Zrušení hotelu. Jak řešit?

Dobrý den, moc nevím na koho se obrátit, tak zkusím zde. Loni na podzim jsme měli zaplacenou rezervaci v hotelu Le Petit Hotel Prague - hotel nic moc, ale byl blízko výstaviště, takže pro nás ideální polohou. Hotely byly zavřené, mám mailovou komunikaci, že kvůli zavřeným hotelům si po rozvolnění můžeme změnit termín atd. Po rozvolnění jsme do hotelu volali, avšak telefon hluchý, na odpovědi na mé maily čekám už 3 měsíce. Jedná se o 4 tisíce korun, které už asi nikdy neuvidíme, ale jde mi o princip, kde se dá tato situace třeba nahlásit, nebo dá se s tím něco udělat? Přece jim nemůže projít, že jen tak zavřou hotel a peníze si nechají....