Jak se domoci vrácení peněz za zrušený let?
Ahoj holky,chci se zeptat...15 července máme letět do Turecka do Antalye,jelikož nám umřela teta ,tak jsme poslali umrtní list do společnosti Ryaner ,že bychom tedy neletěli nikam,nevíte někdo kolik času nato letecká společnost má ,než dá vědět?Měl někdo zkušenost?vrátili vám peníze zpět za letenky ?
Stručné shrnutí
- Letecké společnosti běžně nevrací peníze při zrušení rezervace cestujícím z osobních důvodů; reklamace zrušení se obvykle řeší přes cestovní/ stornopojištění.
- Pojišťovny definují „blízkou osobu“ různě a smrt tety často nesplňuje podmínky pro proplacení storna (přímí příbuzní jsou typicky rodič nebo dítě).
- Některé platební karty zahrnují storno pojištění a kontaktování pojišťovny nebo vydavatele karty je hlavní cesta k náhradě; alternativou je jednoduše nenastoupit k letu a nechat letenku propadnout.
Nejčastější otázky
Q: Jak získám peníze zpět, když chci zrušit let zakoupený u Ryanairu?
A: Ryanair obvykle nevrací peníze za zrušení ze strany cestujícího; řešení pro storno letenek je přes cestovní/storno pojištění nebo přes benefity platební karty, pokud je zahrnuto v podmínkách.
Q: Pokryje pojišťovna storno při úmrtí příbuzného, který není rodič nebo dítě (např. teta)?
A: To záleží na konkrétních pojistných podmínkách; v diskusi bylo opakovaně uvedeno, že teta často není považovaná za „blízkou osobu“ a nemusí být kryta.
Q: Co dělat, když nemám storno pojištění?
A: Pokud není sjednáno storno pojištění, letenka typicky propadne a letecká společnost peníze nevrací; jedna praktická možnost je k letu jednoduše nenastoupit.
Q: Mohou storno pokrýt benefity platební karty?
A: Někteří diskutující uvedli, že měli storno kryté přes platební kartu; je nutné zkontrolovat konkrétní podmínky vydavatele karty a pojistnou smlouvu.
Q: Je výstraha před vysokými teplotami nebo „zmatek na letišti“ důvodem pro proplacení storna?
A: V diskusi zaznělo, že vedra a krátkodobé zmatky na letišti obvykle nejsou v pojistných podmínkách uznávaným důvodem pro zrušení cesty.
Q: Mohu zavolat infolinku letecké společnosti a očekávat okamžité vyřízení storna?
A: Někteří v diskuzi napsali, že kontakt na infolinku vyřešil situaci prakticky okamžitě, ale to je zkušenost jednotlivců a není to záruka; obecně se doporučuje nejprve kontaktovat pojišťovnu.
Závěry z diskuze
Shoda
- Letecké společnosti běžně nevrací peníze za zrušení letu z osobních důvodů; pro storno se využívá pojištění.
- Pojišťovny mají odlišné definice „blízké osoby“ a smrt tety často nebude stačit k proplacení storna.
- Některé platební karty obsahují storno pojištění a mohou pokrýt náklady za letenky.
Sporné názory
- Někteří tvrdí, že pojišťovna může proplatit storno i za vzdálenější příbuzné, zatímco jiní tvrdí, že pouze přímí příbuzní (rodič, dítě) budou uznáni.
- Někteří považují vysoké letní teploty za legitimizující důvod ke zrušení z důvodu malých dětí, zatímco většina uvádí, že vedra nejsou pojistnou událostí.
Otevřené otázky
- Zda konkrétní pojistka dané osoby proplatí letenky v případě úmrtí tchánovy sestry (teta tchána).
- Jak dlouho bude Ryanair formálně odpovídat na žádost o storno v konkrétním případě.
- Jaké přesné podmínky a výluky má konkrétní platební karta či pojistná smlouva.
Zmíněné značky a firmy
Ryanair
Zmíněné produkty a metody
storno pojištění, cestovní pojištění, pojištění storna, storno přes platební kartu, nenastoupení k letu, infolinka
Místa a osoby
Turecko, Antalya, Rhodos, Kypr, Egypt, Tirana, Praha
Těžko, i když budete pojištěni. Teta není rodič ani sourozenec, není to úplně přímá příbuzná. Není důvod neletět, všichni pochopí, že jste na dovolené a na pohřbu nebudete.
@sarinka612 oni to určitě posuzovat nebudou. Jim je to fuk. Pokud máš pojistku proti zrušení letu,tak pak řešit tam. Jinak budeš mít se zrušením smůlu. Pak už můžeš jen prostě nenastoupit k letu.
@ckei vid, vzdyt te spolecnosti je to fuk, z jakeho duvodu to rusis. Proste je-li zaplacene pojisteni, proplati se penize tak, jak je to dohodnute ve smlouve. Pri drahem pojisteni ti proplati i 100 %.
No a pokud pojisteni nemas, tak proste smula. Propadne ti to a nikoho nezajima, ze ti umrel pribuzny.
Ale treba ma nekdo jinou zkusenost.
musíš to řešit s pojišťovnou, u které je uzavřeno cestovní pojištění (a to musí obsahovat i zrušení dovolené). Ale obávám se, že úmrtí tety nebude důvod pro zrušení dovolené (není to přímý příbuzný - rodič, dítě).
