Holky moje, včera jsem tu psala, že jsme si koupili televizi. Byl to poslední vystaveny kus. Hrála krásne. Prodavač takový mladý kluk nám ji balil do krabice. Musel zmáčknout roh, protože po rozbalení, jen po vytáhnuti byla vidět na obrazovce smouha. Manžel s tím okamžitě jel na prodejnu Planeo, ale tam mu prodavačka s úsměvem řekla, že reklamovat nelze, že si to prý udělal sám. Přes 2TRETINY je obraz žádný. Manžel trvá na videozáznamu, že prodavač nestandartne zabalil. Řekli nám, že se nemůžeme nijak bránit... Sami víte kolik je to peněz, chci vás čarovat, že při koupi televize mu stujte za zadkem celou dobu a až vám to zabalí u pokladny si nechte ještě povytahnout. A další věc ovladač a kable dal před led displej takže tak. Nevím jak se bránit, asi se optat na D testu. Nemáte třeba zkušenost?
Zkusila bych to resit pres vedouciho prodejny, pokud by nespolupracoval, tak na hlavni centrale Planea,klidne az na COI. Nelze resit reklama i sdelenim,ze se nelze nijak branit. Mel by se normalne sepsat oficialni reklamacni protokol s dobou vyjadreni do 30 dni. Sami by meli na zaklade videozaznamu prezkoumat,zda k pochybeni prodavace nedoslo.
Určitě se obraťte na d-test, se vším Vám pomohou 😉
A prodavačka tak od pokladny zjistila co tomu je a vyřešila to? Poslala bych ji do někam, na reklamaci to musí vzít, vždyť je to v záruce
@uzivatelkapetra ne ona s úsměvem manžela poslala 100km domů a že mu to neznají, že si to udělal sám... A že jediné počkat na vedoucího, ale že z 99 procent to s ním stejně nevyřeší a reklamaci neudělá. Jo a ještě volala tomu mladým klukovi co to balil a po telefonu s t ním řekla, že on to zabalil luxusně a poslala ho pryč.
@uzivatelkapetra jojo od poklady řekla, že prý na to někdo sednul
@uzivatelkapetra chápeš manžel si koupí drahou televizi a doma si z ní udělá sedačku a sedne si na ni... Holky fakt des
Nevím jaké mají reklamacni podmínky ale nalozila bych TV a jela tam s tím ze to jdete opět reklamovat. Jestli vás pošle pryč tak ať vám to dá písemne jinak je povinna s vámi sepsat reklamaci a rozhodne se nenechte dobít, už tím co předvedli si podrezali větev sami pod sebou
Zavolat managera prodejny. Volat primo n ředitelství. Když ne tak bych volala dtest, ČOI nebo necim co všechno. To jak já jsem si jednou chtela koupit poslední vystavený kus mobilu za 15000 byl nalepeny na takovém tom magnetu na tom drátku. No tu husu za tou pokladnou nenapadlo nic lepšího, než vzít nůž a odrypnout ho. Položila ho do té krabičky a přinesla na prodejní pult. A já jí říkám tak ho zapneme ne ? V tom mi prsty přejeli přes tu odloupanou barvu z hliníku zadniho krytu, tak ho otočím a říkám ji, jestli si ze mě dělá srandu.... A ona " však je to jen barva, to zakryje zadní obal" otočila jsem se na podpatku se slovy že v této prodejně už si nekoupím ani roztrojku. Za rok potreboval telefon přítel, v neděli rano mu upadl původní a dotyk jedna obří pavučina. Rikam nu tak jdeme shanet telefon... Jenže- neděle - otevreno jen pár obchodů , takže zase tahle prodejna. Vybral si samsung, rikam no proc ne, donesli originál zabalenou krabičku.
A já na přítele tak si tam dej hned tu simkartu, ať se ti nasmlouvaný zákazník dovolá, ještě má ¾ hodky ale i tak.... Takže ještě u té pokladny jej vyndame z krabičky, dala se tam simka a jasně, že telefon nešel ani zapnout ! Takže chci vrátit peníze! Což do 14dnu dle zakona odstoupit od kupní smlouvy mohu. Tak to prej v jejich společnosti není možné, takže jsem jí řekla že teda zavolame na ústředí a budu požadovat ještě odškodnění za klamání spotrebitele a poženu to klidně až k soudu. Přišel zřejmě manažer pobočky , něco ji šeptal a pak řekl, že telefon mohou vyměnit za jiný kus, vrátí peníze, nebo si můžeme vybrat jiné zboží v té hodnotě.... Volba byla jasná, peníze a alou pryč. A od dveří za sebou slyším prodavačku " si husa myslí že když má penezenku louis vuitton a boty Christian loubotin, že si tu na mě může otvirat hubu" 😂😂😂 electro world - mimochodem
@beccaacceb Nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů je ale jen v případě koupě přes eshop (i kdyby bylo osobní převzetí). Z toho jak jsi to napsala mi vyplývá, že si telefon vybral přímo v obchodě, takže prodavačka možná měla pravdu.
