Máte zkušenosti s vyřízením pojistné události od Allianz?

Ahoj všem, řeším teď nepříjemnou situaci v Brně, kdy nás vytopil soused nad námi a máme zničenou podlahu i část nábytku, pojištění Allianz Domov Plus máme asi 3 roky, škodu jsem nahlásila hned a doložila fotky i faktury, ale pojišťovna naznačuje krácení kvůli opotřebení, zkoušela jsem se doptat na detaily ale odpovědi jsou dost obecné, máte někdo konkrétní zkušenost jak to dopadlo u vás a co případně ještě doložit, díky moc za každou radu