Zdravotní pojišťovna Média. Jste v ní pojištění?
Maminky, včera mě oslovil na ulici muž s nabídkou zdravotní pojišťovny Media. nechala jsem se ukecat a od příštího roku tam budu já i malý. Nabídka až 9200 kč převážně na očkování pro malého a pro mě až 4200 na různá vyšetření mě přesvědčila. Ale teď se bojím, jestli je to zavedená pojišťovna. Jste v ní někdo pojištěný?? Vaše zkušenosti?
Stručné shrnutí
- Pojišťovna Media (Média) intenzivně náborově působila na ulicích a nabízela bonusy až 9 000 Kč pro dítě na očkování a až 4 200 Kč pro dospělého na vyšetření jako motivaci ke změně pojišťovny.
- V diskusi převládá zjištění, že v mnoha regionech lékaři a nemocnice s pojišťovnou Media smlouvy nemají, takže pojištěnci často platí při ošetření v hotovosti a musí žádat o následné proplacení.
- Doporučená řešení z diskuse byly: využít zákonné lhůty pro odstoupení (14 dnů u smluv uzavřených mimo provozovnu), obrátit se na stávající pojišťovnu o pomoc, podat stížnost na Ministerstvo zdravotnictví nebo ČOI a zvážit hromadné žaloby či trestní oznámení.
Nejčastější otázky
Q: Jak a kdy lze v ČR změnit zdravotní pojišťovnu?
A: Změnu zdravotní pojišťovny lze provést pouze k prvnímu dni kalendářního čtvrtletí a pouze jednou za 12 kalendářních měsíců; tato zásada je v diskusi uváděna s odkazem na zákon o veřejném zdravotním pojištění (č. 48/1997 Sb.).
Q: Mám právo odstoupit od smlouvy, kterou mi někdo sjednal na ulici?
A: Ano, podle zkušeností v diskuzi má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obvyklou provozovnu do 14 dnů; v praxi účastníci doporučovali poslat doporučený dopis a kopie smlouvy na centrálu pojišťovny.
Q: Co dělat, když lékař nemá smlouvu s novou pojišťovnou Media?
A: Možnosti jsou: zaplatit ošetření hotově a žádat po pojišťovně Media proplacení (zaslat originál dokladu), změnit lékaře na poskytovatele, který má smlouvu, nebo kontaktovat stávající pojišťovnu o asistenci; v diskuzi však bylo opakovaně hlášeno, že proplácení praxi zpožďuje a někteří pacienti měli problém s dostupností péče.
Q: Jak Media údajně proplácí platby a jaké jsou lhůty pro proplacení?
A: V diskuzi se uvádělo, že Media požaduje zaslat originály účtů s průvodním dopisem na ředitelství a že pojišťovna uvádí posouzení revizním lékařem; účastnice hlásily reálné doby od 14 dnů po obdržení až po zhruba 50–60 dní nebo i 2–4 měsíce; zkušenosti byly smíšené (někdo obdržel proplacení, jiní měli dlouhá zpoždění nebo žádnou odpověď).
Q: Komu podat stížnost, pokud byla smlouva sjednána podvodně nebo obchodníci falšovali podpisy?
A: V diskusi se doporučovalo obrátit se na Ministerstvo zdravotnictví, ČOI (Česká obchodní inspekce), sdružení spotřebitelů, případně Lékařskou komoru, a zvážit trestní oznámení nebo hromadnou žalobu; na ČT1 byly uvedeny reportáže o problémech a falešných náborech.
Q: Kdo jsou uvedení vlastníci pojišťovny Media a znamená to to automaticky spolehlivost?
A: V diskusi bylo uvedeno, že vlastníky Media jsou televize Prima a ČSOB, což někteří uživatelé uváděli jako důkaz finančních zdrojů; současně však byly citovány reportáže ČT1 a četné zkušenosti pacientů s nedostatečnou sítí smluv, takže názory na důvěryhodnost se lišily.
Závěry z diskuze
Shoda
- Většina lékařů v diskusi nemá s pojišťovnou Media uzavřenou smlouvu.