Ryanairu to bude úplně jedno. To musíte řešit s pojišťovnou, pokud máte pojištěné storno... letecká společnost Ti nic nevrátí ani z vážnějších duvodu, to jde vše leda přes pojistku
Jestli máte pojištění storna tak nebude problém. My tohle máme naštěstí v rámci platebních karet . Na jaře jsem takto řešila storno třech letenek kvůli pohřbu blízké osoby.
no,ty letenky nám zaplatil tchán,právě jemu umřela sestra,takže je to přímá jeho příbuzná..je tam více důvodu proč se nám moc nechce,ovšem že první je to úmrtí,další je,že tam je výstraha ..vysoké teploty a navíc ted je všude blázinec s letectvím,co se týče kufrů atd..no dnes jsme psali s nějakou paní přes chat tak vůbec žádná ochota nebo pochopení,prostě že se musí jen čekat na to co řekne ryanair..
@sarinka612 Však zrušit to můžeš, jenom asi nečekej že dostanete zpět peníze, záleží jestli máte pojištění storna a pokud ano tak na jaké případy. Vzhledem k těm důvodům co tu píšeš je evidentní že se vám prostě jen nechce jet 🤷 protože to že je tam teplo se asi dalo předpokládat vzhledem k tomu že je červenec. Blázinec s kufry bude do té doby dávno vyřešený. Takže trochu nechápu jaké pochopení si čekala?
@sarinka612 Je jedno, kdo to platil, zalezi na tom, kdo mel letet. Teta podle meho neprojde, navic kdyz termin ani nezasahuje do pohrbu. Jestli se vam tam nechce, tak to holt nechte propadnout, ale podle me to na tu tetu neuhrajete...
@sarinka612 to je bez šance, od toho jsou právě pojistky. Přímo letecká společnost Ti nevrátí nic ani kdyz bude důvodem Tvoje nemoc nebo úmrtí nejbližšího člověka. Natož důvod, který je méně závažný a ne bezprostřední (do 15. ještě času dost). Ono kdyby byly letecké společnosti takhle ohleduplné, tak jednoduše přijdou na buben ;)
@sarinka612 tohle budeš muset řešit s pojišťovnou, ale obávám se, že ani jeden důvod, který uvádís, není důvodem pro proplacení letenek. Pohreb stihnete. Není to nejbližší osoba a vedra a zmatek na letišti nebývají v podmínkách jako důvody pro zrušení cesty.
@enoli a hlavně jako řešit, že tam je horko a že je zmatek na letišti, když do odletu zbývá 10 dní, je opravdu crazy.
To, že bude v červenci horko, bylo velmi pravděpodobný 😅 my jsme třeba v červnu na Rhodosu měli přes 40 a to jsme teda jako fakt nečekali, ale rozhodně bych to nebrala jako důvod pro zrušení cesty
pokud máte malé děti tak je to nutný řešit ,že tam je horko, ano vědělli jsme že je červenec že budou ovšem vedra ,ale že tam bude přes 40 stupnů to nemoch vědět ani pan bůh,uvidíme jak to vše dopadne,jinak děkuji všem.
@sarinka612 jak malé děti? My jsme letěli před lety na Rhodos (děti 7 a 5), vedra přes 40st a v pohodě. To jsem to hůř zvladala já s manželem...
@sarinka612 no ale kdyz jsou tam horka teď, velmi pravdepodobne už pak nebudou
Nevydrží to tak dlouho v kuse...
@sarinka612 já nechci rejpat, ale zvědavost mi nedá - kolik tak stupňů jste čekali, že bude? V červenci v Turecku...🤐
Eh… jestli jdete s těmito argumenty za cestovkou (úmrtí vzdálenějšího příbuzného, překvapivá vedra v červenci a blázinec na letišti), tak se nedivím že se s vámi ani nebavili 🙈
Pojistku tipuju nemáte, to by ses tak neptala, tak to holt nechat propadnout 🤷🏻♀️
@sarinka612 pokud jste nepočítali s tím, že v ČERVENCI bude v TURECKU klidně i 40 stupňů, tak vám asi chybí elementární zeměpisné znalosti. Ovšem za 10 dní tam klidně může být jen 30 stupňů, to takhle předem není jasné. Popravdě nevím, jakou ochotu či pochopení jste od paní od letecké společnosti čekali.
@sarinka612 jinak pokud to bereš takto, tak prostě v létě do těchto destinací létat nemůžeš. Vždycky musíš počítat s vedrem - to snad ví každý.
@sarinka612 v Turecku jsou vedra přes 40 úplně běžné a co je tam ještě horší, je ta vlhkost. Vyloženě v létě bych do Turecka nikdy neletěla. A to jsem teď na jižním Kypru, ale zde jsou úplně jiné podmínky, než v Turecku, ať je to kousek. Chce si to něco zjistit, než něco koupím. A chtít zrušit letenky po 14 dnech, co zemřela teta je dobrý joke. A kufry v Praze, to je úplně jiné téma, to asi nemohl předpokládat nikdo, ale to k tomu tak nějak patří. Když to víš dopředu, dá se s tím pracovat.
@sarinka612 tak zmatky na letišti snad skončili. Dnes ráno návrat z Tirany. Přistání na čas, kufry na pasu okamžitě.
Přesně jak píšou holky, pokud nemáte pojištění zájezdu včetně pojištění storna zájezdu tak vám to prostě propadne no 🤷 letet nemusíte k tomu vás nikdo nutit nebude .. ad ty vedra. Právě jsme v Egyptě s dětmi (6 a 8 let). Je tu vedro jako 🐷 ale u moře se to zvládnout dá... Příště si rozmyslete dřív jestli chcete letět v létě když vám vadí vedro. Nicméně o tom, že tento rok budou ty vedra ve většině světa veliké upozorňovali už tak v březnu ..
Zalezi na tom, zda mas pojisteni proti zruseni letu. Ja to resila jednou - volala jsem rovnou na infolinku, rekla jim cislo letu a vyresilo se to prakticky okamzite.