Holky poradíte mi s reklamací? Reklamovala jsem v Bauhausu brusku dne 12.5.2017. Ozvali se mi telefonicky 13.6., že je reklamace vyřízena a mám si přijet na prodejnu. Neptala jsem se, zda šlo o opravu, či výměnu za nový kus. Co by mě ale zajímalo - je to 30 dní? Jak se to počítá? Nemám nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz? Děkuji.
@misaskul je to presne den v limitu, tedy posledni den reklamace
Delala jsem na reklamacich, takze nemas narok 🙂
nárok není jsou v limitu!
@makynaeliska A jak se to prosím tě počítá ta lhůta? Já bych řekla právě, že ten 30. den bylo pondělí 12.6. a ozvali se až 13.6., ale nechám si samozřejmě od zkušenějšího poradit...
@misaskul no ono pokud si dobre pamatuji, oni ani nejsou povinny se ti ozvat, z obchodu ze tam mas vyrizenou reklamaci, mam pocit, ze zajimat se ma zakaznik, ale je to uz sest let co jsem tam delala... A opravdu je 30 den ten 13.6:wink:
@makynaeliska OK, děkuji.
@makynaeliska Ještě se zeptám, lhůta 30 dní se počítá v mém případě od 14.5. ?
@makynaeliska Ne, to už vím, podle stránek dtestu: Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po uplatnění reklamace. Uplatnila jsem 13.5. a lhůta běží od 14.5. Pro mě je 14.5. den č. 1 a 12.6. den č. 30 (ne až 13.6.)..............
Tak jen pro info, nakonec mi sami od sebe vrátili peníze.
Oprava - reklamovala jsem 13.5. 2017 a ozvali se mi 13.6. 2017.