No, snad si vydupete ty kamerové záznamy.... přece musíte nějak prokázat, že jste to nezpůsobili vy, ale nejspíš ta manipulace prodavače....jen aby se pak nestalo, že zrovna v tu chvíli byla kamera vypla nebo rozbitá, či že by z toho záznam vymazali..to pak je asi konečná..😮
Jako já bych byla teda taky nas........!!!
My kupovali tv před Vánoci.. vlastně ani nevím, zda ji tam chlapovi ještě ukazovali...ale vezl si nějakou snad rovnou v krabici..se ho schvalně pak zeptám. Taky v Planeo
Ze zákona máte nárok na reklamaci! Pokud ji s vámi odmítnou sepsat, chtějte vedoucího prodejny a pokud i on, obraťte se na ČOI. A doporučuji si váš rozhovor v prodejně nahrávat...
@petrarizek dobrý postřeh to mě nenapadlo budu si to nahrávat diky
@petrarizek a lze se obrátit na policii, že chceme vidět kamerový záznam? Dekuji
Prodejna to musí vzít na reklamaci, nemá pravomoc na to vydat rozhodnutí o tom, zda je to oprávněné nebo nikoliv. Jinak se dá ještě prodejna úplně obejít a reklamovat přímo v autorizovaném servise, který má na starosti záruční reklamace. Prostě jim vysvětlit celou situaci a zkusit zatlačit na to, že to vezmou, protože oni možná nebudou chtít, že si to máte reklamovat přes prodejnu. A stěžovat si, stěžovat si, stěžovat si.
Jsem to nedopsala 😉 Stěžovat si na prodejnu, prodavačku, manažera, protiprávní jednání...
@petrarizek peti kdyby to byla věc za pár kaček... Ale Vem si rodinu co na to šetří třeba pár let a stane se toto? To si přeci nemůžou dovolit... Tam není nic prasklé, tukle tam jde očividně vidět, když to zapnes, že je to promackle prstem. My Mar obr televizi v obyvaku už skoro 8 let, manžel ji 5x stěhoval naposledy do domečku on je opatrný, vytahuje televizi za spodek.. Bylo to už v krabici... Navíc na krabice jsou testy ta ikdyz spadne nic se nestane musel to promacknout ten mladý borec... Na tuty to bude na kameře, že to bral za vrch a ne za spodek, ale jak to dokázat přece musí být nějaká cesta nejsme jediní. Kdyby byl otluceny roh nebo cokoliv spadla praskla, ale tohle tam je jen smouha tam není jakoby pavouk, ale prostě čáry na ctvr obrazovky a uprostřed prs a u vrchu jak to někdo zmacknul... My se obrátíme hned ráno na d test na čoi a napíše článek na planeo a obrátíme se na ředitelství, ale pochybuji, ale zadarmo jim to nechat nechceme už kvůli ostatním zákazníkům paní nám tvrdila, že se jim to stalo půl roku zpět nejsme jediní pan dokonce přijel za půl hodiny a řekli ku nezájem spadlo vám to smítec on se nebránil a řekli nám že tím že se nebránil, že je jasný, že si to udělal sám dám ruku do ohně, že tam mají brigádníky, absolutně neproskolene a Bali to jak mikrovlnku
@jenyska4 Museli byste to řešit právní cestou, aby si policie vyžádala kamerový záznam, ale co si budeme povídat...můžou říct, že kamery v tu dobu nefungovaly nebo, že to balil v místě kam kamera nedosahuje a tisíce jiných výmluv. Být vámi jdu na prodejnu znova s tím, že jste si jejich postup ověřili na ČOI a že jejich postup protiprávní. Chtějte to řešit pouze s vedoucím obchodu! Nikoli s prodejcem nebo pokladní. Trvejte si na svém. A řekněte pokud tedy trvají na tom, že vám neumožní reklamaci, bude to řešit ČOI a půjde to právní cestou.
jako fakt nechápu... jasnéé, je to tvrzení proti tvrzení.. ale tak mají nějáké kamerové záznamy.. a jako chování prodavačky je hrůůza.. má to napsat jako klasickou reklamaci a né hned říkat, že to nevezmou a bla bla.. prostě se nenechte... budte " drsní" .. vyhrožujte vedoucím, čoIkou.. čímkoliv, oni na to pak docela slyší.. a co nesnáším, a to je všude- neproškolený zaměstnance.. my ted kupovali vchodové dveře a masakr.. dveře včetně kování - špatná klika, šli jsme jí reklamovat, dali nám jinou, opět špatná... no a nakonec museli rozebrat zabalené dveře, z toho nám dát kliku.. no šílený.. .jeden neví, co dělá druhej, netuší, neví a "nezájem".. když se zeptáš, jestli ti objednají "lepší", tak neví jak se to dělá a bla bla bla.. prostě děs... ale to už jsem odbočila.. budu sledovat, jak do dopadlo a držím pěsti...
@andelkaprdelka dnes tam jdeme ve tři
@petrarizek mám vše na blogu Peti kukni 😉budu ráda
Zkušenost přímo nemám, ale co vedení na to?