Sporné názory
- Někteří v diskusi tvrdili, že Media je podvodná a obchodníci falešně nabírali klienty; jiní uváděli, že vlastníky Media jsou Prima a ČSOB a že tedy nejde o podvod, jen o problémy v počátečním provozu.
- Pojišťovna Media uvádí, že proplácí platby po zaslání originálů dokladů, zatímco mnozí uživatelé hlásili dlouhé prodlevy nebo dočasnou nedostupnost call centra.
Otevřené otázky
- Za jak dlouho a v jakém rozsahu lékaři začnou s pojišťovnou Media uzavírat smlouvy a zda se tím výrazně zlepší dostupnost péče pro klienty.
- Jak přesně proběhne právní a dozorčí prověrka náborových praktik (falešné podpisy, obcházení lidí) a jaký dopad to bude mít na oprávnění Media.
Zmíněné značky a firmy
Média (pojišťovna Media), VZP, Prima, ČSOB, Agel, HZP, VoZP, ZPMV, ČT1, ČOI, Ministerstvo zdravotnictví, Lékařská komora, Sdružení spotřebitelů
Zmíněné produkty a metody
Prevenar, očkování, příspěvky/bonusy 9 000 Kč pro dítě a 4 200 Kč pro dospělého, kapitace, výpis výkonů od pojišťovny, přeregistrace k prvnímu dni kalendářního čtvrtletí, odstoupení od smlouvy do 14 dnů (smlouvy uzavřené mimo provozovnu), zaslání originálů dokladů pro proplacení, revizní lékař, zákon č. 48/1997 Sb. o veřejném zdravotním pojištění
Místa a osoby
Praha, Brno, Karlák
no píšu teď taky všude kde můžu ohledně média něco říct. Před dvěma dny mě v práci navštívili dva naháněči této pojišťovny a podepsla jsem s nimi předběžnou smlouvu. Teda spoň dle jejich slov. Že mi druhý den zavolají z centrály a nechají si potvrdit mé údaje a zda s tím souhlasím. Jenže po přečtení všech názorů jsem neváhala a druhý den zajela na pobočku do Brna a smlouvu si nechala písemně stornovat. To pak nahlásila i paní z centrály co mi volala a poslala jim i mail. No ale co nejdřív, halvně do 1.7. si zajdu ke své stávají pojišťovně podepsat čestný prohlášení a evidenční list....a doufám, že to bude vše v pořádku. Já nalítla sama, kolegyně bohužel s celou rodinou...já zase tolik doktora nepotřebuji, zatím, nikdy člověk neví co se stane....ale takhle oblbovat lidi a nečestně jednat 😠 😠 doufám, že se jim to jednou vymstí....
Po delší době zas píšu co novýho. Už jen počítám měsíce a dny, kdy můžu přejít k jiné pojišťovně, smlouvu už mám vyplněnou doma. 🙄
Zkušenosti čím dál horší co se jednání pojišťovny týče. Proplacení očkování jim trvalo 4 měsíce a to jsem si to musela vytelefonovat!
Po půl roce se mi ozvali na email že mám problémy s lékaři, paní m po telefonu ujistila, že se pokusí obvolat mé lékaře a znovu jim nabídnout smlouvu. Stěžovala jsem si pouze na systém placení u lékaře a následné několikaměsíční čekání na proplacení poplatku, ne že mě nechtějí ošetřit apod. Za pár dní mě kontaktoval můj obvodní ( u kterého jsem co jsem pod Médií ještě ani nebyla) že mu volali z pojišťovny, protože jsem na něj údajně podala stížnost, že mě nechtěl ošetřit a lámali ho tímto k podepsání smlouvy.
Opravdu ve lhaní a dalších pochybných praktikách pokračují, takže jen co to půjde přecházím jinam a pojišťovnu rozhodně nedoporučuju!!
Ahojte 🙂
Chtěla jsem se zeptat, je tu někdo, kdo má pozitivní zkušenost s touhle pojišťovnou? 😅 Já na jejich webovkách našla seznam lékařů, se kterými mají smlouvu a např. svou lékařku jsem tam objevila...
