Jak funguje reklamace nábytku v IKEA?

Ahoj, koupila jsem si komodu IKEA Malm asi před rokem a teď se na šuplících začal loupat povrch, přitom ji používáme normálně. Účtenku mám v IKEA Family účtu, ale nevím jestli to spadá do reklamace nebo je to považované za běžné opotřebení. Zkoušela jsem psát na podporu, ale odpověď byla dost obecná. Řešil jste někdo tohle konkrétně? Uznali vám to?