Dětské hřiště Wickey - zkušenosti
Dobrý den,
nemáte někdo zkušenosti s nákupem dětského hřiště od firmy Wickey? Děkuji.
Stručné shrnutí
- Wickey nabízí dětská hřiště a pískoviště za cenu výrazně nižší než zakázková truhlářská výroba a některé české značky, ale platba je zpravidla požadována 100% předem na německý účet.
- Zkušenosti se shodují v tom, že komunikace a reklamace probíhají převážně v němčině nebo angličtině a doručení/obaly a stav dřeva se mezi dodávkami výrazně liší (od bezvadného po plesnivé/poškozené).
- Montáž je většinou možná vlastnoručně podle dodaného návodu, ale díly nejsou předvrtané a často je nutné vlastní předvrtávání, doplnění kotev či úpravy a nátěr dřeva proti vlhkosti.
Nejčastější otázky
Q: Jak zaplatit objednávku u Wickey a v jaké měně?
A: Platba probíhá převodem předem na účet Wickey GmbH & Co. KG; v potvrzení platby je částka uvedená v eurech a běžně se platí v EUR, IBAN: DE50 3125 1220 1400 0918 54, BIC/SWIFT: WELADED1ERK (KSK Heinsberg).
Q: Kolik stojí navíc poplatky za převod a jak banky řeší platbu?
A: Některé zákaznice hlásily bankovní poplatek cca 220 Kč za zahraniční převod a další rozdíl až ~500 Kč kvůli přepočtu kurzu; v případě problémů pomůže návštěva pobočky banky (zmíněna ČSOB, kde zaměstnankyně pomohla s nastavením převodu).
Q: Jak dlouho trvá dodání a které přepravní firmy se používají?
A: Na stránkách je uváděno 9–14 dní, v praxi byly dodávky hlášené do týdne po platbě i případy 23 dní; přepravci byli lokální české firmy přebírající zásilky (zmíněno GEFCO, obecně s doručením telefonicky nebo SMS).
Q: Jaká je kvalita dřeva a životnost hřiště od Wickey?
A: Hodnocení je smíšené: někteří zákazníci popisují dřevo rovné, ošetřené penetrací a bez plísně, jiní hlásí plesnivé, prohnilé nebo chybějící díly a nutnost reklamace; několik uživatelů po roce až třech letech nepozorovalo výrazné zhoršení, jiní hovoří o nutnosti dodatečných úprav a pravidelné údržby.
Q: Jak ukotvit hřiště a jaké kotvy použít?
A: Doporučuje se kotvení do betonu s betonovými patkami nebo zemními vruty; kotvy prodávané Wickey stojí kolem 300 Kč, přičemž ekvivalentní kotvy v železářství lze nalézt kolem 70 Kč, a přímé položení na trávu se obecně nedoporučuje kvůli stabilitě a vlhkosti.
Q: Jak probíhá montáž a co se dá očekávat v návodu?
A: Montáž je většinou řešitelná svépomocí podle dodaného návodu, ale díly nejsou předvrtané a otvory si musí zákazník rozměřit a předvrtat sám; někteří montéři upravovali konstrukci (přidání zavětrování, hranolků).
Q: Jaké jsou zkušenosti s reklamacemi a vracením peněz?
A: Vystupní zkušenosti jsou smíšené; byly hlášeny případy, kdy zákazník reklamoval plesnivé nebo chybějící díly a dostal vrácení peněz až po opakované komunikaci a zhruba měsíčních průtazích; komunikace s podporou často probíhá v angličtině nebo němčině.
Q: Kde najdu alternativy k Wickey v podobné cenové hladině nebo kvalitě?
A: V diskuzi byly zmíněny alternativy jako Marimex (dražší), Piccolino/picckolino (cedrové dřevo, robustnější) a nákup přes prodejce/portály jako Fatmoose.cz; také byla zmiňována možnost zakázkové výroby od truhláře (vyšší cena, odhad nad 30 000 Kč).
Závěry z diskuze
Shoda
- Wickey nabízí cenově atraktivní dětská hřiště s nutností platby 100% předem na německý účet.
- Komunikace a reklamace u Wickey probíhají převážně v němčině nebo angličtině.
- Dřevo je potřeba po montáži ošetřit (penetrace, nátěr) a kotvit do betonu nebo zemními vruty pro dlouhodobou stabilitu.
Sporné názory
- Kvalita dřeva: jedna skupina hlásí rovné, zdravé a ošetřené dřevo, druhá skupina popisuje plesnivé, prohnilé nebo chybějící díly vyžadující reklamaci.
- Dodací stav a balení: někteří zákazníci dostali dobře zabalené a nepoškozené palety, jiní obdrželi roztrhané obaly a poškozené díly.
- Hodnota za peníze: někteří považují produkt za adekvátní vzhledem k ceně, jiní preferují dražší cedrová nebo truhlářská řešení.
Otevřené otázky
- Jaká je průměrná reálná životnost modelů Wickey při běžné domácí údržbě (více než 3 roky)?
- Jak konzistentní je kvalita mezi různými výrobními šaržemi a dodávkami?
- Jak rychle a efektivně Wickey řeší reklamace pro zákazníky z ČR v praxi (konkrétní SLA)?
