Oni účty posílají na mail až dorazí objednávka, tam ho nemáš?

přesně tak,pokud objednáváš přes net musíš to mít v mailu

@ysis právě že už nemám..

@maximka33 tak to se bojím že ti reklamaci neuznají

Samozřejmě, že to lze...Napiš jim email, že chceš reklamovat zboží xy, které jsi objednávala dne toho a toho, své nacionále vč. adresy, na kterou zboží slo a důvod proč reklamuješ. Oni jsou povinni si to dohledat.

Pokud neznáš konkrétní datum, napiš to orientačně, ale v každém případě by pro ně neměl být problém si tě dohledat podle jména...Bez účtenky se dá dokonce reklamovat i v běžném obchodě, jen je to pro ně složitější.

A ještě mě napadá: na Alze je možné si nechat zaslat fakturu znovu na mail, tak zkus prohledat, jestli taky nemají tuto službu...A omlouvám se, že ti tu tak spamuju 😉

@maximka33 Pokud tam máš registraci, máš to v historii svých objednávek.

@brunetka11 ano mám to, přes to jsem právě udělala reklamaci. nikde nepíšou, že musím ukázat doklad o koupi, tak jen se chci ubezpečit.

@maximka33 Aha - tak za sebe - nikdo to po mně nechtěl - jen jsem si vytiskla fakturu z historie, muž odnesl tehdy vysavač do jejich servisu, jejichž kontakt mi dali na jejich help lince pro reklamace. To stačilo 🙂

staci dyz jim napises mejla a oni ti poslou fakturu taky jsem to ted tak mela s varnou konvici