Taky by mě zajímali nové názory na tuhle pojišťovnu. U nás po městě furt pobíhají ti jejich poskoci a nabízejí to...hlavně maminkám. Prý proplatí dost očkování a ještě dostanu každý rok 5000 na sebe a dalších 5000 na malou, za což můžu nakoupit vitaminy, helmy, plavaní apod.
Holky, uplně jste mne tu vystrašili. já jsem u nich od 1.7.2010 a zatím jsem nevyhledávala lékaře, tak nevím.
ale píšete tu že je to pojistovna docela na prd, tak jsem z toho nesvá. zrovna jsem těhotná a tak snad nebude problém. se všemi lékaři,které mám pojistovna smlouvu má.
ale uvažuju, že se stejně za rok přepíšu zase k jíné
Tak moje mamka, já a i malá jsme se 28.12.2010 přehlásily k Media a teď toho lituju a nevím jak odnich ven ☹ Zkusím zajet na pobočku a poslat dopis o zrušení ale moc šancí tomu nedávám 😢
Milé dámy,
je mi líto, že máte takové problémy se ZP Média...nicméně. Pokud nemám dostatečné informace, nic nepodepisuju. Pokud mi OZ neodpovídá narovinu, nic nepodepisuju. A třetí věc. Webové stránky ZP Média jsou kompletní a pokud pohledáte, najdete vše, co potřebujete.
Co se týče veřejnho příslibu. Lékař je opravdu povinen vás vyšetřit. Proto v případě, když nebude chtít, nechejte vám vypsat na papír, že vás neošetří z důvodu ZP Média a nechte ho to podepsat. On to nikdy neudělá. Ztratil by licenci, u soudu byste nad ním vyhrály a ještě by poplatil všechny soudní výlohy. Bavila jsem se o tom se svou obvodní lékařkou, která smlouvu podepsanou nemá. Spolupracuje na veřejný příslib, protože má pouze tři pacienty této ZP. V případě, že pacientů přibyde, lékaři samozřejmě podepíší smlouvy. Možná právě proto se setkáváte s lékaři, co vám tvrdí, ať odstoupíte od ZP Média, protože nemají podepsanou smlouvu.
Otázkou je, zda-li si volíte ZP podle lékaře, nebo si ji volíte podle programu, který vám ZP nabízí...
@katka_j proc byste to delala???? Vzdyt prave od dalsiho roku tam mate tech vyhod, kde si muzete zacit konecne cerpat sve bonusy...to vam zadna jina ZP nenabidne! Abyste prikladala takovou vahu recenzim psanych damami, ktere akorat nevi, jak se pripadne branit u lekaru....tomu opravdu nerozumim 😲
Ahojky maminky 😵 ,
já jsem se bohužel také stala obětí zákeřných praktik zástupců pojišťovny Média. Uvěřila jsem jejich slibům - výhodné příspěvky pro děti na očkování atd. Jsou to velmi dobří řečníci, člověk jim uvěří ani neví jak. Najednou jsem to podepsala za sebe i děti a až doma jsem si začala zjišťovat, co a jak. Zeptala jsem se kámošky, co ona na to a ejhle. Shodou okolností pracuje ve zdravotnictví, tak mě ihned varovala, ať to zruším, nebo nebudu mít pro děti lékaře a pro sebe také ne. Ňějaký veřejný přísliby, na to dnešní lékaři prdí 😠 . Tak jsem hned naběhla na svou zdr. poj., kde mi naštěstí s mým problémem pomohli. Poradili mi, že mám napsat výpověď smlouvy na sebe i děti. Naštěstí jsme to stihli a zůstali jsme u naší zdr. poj. 😎
Ahojky, tak to mas stesti. Nektere maminy maji smulu a museji si hledat noveho lekare ☹ . Je to hruza.
Ahojky všem, už i na facebooku vznikla na pojišťovnu Média skupina, kde se ostatní jako my radí, jak na ně 😎
holky dobrá zpráva, všichni co mají médiu přešli automaticky pod VZP, média totiž neměla dostatek klinetů, tak došlo ke "sloučení" těchto zp 😵
takže už mi přišla odpově´d, že výpově´d přijímají a zůstávám u staré pojišťovny. hurá 😀