Strážnici v supermarketoch. Čo si o nich myslíte?

Stručné shrnutí

• Soukromá bezpečnost (SBS) je běžně najímána supermarkety jako DM, Tesco, Kaufland, Albert nebo Hypernova k prevenci krádeží, a přítomnost hlídačů u pokladen i v uličkách je ve fóru uváděna jako standardní praxe.
• Podle příspěvků v diskuzi mají zákazníci právo odmítnout prohlídku kabelky bez přítomnosti policie; SBS může požádat o ukázání nákupu podle účtenky, ale prohledání osobních věcí je právně sporné a v diskuzi označené za záležitost, kterou může řešit policie.
• Praktická doporučení od diskutujících zahrnují: požádat vedoucího prodejny, zavolat policii v případě obvinění, nebo raději nakupovat v prodejnách s nenápadným dozorem (kamery) či v prodejnách, kde je personál vstřícný.

Nejčastější otázky

Q: Mají strážníci/SBS právo prohledávat kabelky a osobní věci zákazníků v obchodě?
A: Policistka v diskuzi uvádí, že SBS nemají právo samostatně prohledávat kabelky; SBS mohou požádat o ukázání nákupu podle účtenky, ale k prohlídce osobních věcí je podle diskuze potřeba přivolat policii.

Q: Co mám udělat, když mě ochrance zastaví při odchodu a žádá doklady nebo otevření tašky?
A: Diskutující doporučují oznámit vedoucímu prodejny a požadovat přivolání policie; několik příspěvků od policistky/příbuzných policie uvádí, že bez policie nejste povinni ukazovat obsah kabelky.

Q: Způsobí výjezd policie v případě neprokázané krádeže náklady SBS nebo obchodníkovi?
A: V diskuzi se objevily protichůdné názory; některé příspěvky tvrdí, že SBS by musela uhradit výjezd, zatímco policistka a další uživatelé uvedli, že toto je sporné a že takové tvrzení není potvrzené oficiálně.

Q: Které obchodní řetězce v diskuzi nejčastěji zmiňovali přítomnost SBS?
A: Uživatelé v diskuzi zmínili DM, Tesco, Kaufland, Albert, Hypernova, Deichmann, Globus, Max a Terno jako prodejny, kde potkali SBS nebo „preventivní kontroly“.

Q: Jak se mohu bránit, pokud se cítím ponižován sledováním v drogerii nebo supermarketu?
A: Doporučené konkrétní kroky v diskuzi jsou: vystoupit k vedoucímu prodejny, požadovat nenápadný dohled (kamerový záznam), změnit prodejnu (někteří diskutující přestali chodit do konkrétních DM/Kaufland apod.), nebo v případě veřejného osočení okamžitě volat policii.

Q: Kdo uděluje licenci a jaké kontroly má SBS podle příspěvků?
A: V diskuzi uvádějí odborní uživatelé, že udělování licencí a dozor nad SBS spadá pod krajské riaditeľstvo Policajného zboru a ministerstvo vnútra, a že interní pravidla SBS mohou být přísnější než zákon, ale zákon je nadřazen interním předpisům.

Závěry z diskuze

Shoda

• Přítomnost SBS v supermarketech (DM, Tesco, Kaufland, Albert, Hypernova) je běžná a mnozí zákazníci ji vnímají jako zdroj nepohodlí.
• Krádeže v obchodech skutečně probíhají, což je důvod, proč řetězce bezpečnostní služby zaměstnávají.

Sporné názory

• Někteří diskutující tvrdí, že SBS mají právo vzít zákazníka dozadu a provést preventivní prohlídku včetně tašek; jiní (včetně policistky v diskuzi a uživatelů, kteří prověřili zákon) tvrdí, že prohledání osobních věcí bez přítomnosti policie není právem SBS.
• V diskuzi je rozpor o tom, zda musí SBS hradit výjezd policie v případě neprokázané krádeže — existují protichůdné výpovědi.

Otevřené otázky

• Jak přesně zní legislativa a judikatura ve vaší zemi o oprávnění SBS prohledávat nákup nebo osobní věci, a jak se to liší mezi ČR a SR?
• Jaké interní postupy mají jednotlivé obchodní řetězce (DM, Tesco, Kaufland, Albert) pro situace s podezřením na krádež a jakou roli v nich hraje policie?

Zmíněné značky a firmy

DM, Tesco, Kaufland, Albert, Hypernova, Deichmann, Globus, Max, Terno, Droxi, Ministerstvo vnútra, Policajný zbor, Národná banka

Zmíněné produkty a metody

Hippky, Nutrilony, Sterntaler (spací pytel), tester parfému, řasenka, gél po holení, alobal (jako trik proti alarmům), preventívna/preventivní prehliadka, prehliadka podľa bločku, zákon o SBS, kamerový systém, požadování OP

Místa a osoby

Prešov, Pezinok, Lučenec, Ostrava, Anděl (Praha), Banská Bystrica, Senec, Vaňkovka (nákupné centrum)