Elektronická neschopenka a lístek na peníze. Jak to řešit?

Zdravím. Asi mám trochu netradiční dotaz, ale třeba někdo bude mít zkušenost. Jsem od října v pracovní neschopnosti. Všechno bylo v pořádku až do ledna kdy mi z nějakého nepochopitelného důvodu přestaly chodit peníze na účet. Za leden i únor poradna lístek na peníze elektronicky poslala, ale socialka ani můj zaměstnavatel ho nevidí. Přitom poradna, která ho posílala ano. Takže jsem minus dvě dávky a nějak nevíme jak to řešit. Nestalo se to někomu? Případně jak jste to řešili? Na sociálce mi řekli at prostě pošlou nový lístek na peníze. Uz jsme za ty dva měsíce poslali několik lístků ale nikdy neodejde tam kam má 😔 poslední tam prostě socialka vidí v prosinci a pak už nic 🙈