Tak tedy kauza televize jak to pokračuje pro ty co to zajímalo. Včera jsme měli tedy schůzku na pobočce v Ostravě v Planeu potom co v pátek s mým mužem paní přidá áčka nechtěla sepsat reklamaci, že se musí počkat na vedoucího. Volali jsme tedy na Coi, d test a na centrálu planea. Pan vedoucí už věděl o co půjde, volali mu z centrály. Přijeli jsme, slušně se zeptali zda ví o co se jedná. Řekl nám, že velice dobře. Asi pět minut na nás chrlil řeč co měl nachystanou. Že zboží odešlo od nich v pořádku, že jeho zaměstnanec nepochybil. Byl lehce arogantní a s úsměvem. Vložila jsem se do toho tedy já, že ať mi tedy vysvětlí jeho jistotu, že zboží odešlo v pořádku a pokud viděl kamerový záznam tak klučina balil nestandartne. Řekla jsem mu, že se na nás nemůže zlobit, že jsme dali podmět na coi, d test na vedení planea, že by se zajisté také bránil. A ŽE POKUD VIDĚL NA KAMEŘE TO CO JSME VIDĚLI MY A JÁ DÁM RUKU DO OHNĚ ZA TO, ŽE TO NESTANDARTNE BALIL VIDĚLA JSEM NA VLASTNÍ OČI TAK NÁM NEMŮŽE TVRDIT, ŽE TELEVIZE OD NICH ODEŠLA V POŘÁDKU. Že pan to držel prstem ten displej a tím vznikla vada, že my to výtahovali za spodek. To nám tvrdil, že nelze tak jsme mu to názorně předvedli. Panu vedoucímu se začal trepat hlas a mnul si prsty jelikož začal vybalovat televizi a v duchu musel uznat že televize je opravdu promackla v místě kde pan prodavač televizi držel, když ji balil. Lítal se dívat na záznamy a zase zpátky na televizi. Už nám tedy netvrdil, že televize od nich odešla v pořádku už se ne přel byl hodne nervózní nevím tedy z čeho mu žádný postih nehrozí přece ne? Nechápala jsem to. Do reklamačního protokolu uvedl místo mechanické vady, kterou chtěl uvezt na začátku nasi schůzky promackly displej. Jsem tedy zvědavá jak tohle holky dopadne, ale na vaše rady jsme se nedali!!
@monculais presneeee já jsem mu řekla to co na Coi, že po celou pracovní dobu musí být v obchodě clovel, který je schopen s námi vyřídit reklamaci a to, že se nestalo a je to pochybení na podnět na podatelnu Coi to i sdělíanzelovi v telefonu, ale jak píšu on byl neznalý zákona víc jak ten prodavač prostě děs on nechápal ani co je zákonná domenkova vada ani si to od toho nedokázal odvodit... Za další nám tvrdil, že nikdy nic takového neřešil a když jsem mu řekla, že vím o tom, že před půl rokem tam měl stejný případ tak mi řekl, že u toho on nebyl 🤛 fakt jsem z něho byla vypleskla jelikož já se na to fakt připravovala a hodně a on tam stál a pořád se jen díval na kameru.
Držím palce, ať to dobře a rychle vyřešíte!
@katerinakorbelova no minimálně 20 dní tam bude prý lezet
@jenyska4 Trvej taky na náhradě další škody. Když něco reklamuješ, máš nárok na úhradu i vedlejších nákladů jako je např. cestovné zpět na prodejnu. Jako já tohle nikdy nevyžaduju, ale v tomto případě bych si to uhradit nechala vč. telefonátů na ČOI a d-test, protože jsou to evidentně lidé "na svém místě".
@mimi1004 myslíš no my to máme daleko 110km jedna cesta tam i zpět... Budu vůbec ráda, když s nemá něco pohne a budou se chovat k zákazníkům jak mají mě jde o lidi i po nás co třeba budou TV kupovat... Myslíš si, že nám vymění kus za kus? Bez tak přijde reklamace zamítnutá, že jsme si to udělali sami nemluvil prvních deset minut jinak než takto
@jenyska4 Však právě proto máš nárok na proplacení benzinu. A nech zajistit ty kamerové záznamy, napiš třeba email na centrálu, popiš jim jednání vedení prodejny, že jsi informovala příslušné orgány atd. Domněnkovou vadu taky nemůžou popřít. Je jen v jejich zájmu, aby vám to uznali nebo zrušili ty splátky 😉
@jenyska4 Popiš prostě co se stalo. Tak, jak to popisuješ tady. Od začátku až po včerejšek. Když se to nedozví jeho nadřízení, nemusí to dopadnout. Manžel pracuje jako regionální vedoucí u konkurenčního obchodu a kdyby se toto stalo na prodejně, která pod něj patří, vedoucí letí. Firma dostane pokutu kvůli chybě vedoucího prodejny, že si nezajistil personál a samozřejmě bude chtít vědět proč. Je to zákon padajících lejna 😉
A co jste si napsali do reklamačního protokolu jako nápravu? Máte v těch šesti měsících od koupě nárok nac to si vybrat, zda chcete opravu nebo nový kus!! Jde o to se fakt nedat! Všichni spoléhají na to, že zákazník sklopi oči a necha to být! Opravdu v prvních šesti měsících od koupě je zákon na straně kupujícího, to že závada vznikla nestndartne, musí dokazovat prodejce, nikoli kupující.. Na tomhle nás prostě odrbavaji
Je skvělé že ještě se nedali. Mám radost.
@majka20201 nedali odešel na vedení dopis, který obsahoval vše co tu maminky radili plus obchodní inspekce a d test
Ach jo ... Tolik prace a casu jak cas tak zamestnancu....vsech ....
Jako ja to nechapu tak snad je ten obchod pojisteny ...
Pracovala jsem v kika a s nicim jsme problem nedelali ... A pokud byl podobny pripad jako vas ...
Je na to obchod pojisten ....
Drzim palce ❤
Nehrozí postih!? Ale hrozí, už z titulu jeho funkce a odpovědnosti. Jako vedoucí zodpovídá, že obchod bude fungovat dle platných předpisů a to nedodržel, když tam z reklamací nikoho neměl.