Jak řešit zrušení rezervace na Bookingu ze strany ubytovatele?
Dnes v 06:25
Ahoj, měla jsem rezervaci přes Booking com v Budapešti a dva dny před odjezdem mi ji ubytování jednostranně zrušilo s tím že mají technický problém. Náhradní nabídka byla výrazně dražší. Psala jsem na podporu ale zatím jen obecné odpovědi. Řešil jste někdo podobnou situaci a dostali jste nějakou kompenzaci?
Ano, řešili jsme to stejné. Měli jsme zamluvené ubytování v NY, nabídnuté náhradní ubytování bylo úplně na druhé straně města. Manžel to řešil přímo s ubytováním, kde vůbec o zrušení našeho ubytování nevěděli. Ještě jednou nám přišel email o zrušení když už jsme byli na letišti, takže tam manžel opět volal. Ubytování normálně proběhlo takže jsem nepochopili o co ze strany bookingu šlo. Ale nervy to byly šílený