Podvodný inzerát na bazaru. Nevím, jak to řešit

Stručné shrnutí

• Na inzertních serverech (sbazar.cz, Bazoš) se vyskytují podvodné inzeráty, kde kupující zaplatí částky v řádu stokorun až tisícikorun (v diskusi zmíněny částky 1 500 Kč, 1 580 Kč, 3 000 Kč, 4 829 Kč, 3 555 Kč, 1 800 Kč) a zboží nedostane.
• Obětem se doporučuje nahlásit inzerát provozovateli (Seznam — http://napoveda.seznam.cz/cz/stiznost.html), požádat banku o vrácení platby a podat trestní oznámení na místní policejní služebně; policejní orgány vyžadují mailovou komunikaci a potvrzení o převodu.
• Vyšetřování často vedou regionální útvary (v diskuzi uvedeno Oddělení hospodářské kriminality Ústí nad Labem a Liberecká policie) a banka obvykle pouze vyzve svého klienta k navrácení peněz, takže návrat prostředků není zaručený.

Nejčastější otázky

Q: Jak nahlásit podvodný inzerát na sbazar.cz?
A: Nahlášení lze podat provozovateli přes formulář nápovědy Seznamu na http://napoveda.seznam.cz/cz/stiznost.html; v diskuzi bylo zmíněno i online chat podpory, který je dostupný převážně ve všední dny.

Q: Mám jít na policii, když mi pošlou zboží a pak přestanou komunikovat?
A: Ano, doporučuje se podat trestní oznámení na místní policejní služebně a předložit celou e‑mailovou komunikaci a potvrzení o převodu; v diskuzi uvádějí, že případ může převzít krajské oddělení hospodářské kriminality (zmíněno Ústí nad Labem / Liberec).

Q: Co udělá banka po žádosti o vrácení platby?
A: Banka podle diskuze pouze požádá svého klienta o vrácení prostředků na základě doloženého výpisu; v praxi často nedostanete odpověď a žádná částka se automaticky nevrátí (v diskuzi zmíněna i návštěva Air Bank bez výsledku).

Q: Jaké doklady si mám připravit k policii nebo bance?
A: Přineste výpis z účtu s potvrzením platby, záznam/e‑maily z komunikace s prodávajícím, screenshot inzerátu a číslo účtu, na který byla platba odeslána (v diskuzi uváděná čísla účtů: 1456528019/3030, 107-6790890227/0100, 670100-2213374822/6210, 0000-264958909/0300).

Q: Pomůže to, když požádám banku, aby “vrátila omylem poslané peníze”?
A: Banka může klienta požádat o navrácení platby, ale v diskuzi bylo řečeno, že toto opatření často nepřinese okamžité výsledky a může být závislé na ochotě držitele účtu.

Q: Jak se těmto podvodům preventivně vyhnout?
A: Neplatit předem bez ověření prodejce, preferovat osobní převzetí, vyžadovat adresu, telefon a IČO, neplatit přes anonymní “peněženku” a ověřit platební účet před odesláním peněz.

Závěry z diskuze

Shoda

• Oběti mají podat trestní oznámení a předložit policii celou mailovou komunikaci a potvrzení o převodu peněz.
• Banky obvykle pouze vyzvou svého klienta k navrácení platby; to nemusí vést k návratu prostředků.
• Neplatit předem bez ověření prodejce a vyhýbat se platbám přes tzv. "peněženka".

Sporné názory

• Někteří účastníci tvrdí, že jde o přestupek a ne trestný čin, zatímco jiní doporučují okamžité podání trestního oznámení na neznámého pachatele.
• Někteří věří, že policie dokáže peníze získat zpět, zatímco jiní varují, že vyšetřování často končí zjištěním "bílého koně" bez navrácení peněz.

Otevřené otázky

• Vrátí policie nebo banka skutečně poškozeným peníze a v jakém časovém horizontu?
• Jsou různá zadaná jména (Jindrová, Tuzarová, Šulcová apod.) a čísla účtů propojena na společný podvodný gang?
• Jak účinné je stížnostní řízení u provozovatele inzertního serveru při zajištění důkazů pro policii?

Zmíněné značky a firmy

sbazar.cz, Seznam (nápověda), Bazoš, Air Bank, ČSOB, Policie ČR, Liberecká policie, Oddělení hospodářské kriminality Ústí nad Labem

Zmíněné produkty a metody

Deuter III, Avent mixer, nosítko, postýlka, sedačka, sedací souprava, trestní oznámení, požadavek banky na vrácení platby, platba převodem, "peněženka" (anonymní platební metoda), "bílé koně", osobní převzetí, variabilní symbol 8000293806

Místa a osoby

Liberec, Ústí nad Labem, České Budějovice, Rumburk, Jindrová, Tuzarová, Kateřina Šulcová, Krasová, P. Opelková, Ing. Zajícová, Linda