Zmíněné značky a firmy
Wickey, Wickey GmbH & Co. KG, Fatmoose, Marimex, Piccolino, Hornbach, KSK Heinsberg, GEFCO, Toptrans, Geis, ČSOB, Trustpilot, eKomi
Zmíněné produkty a metody
Dětská prolézačka Wickey Smart Camp, Smart Legend 150, Smart Coast, Smart Cave, Seaflyer, pískoviště Wickey, kotvy do betonu, zemní vruty, betonové patky, penetrace dřeva, lazura (kaštan), natírání, zavětrování, provazový žebřík, horolezecká stěna, IBAN DE50 3125 1220 1400 0918 54, BIC WELADED1ERK, platba v eurech, 10 let záruka (uvedeno jako deklarace)
Místa a osoby
Gangelt, Heinsberg, Česko, Německo, Petr Vašíček
Dobrý den,
mám v plánu objednat hřiště od Wickey, chci se zeptat kdo kotvil do země? Je to opravdu třeba nebo krásně sedí na zemi, ještě se chci zeptat zda jsou veškeré šrouby součástí balení? Krom tedy kotev do zeme, vůbec jsem nepochopila, kterou kotvu mám přihodit do košíku?
Děkuji
@vendadi Dobrý den, taky budeme objednávat. Máme v plánu pod sloupy udělat betonové patky, do kterých se zabetonujou ty kotvy. Myslím. že kotvy, které mají wickey v nabídce, tak jsou všechny do betonu. Pak existují ještě zemní vruty, které se do země "zavrtají", což by asi taky šlo. Každopádně kotvy, které wickey nabízí kolem 300,- mají v obyčejném železářství za 70,- ... Položit na trávu si myslím že není ideální ani z hlediska stability, a ani z hlediska vlhkosti ze země, aby dřevo časem nehnilo.
@popelka34 na fotku bych se taky podívala 😉
objednala jsem před chvílí toto: https://www.fatmoose.cz/detsky-herni-prvek-groo...
Tak jsem zvědavá 🙂 Chtěli jsme domeček nahoře, dole pískoviště a z boku dvě houpačky...
@rom4nk4 já se nemůžu rozhodnout mezi těmito.
https://www.wickey.cz/hraci-vez-se-skluzavkou-s...
https://www.wickey.cz/detske-hriste-se-skluzavk...
líbí se mi vzhled lodi, máme dvě děti tak mi prijde praktičnější ten s domečkem nahoře
@vendadi Krásný jsou obě 🙂 Jen mi přijde výška podesty 120cm málo. Respektive aby to děti lákalo i za pár let. Synovi budou v létě 3 a v pohodě sjede tu skluzavku z 150cm... Ta loď je sice hezčí, ale u toho druhého je nahoře domeček, což mi přijde využitelnější 🙂 každopádně hezké jsou obě 🙂
Posílám fotky 🙂 Máme malou dva roky, takže je to ta sestava pro menší děti, myslím si, že až jí bude osm, tak už to bude někde v prachu
Je to tahle věž, fotka je ještě z doby, kdy jsme neměli nandané plachetky, sít a houpačky
ano, taky máme, dřevo nám přišlo hrozné a skoro jsem to obrečela... fakt tragédie, ale smontovali jsme to, děti se těšily... V celku smontované už to tak nebije do očí, každý suk apod. už to máme intenzivně využívané 9 měsíců a je stále beze změn, jako nové. Manžel akorát dodělal "zavětrování" okolo houpaček, kluci to umí parádně rozhýbat, celou konstrukci, když to pořádně rozhoupou
@viki999 ale přesně tyhle obrázky mají na jejich stránkách, a píšou, že je to tak v pořádku...
Tak ženy... právě jsem objednala Smart Legend 150. Volali jsme tam a dodání prý bude až do 10.6. - kvůli svátkům. Další informace - nedohledatelná na jejich stránkách ohledně nosnosti:
podesta má nosnost 100 kg. skluzavka 70 kg a houpačky 130 kg.
tak snad to někomu pomůže a až přijde, tak se pochlubím.
@lajochova84 i kdyz jsem se to snažila dohledat, tak nic... rekneš mi kde?
Jinak teda promiň, ale napsat můžou cokoli.. za mě teda vyhnile drevo sama tříska ok není ;)
@lajochova84 jo, je to na tom wickey, nalezeno.. ovšem já neřešila solne vykvety, ale PLISEN.. pokud to budeš mít na svém drevu, poznáš rozdil ;)
@viki999 volali jsme na jejich zákaznickou linku do Německa.
Však já neříkám, že bys něco neměla psát, ale ty informace i plísni tam mají. Ikdyz ráda, že se má plíseň šetřit vlhkým hadrem A JE TO! Je dost úsměvná. Je to dřevo, prostě se to stát může. Zapaří se v igelitu a je to. Samozřejmě by to mělo být ošetřeno tak, aby se to nestalo, ale za ty penize nemůžeme chtít zázraky. Já bych si radši priplatila a měla silnější tramky, ale ošetřit dřevo proti plísní a natřít si radši udělám sama, vím, že to bude pořádně.
@lajochova84 Věř mi, že ta plíseň už mě trápí ze všeho nejmíň.. tu jsem si vyřešila po svem.. 🙂
Nedohoblovana dřeva, planky na žebřík sama tříska, to me ted trápí vic... ale chápu, měla jsem si objednat kovové... protože co bych za 20 000 cht..la, ze
Dobry den, vsechno se pise v prvnim mailu, ktery posilaji. Potvrzeni o zaplaceni hriste mi prislo az po platbe.. O vsem informuji mailem. Jde to dost rychle. Po platbe prislo hriste do tydne.