VYHRAJTE 400 Kč – Jaké produkty u nás nakupujete nejčastěji?
Milé maminky,
každý z nás má jiné chutě – to je jasné i nám na Tesco Potraviny on-line. Proto jsme pro vás vytvořili nástroj, který zaznamenává vaše oblíbené produkty do jednotného seznamu, navíc vám ještě více ulehčí práci s nákupy. Potěšilo by nás, kdybyste se s námi podělily o to, jaké položky se nejčastěji objevují právě na vašem seznamu oblíbených produktů – ať už na tom virtuálním nebo tradičním na papíře.
Zapojte se do naší diskuze a prozraďte ostatním maminkách, co u nás máte nejraději. Nejzajímavější příspěvek dnes odměníme e-kupónem v hodnotě 400 Kč na nákup prostřednictvím Tesco Potraviny on-line na http://nakup.itesco.cz. Na další tři z vás navíc čeká odměna v podobě praktického 4-balení vlhčených ubrousků značky Tesco Loves Baby. Vyhodnotíme příspěvky zaslané do dnešních 17:00.
Stručné shrnutí
- Rodiče nejčastěji objednávají přes Tesco Potraviny on-line těžké a objemné položky (mléko, balíky vody, mouka, cukr, olej), trvanlivé zásoby a dětské potřeby (pleny, vlhčené ubrousky, kojenecká výživa, příkrmy).
- Tesco Potraviny on-line nabízí nástroj pro ukládání oblíbených položek a doručení domů přes nakup.itesco.cz, což uživatelky využívají pro rychlé opakované nákupy.
- V případě chybějícího zboží Tesco uvádí, že zaměstnanci hledají vhodnou alternativu, kterou zákazník nemusí přijmout, a pro řešení problémů je k dispozici bezplatná zákaznická linka 800 222 555; některé reklamace byly v praxi řešeny e-mailem s dobou odezvy od 1 do 4 dnů (údaje z diskuze).
Nejčastější otázky
Q: Jak nahlásit chybějící položku z objednávky Tesco Potraviny on-line?
A: Zákaznická linka Tesco je 800 222 555; v diskuzi Tesco požadovalo číslo objednávky pro prošetření chybějící položky a komunikace probíhala i přes e-mail nebo Facebook, přičemž doba odpovědi se v případech v diskuzi pohybovala mezi 1 a 4 dny.
Q: Jak Tesco řeší nedostupnost zboží a náhrady položek?
A: Pokud položka není dostupná, zaměstnanci se snaží najít vhodný alternativní výrobek; zákazník může alternativu odmítnout a za odmítnutou náhradu nebude účtováno.
Q: Jak si u Tesco Potraviny on-line uložit oblíbené položky pro rychlé objednávky?
A: Tesco nabízí nástroj pro zaznamenávání oblíbených produktů v rámci služby Tesco Potraviny on-line na nakup.itesco.cz, který umožňuje vytvořit a opakovaně používat uložený seznam.
Q: Lze přes online objednávku u Tesco pohodlně nakoupit těžké věci jako voda nebo mléko?
A: Ano, uživatelky běžně objednávají těžké a objemné položky (balíky vody, balíky mléka, psí granule, pleny) přes online doručení, aby se vyhnuly nošení těchto položek z obchodu.
Q: Jak využít slevy a kupony při nákupu oblečení v Tescu?
A: V diskuzi uživatelky uváděly využití kuponů z Clubcard zejména při nákupu oblečení značky F&F, čímž snižují výslednou cenu oděvů.
Q: Existují limity na počet kusů jedné položky v jedné objednávce?
A: V diskuzi byla zmíněna zkušenost s limitem 24 kusů na jednu položku v jednom nákupu (uživatelská poznámka).
Q: Lze v profilu Tesco uložit více doručovacích adres?
A: Uživatelka v diskuzi navrhla možnost uložení více doručovacích adres a Tesco uvedlo, že podnět předalo kolegům; v diskuzi však nebyla potvrzena aktuální dostupnost této funkce.
Závěry z diskuze
Shoda
- Online nákupy ušetří čas a usnadní dopravu těžkých a objemných položek domů.
- Mezi nejčastěji objednávané položky patří mléko, mouka, cukr, olej, pleny, vlhčené ubrousky a dětské příkrmy.
- Uživatelky využívají uložené seznamy oblíbených položek pro rychlejší objednávky.
Sporné názory
- Některé uživatelky konstatují nárůst náhradních položek a méně pečlivý přístup řidičů, zatímco Tesco uvádí, že zaměstnanci hledají vhodné alternativy a zákazník si může náhradu odmítnout; obě tvrzení tak nabízejí různý pohled na stejný problém.
Otevřené otázky
- Jak rychle a spolehlivě Tesco zavedlo nebo zavede možnost uložení více doručovacích adres v profilu?
- Jak zlepšit prokazování chybějících položek v doručeném nákupu, pokud zákazník nemá čas objednávku ihned kontrolovat?
Zmíněné značky a firmy
Tesco Potraviny on-line, Tesco, Tesco Loves Baby, Tesco Finest, F&F, Clubcard, Barilla, Hami, Pampers, NUK, Penam, Rey, Nature Line
Zmíněné produkty a metody
e-kupón 400 Kč, 4‑balení vlhčených ubrousků Tesco Loves Baby, těstoviny Barilla, Hami mléko, Sunar, kukuřičné Krupky, kukuřičné tyčky Rey, Tesco kuřecí prsní řízek chlazený, Penam super sandwich, dudlíky NUK, pleny se sovičkou, ovocné kapsičky, kojenecká voda, příkrmy ve skleničkách, brusienky Nature Line, Tesco džemy Finest, Clubcard kupony, online ukládání oblíbených položek, doručení těžkých položek domů
Místa a osoby
Plzni-jihu, Tachov
Skvělé jsou sovičkové plinky ty beru pro dceru, syn má nejradši šunku (nejvíc kuřecí z pultu) já jsem závislá na tesco bramburkách s příchutí cibulky a aby se neřeklo, že jím nezdravě tak tesco müsli jako jediný kupuji, protože tam nejsou rozinky. No a manžel je spokojený když koupím kus masa (jako dnes kus vepřové kýty a hovězí kližky)