nechce chodit na Policii osobně, máte možnost poslat dopis na vaše obvodní oddělení s popisem podstaty skutku a odvoláním na KRPS-219568-1/PŘ-2015-011621.
Ahoj, mela jsem tam sebou i prcka, ale byla jsem tam dobrou hodinku, ptala se na vsechno od zacatku jak prisel tem email s tou jejich super slevou, okopirovala si prislou postu a ofotila prikaz co jsem platila, taky jsem tam byla poprve, ale co se da delat, kdyz to jsou podvodny zmetci.
Na policii jsem dal, email s objednávkou, kopie odstoupení od smlouvy, jelikož jsem to poslal jak elektronicky tak fyzicky, tak i kopie podacích lístků, pak jsem ještě vytisk pár stránek tohohle fora, aby bylo poznat, že to není jen můj dojem. Bylo to cca na 45 minut, ale měl jsem štěstí, že jsem nemusel čekat a šel hned na řadu.
Ja byla skrze jinou -podobnou vec......dala jsem emailovou komunikaci, vypis z uctu ...nic jineho snad nechteli
Dobrý den, Prosím všechny, kteří jsou poškozeni jako my, tj. kdo odeslal platbu předem na účet České spořitelny (dle pokynů a výzvy e-shopu), ať kromě Police ČR, navštíví také pobočku České spořitelny. My jsme tak učinili a dostali informaci, že pokud tento podnět na ČS dá více poškozených, tak konkrétní oddělení banky bude nejen účet hlídat, ale má možnost jej i blokovat, tím se zvýší šance, že peníze nebudou převedeny jinam, nebo vybrány.
Na pobočce (v Mostě) jsme nahlásili č.ú., výši zaslané částky, iniciály a kontakt. Pokud budete mít i č.j. hlášení od Policie, tak i to. Děkuji všem. Sýkorová
@proxima80 účet už je hlídán, to jsme nahlásili před pár dny. teď čekají to číslo jednací, pod kterým to řeší policie, aby mohli konat dále 😉 to jim pošleme dnes.
@blahova_andrea @proxima80 holky, MM dnes posílal mail na ČS i s tím jednacím číslem od PČR.
tak já už byla taky na policii, máme sepsáno a bude postoupeno na ty hostivice, kde to bylo podáno jako první
@tinakari s kterým? s vaším nebo s tím na ty hostivice? no my to tam raději pošleme taky...s naším čj i s tím hostivickým. budou se mít čím aspoň zaobírat a uvidí, že je to větší problém
@blahova_andrea posílal to s tím hostivickým, my se dnes na PČR nedostaneme.. dnes si připravíme všechny papíry, které k tomu máme a půjdeme zítra..
@tinakari já to dneska spláchla se schůzkou ve školce, když už jsem měla hlídání 😅
všem "poškozeným" přeji, aby to dopadlo dobře! 🙂 pokud se tedy prokáže, že šlo skutečně o podvodný eshop... :-/ i když pochybuji, že byste všichni dostali své objednané a zaplacené zboží dle objednávek, tak aspoň peníze, ať se vám vrátí... takže, držím palce! 🙂
Zdravím,
posílám svůj případ z minula, naštěstí jsem 2x nevstoupil do stejné "sra...y" s těmito zloději. Loni v létě jsem podobně naletěl při koupi slunečních brýlí "Original shop: 80% sale RayBay...", adresa vypadala duveryhodne. 🙂 Obratem mi přišlo potvrzení z Číny = potvrzen průser = ASAP jsem reklamoval u prodejce a volal do banky kde mě slušně s mojí žádostí o storno poslali "k šípku" = poslal jsem bance formální reklamaci on-line plateb (jsou povinni ji řešit, jen se jim nechce).
REKLAMACE ZDE:
reklamuji provedenou on-line platbu kreditní kartou s následujicí identifikací:
Číslo propojeného účtu .............................
Číslo debetní karty *** ****
Druh operace PLATBA KARTOU
Popis operace WANDE BOY1989 SHOP /BEIJING DATUM PROVEDENÍ TRANSAKCE: 2014-07-14
Název příjemce WANDE BOY1989 SHOP
Částka v původní měně -146,86 EUR
Částka v zúčtovací měně -146,86 EUR
Částka v měně účtu -4 149,22 CZK
Zůstatek po operaci .................
