Napiš nám

Téma

Kupující tvrdí, že zboží neodpovídá popisu v inzerátu.

E-mail

Popis situace / problému

Chci nahlásit kupující, která tvrdí, že mé zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené. Podle mého názoru zboží odpovídá popisu v inzerátu. Posílám proto tyto povinné údaje:

1) Login prodávající (přihlašovací jméno):

2) Login kupující (přihlašovací jméno):

3) Link na inzerát(www odkaz):

4) Byl skutečný stav tvého zboží jednoznačně uvedený v textu inzerátu nebo byl zřejmý z fotografií?

5) Ptala se kupující na poškození a stav zboží před nákupem?

6) Datum odeslání zboží:

7) Nahlásila mi kupující problém ihned po jeho obdržení?

8) Datum stížnosti kupujícího:

9) Řešení, které jsem navrhla kupující:

10) Přilož fotografie zboží a poškození, které ti poslala kupující:

11) Zkopíruj komunikaci s kupujícícm:

Potvrzení o přijetí tvé zprávy ti pošleme na tvůj email. Stejně tak případnou odpověď.

Většinou odpovídáme do tří dnů, snažíme se vždy co nejdříve.