Wish. Objednáváte někdo?

Stručné shrnutí

• Nákupní platformy jako Wish, Vova, Joom a Aliexpress nabízejí levné zboží z Číny, ale kvalita produktů je velmi proměnlivá a často nízká.
• Byly v médiích hlášeny neoprávněné platby u Wish; v jednom zveřejněném případu byla účtována částka přes 2 000 Kč osobě, která nic neobjednala.
• Některé reklamace a žádosti o refundaci na Joom a Wish proběhly bez problémů; v jednom příkladu byla po zaslání fotek vrácena částka do 14 dnů.

Nejčastější otázky

Q: Jsou na Wish hlášeny neoprávněné platby v Česku?
A: Ano; ve zprávách a na zpravodajském webu Blesk byly hlášeny stovky případů neoprávněných plateb z účtů na Wish, v jednom případě přes 2 000 Kč.

Q: Jak dlouho trvá doručení při objednávání z čínských portálů a co dělat, když zboží nedorazí?
A: U Joom a podobných tržišť bylo v diskusi uvedeno doručení obvykle do měsíce; pokud zboží nedorazí do termínu, v uváděných příkladech prodejci (Joom) vraceli peníze.

Q: Které alternativy k Wish lidé používají?
A: V diskusi byly jako alternativy zmíněny Vova, Joom, Aliexpress, Geeku a mamawish; Aliexpress byl uveden jako levnější na poštovném a Wish prý rychlejší v doručení v některých případech.

Q: Jak nejlépe ochránit platební kartu při nákupu na Wish nebo podobných portálech?
A: Doporučená opatření zahrnují neukládat číslo karty v účtu, platby po nákupu zablokovat, založit samostatný účet pro nákupy na těchto portálech a po transakci kartu dočasně zablokovat pro platby na internetu.

Q: Co se na čínských e-shopech vyplatí objednávat a čemu se vyhnout?
A: Lidé doporučují objednávat levné dekorace a drobnosti (lampiony štěstí, závoj, silikonové formičky, sponky, gumičky), případně levné autokamery za ~250–350 Kč; doporučuje se vyhýbat kosmetice a riskantní elektronice nebo padělkům značek.

Q: Jak probíhá reklamace a refundace u problémového zboží?
A: V konkrétních příkladech zákazníci poslali fotografie poškozeného či neodpovídajícího zboží a obdrželi refundaci; v jednom případě byla reklamace uzavřena a peníze vráceny do 14 dnů.

Závěry z diskuze

Shoda

• Kvalita zboží z čínských marketplace bývá proměnlivá a často nízká.
• U Wish byly hlášeny případy neoprávněných plateb.
• Doporučuje se platební kartu nezadávat do účtu, případně po nákupu blokovat online platby.

Sporné názory

• Někteří uvádějí, že reklamace a vrácení peněz u Wish a Joom probíhají bez problémů, zatímco jiní hlásí zneužití karty a neoprávněné platby.
• Někteří považují nákupy drobných dekorací na čínských portálech za výhodné, zatímco jiní odmítají nakupovat obecně kvůli špatné kvalitě.

Otevřené otázky

• Jak rozsáhlý je v Česku reálný problém neoprávněných plateb u Wish?
• Do jaké míry lze důvěřovat elektronice koupené na Wish/Vova/Aliexpress z hlediska bezpečnosti a životnosti?
• Která platební metoda je v praxi nejbezpečnější pro nákupy na těchto portálech?

Zmíněné značky a firmy

Wish, Vova, Joom, Aliexpress, Geeku, mamawish, Blesk, Apple, Loap

Zmíněné produkty a metody

pastelky (příklad sleva z 200 Kč na 80 Kč, mělo být 160 ks, dorazilo 6 ks + ořezávátko), autokamera (příklady cen 350 Kč a 250 Kč), bluetooth sluchátka, tavná pistole, silikonové formičky, sponky, gumičky, lampiony štěstí, závoj, dekorace, přívěsek, kosmetika, elektronika, padělky, reklamace, refundace, vrácení peněz do 14 dnů, neoprávněné platby, blokování platební karty, neukládat platební kartu, založit samostatný účet pro nákupy

Místa a osoby

Česko, Turecko, New York, Německo