Datum provedení 2014-07-14
Datum zúčtování 2014-07-16
Číslo operace
Jméno a příjmení na kartě
Místo transakce WANDE BOY1989 SHOP BEIJING, CN
Důvodem reklamace je podvodné jednáni na strane příjemce finanční částky, jde o podvodný / fiktivní server. O této situaci jste jiz byli z mé strany opakovaně informováni, důrazně žádám o zpracování a bezprostřední informace o průběhu zpracování reklamace on-line platby. V opačnem příapadě se obrátím s žádostí o nápravu a dodržení podmínek bankovního styku na kancelář Finančního arbitra ČR, Českou národní banku a Českou bankovní asociaci.
Děkuji a přeji pěkný den.
následovala ODPOVED banky:
Vážený pane ,
v souvislosti s Vámi nahlášenou reklamací/stížností REK039700061 registrovanou dne 2014-07-24 14:26:53 Vám předkládáme stanovisko mBank.
Dovolujeme si Vás informovat, že Vámi nahlášená reklamace karetní transakce byla již prostřednictvím karetní asociace VISA postoupena příjemci platby. Nyní čekáme na vyjádření protistrany a po obdržení požadovaných informací a dokumentů k dané transakci Vás budeme neprodleně informovat písemně, nebo prostřednictvím elektronické pošty. Pro informaci bychom ještě rádi uvedli, že lhůta pro obdržení odpovědi od příjemce platby může činit až 90 dnů. Nejpozději do této lhůty je protistrana povinna nám dle pravidel karetní asociace předat vysvětlení.
Pro tento typ karetních reklamací vyžaduje karetní asociace VISA uvedení následujících informací: kde bylo zboží zakoupeno (internetová adresa), o jaké zboží se jednalo (co nejpřesnější popis), kdy mělo být zboží doručeno, výsledek kontaktu přímo s obchodníkem (kdy a jakým způsobem jste se pokusil kontaktovat obchodníka a jaká byla jeho reakce). Prosíme o zaslání informací nejpozději do 24.8.2014, v opačném případě nebudeme moci pokračovat v reklamačním procesu. Děkujeme za pochopení.
S úctou a přáním úspěšného dne
ZAVEREM:
doposlal jme jim co zadali a zacatkem zari mi sdelili, ze penizem uz mam davno na uctu (pripsany byly jeste v cervenci). To uz je ale jina historie, jak mi mohli pripsat penize na ucet zpetne - kazdopadne jsem vyvazl a na kursovem rozdilu vydelal asi 200CZK :D
Dobrý den,
😕 To teda koukám. Na tuto debatu jsem narazila náhodou.
Na e-schoppech nakupuji často. Ono to ani v mém případě jinak nejde. Najděte specializovaný obchod s otvírací dobou před 9 hod. ranní a po 18 hodině kdy mám hlídání a se všema dětma do obchodu - nereálné. Taky jsem objednala a zaplatila, "jen" za 790,- Kč.
A abych řekla pravdu, po spolehlivosti jsem se nepídila, protože mi nabídka přišla z e-mailu info@vyprodejkocarku z kterého mi chodili informace ohleně nákupu na e-shoppu vyprodejkocarku.cz odkud jsem již několikrát bez problémů nakoupila. Říkala jsem si že když oni vedou autosedačky jen do 11 kg, tak mají spřátelený obchod který má všechny a posílají svým zákazníkům jejich reklamu. Od nich taky občas přijde nějaká nabídka. Auto sedačku jsme vybrali, cena bez slevy byl téměř shodná s ostatními nabídkami na stejnou autosedačku a stejný vzor (2014) a delší dodací lhůta nám nevadila. Tak jsme koupili. Je pravda, že pokud by nabídla přišla z jiné e-mailové adresy, byla bych mnohem opatrnější než bych poslala peníze.
Teď po přečtení diskuze se pomalu loučím s penězi a začnu shánět autosedačku jinde. Bazarům nevěřím, kdo mi zaručí že autosedačka už nedostala ránu a je plně funkční. Teď půjdu napsat e-mail obchodu, zda vědí že jsem z jejich e-mailové adresy obdržela tuto nabídku, ale po přečtení předchozích stránek pochybuji. Třeba budou moci něco podniknout i oni.
Dobrý den,
hlásím, že další trestní oznámení je podáno. Rovněž tak oznámení České spořitelně.
Hm, kua... Dívali jsme se na IČ a to bylo 13 let zaregistrované. Psala jsem odstoupení od smlouvy a počkám, třeba se přece jen nebude jednat o podvod... A jak psala paní paní, nabídka slevy přišla z adresy, kterou jsem znala. Nicméně se opravdu nejde dostat na stránky auto-sedacky.com. Uvidíme...
Dobrý den, tak další TO bylo dnes podáno. Také jsme včera psali na Českou spořitelnu.
@barinecka34 děkuji moc. opíšu si, ať se máme na co odvolat a mají jednodušší dohledávání a asi tam dnes zajdeme