Jak řešit vysoký nedoplatek za elektřinu od PRE?
Ahoj, přišlo mi roční vyúčtování elektřiny od PRE Praha za rok 2025 a mám nedoplatek skoro 12000 Kč, bydlíme v malém bytě 2+kk v Praze a nijak jsme spotřebu nezvyšovali, topení máme centrální, kontrolovala jsem stav elektroměru a úplně mi to nesedí, zvažuju reklamaci ale nevím jak přesně postupovat, řešil to někdo z vás a podařilo se vám částku snížit, budu ráda za zkušenosti, díky
My jednou měli vyúčtování s nedoplatkem přes 20000 Kč, chtěli jsme to hned hnát na reklamaci, ale naštěstí jsme narazili na příčetného zaměstnance dodavatele, který nám řekl, že pokud tu reklamaci rozběhneme a výsledek bude v náš neprospěch, budeme povinni krom nedoplatku uhradit ještě náklady, které dodavateli vzniknou v rámci reklamačního řízení. A doporučil nám tehdy, abychom vzali několik vyúčtování, co šlo za sebou a porovnali spotřeby v jednotlivých letech a vývoj ceny. To jsme udělali a zjistili jsme, že nám to předchozí vyúčtování vyhotovili jen na základě odhadu a ten byl spotřebou dost mimo naši běžnou spotřebu a že ten nedoplatek v tom aktuálním vyúčtování to jen dorovnává. Takže doporučuji porovnat spotřebu v několika zúčtovacích obdobích, aby sis ověřila, že ten nedoplatek nedorovnává jen špatně odhadnutou spotřebu z loňska, porovnat cenu všech složek a teprve pokud nenajdeš nic, co by ten nedoplatek vysvětlovalo, řeš reklamaci.
@anonym_45088e Tak ja tedy nejsem u PRE, ale u ČEZu, reklamaci jsem davala, byla rozhodnuta v muj neprospech, ale prijeli zkontrolovali zda spravne funguje elektroměr, zadnou zavadu nenasli a neplatila jsem nic. Jen ten svuj nedoplatek.
Ale se zbytkem souhlas, chce to zkontrolovat stavy elektroměru a jak bylo delano minulé vyúčtování. I když tedy zrovna elektromery byvaji dostupné, takže tam uz tech odhadů tolik nebývá.
@anonym_45088e Tak ja tedy nejsem u PRE, ale u ČEZu, reklamaci jsem davala, byla rozhodnuta v muj neprospech, ale prijeli zkontrolovali zda spravne funguje elektroměr, zadnou zavadu nenasli a neplatila jsem nic. Jen ten svuj nedoplatek.
Ale se zbytkem souhlas, chce to zkontrolovat stavy elektroměru a jak bylo delano minulé vyúčtování. I když tedy zrovna elektromery byvaji dostupné, takže tam uz tech odhadů tolik nebývá.
@j.a.n.i jak jsme koupili, tak prodávám. Na druhou stranu je fakt, že v obchodních podmínkách jsem si to neověřovala, protože jeho rada pomohla a našli jsme, kde je zakopaný pes.
@anonym_autor a děláš si pravidelně odečty? Ja kazdy měsíc kontroluji a píšu si do appky elektřinu i plyn a vidím, zda mam spotřebu pokrytou zálohami, nebo to roste a je potřeba je zvýšit. Cekat “naslepo” na vyúčtování je v dnešní době zbytečné, kdyz si vše můžeš hlídat online
@anonym_autor a děláš si pravidelně odečty? Ja kazdy měsíc kontroluji a píšu si do appky elektřinu i plyn a vidím, zda mam spotřebu pokrytou zálohami, nebo to roste a je potřeba je zvýšit. Cekat “naslepo” na vyúčtování je v dnešní době zbytečné, kdyz si vše můžeš hlídat online
@barmil Tak já už zreba mam chytry elektroměr, ktery se kazdy měsíc odečítá "sám" a proposuje se mi to do aplikace. Ale zalohy tedy nezvysuju, proc by si mel.urocit ČEZ, když si je muzu urocit já a pak zaplatit ten nedoplatek.
@barmil Tak já už zreba mam chytry elektroměr, ktery se kazdy měsíc odečítá "sám" a proposuje se mi to do aplikace. Ale zalohy tedy nezvysuju, proc by si mel.urocit ČEZ, když si je muzu urocit já a pak zaplatit ten nedoplatek.
@j.a.n.i tak možná by to pro ni byl menší šok a jednodušší, než když je teď překvapena a má doplatit 12 000, evidentně spotřebu nesleduje vůbec
@j.a.n.i tak možná by to pro ni byl menší šok a jednodušší, než když je teď překvapena a má doplatit 12 000, evidentně spotřebu nesleduje vůbec
@barmil Tak jasně, se sledovanim spotreby naprosty souhlas. Ja reagovala spis na to zvysovani zaloh. I když jo, u lidi, co neudrzi korunu je rozumné i to.
Pracovala sem v této společnosti. Pokud máte odečet elektroměru, pošlete reklamaci v e-mailu či stačí zavolat na zákaznickou linku, nahlašte stav k danému dni fakturace, ale POZOR! Stav na vyúčtování musí být udělaný odhadem, pokud tam přímo nějaký technik byl a stavy oba dva - počáteční i konečné naměřil, tak bohužel to na reklamaci není a zaplatit to musíte, poté bych zkontrolovala spotřebiče nebo požádala o domovní kontrolu elektřiny - zda nikde “neutíká” elektřina kde nemá.
Určitě bych porovnala nejdřív spotřebu/cenu s předchozím období. Nám vždycky vraceli třeba 10k a letos máme přeplatek pár stovek. Byl pohyb jak ve spotřebě, tak ceny šli nahoru. Teprve potom bych řešila reklamaci.
My jednou měli vyúčtování s nedoplatkem přes 20000 Kč, chtěli jsme to hned hnát na reklamaci, ale naštěstí jsme narazili na příčetného zaměstnance dodavatele, který nám řekl, že pokud tu reklamaci rozběhneme a výsledek bude v náš neprospěch, budeme povinni krom nedoplatku uhradit ještě náklady, které dodavateli vzniknou v rámci reklamačního řízení. A doporučil nám tehdy, abychom vzali několik vyúčtování, co šlo za sebou a porovnali spotřeby v jednotlivých letech a vývoj ceny. To jsme udělali a zjistili jsme, že nám to předchozí vyúčtování vyhotovili jen na základě odhadu a ten byl spotřebou dost mimo naši běžnou spotřebu a že ten nedoplatek v tom aktuálním vyúčtování to jen dorovnává. Takže doporučuji porovnat spotřebu v několika zúčtovacích obdobích, aby sis ověřila, že ten nedoplatek nedorovnává jen špatně odhadnutou spotřebu z loňska, porovnat cenu všech složek a teprve pokud nenajdeš nic, co by ten nedoplatek vysvětlovalo, řeš reklamaci.