Už Vám jako OSVČ dorazilo "ošetřovné" od ministerstva průmyslu a obchodu?
Ahoj, chci se zeptat, jak jste na tom vy. Jsem OSVČ, žádost o "ošetřovné" jsem na ministerstvo prumyslu a obchodu podavala hned 2. dubna, pred dvema tydny mi prisla zadost o doplneni prilohy a od te doby nic, zadne vyrozumeni, natoz pak penize. Je na tom nekdo podobne? Mam se plasit a nekam volat, nebo mam jeste cekat?
Stručné shrnutí
- OSVČ hlásily opožděné vyplácení ošetřovného z Ministerstva průmyslu a obchodu; v příkladech rozhodnutí dorazilo 24.4. a peníze 29.4., zatímco jiné žádosti podané 20.4. nebo koncem dubna zůstaly bez vyrozumění a bez plateb.
- Doporučené kroky při nevyplacení jsou volat bezplatnou infolinku 1212, podat reklamaci a zaslat dokumenty doporučeně poštou nebo přes datovou schránku; v jednom případě dorazilo ošetřovné za březen až po zaslání reklamace a opakovaných telefonátů.
- Jako eskalační možnost byla sdílena mediální cesta skrze TV Nova včetně kontaktu na novináře Romana Dolejského (724 839 429, roman.dolejsky@nova.cz), a někteří žadatelé uváděli, že podání přes datovou schránku (datovka) mělo rychlejší vyřízení než podání poštou.
Nejčastější otázky
Q: Jak dlouho může trvat vyřízení ošetřovného u Ministerstva průmyslu a obchodu?
A: V diskuzi byly příklady od doručení rozhodnutí do připsání peněz zhruba do 14 dnů (rozhodnutí 24.4., peníze 29.4.), ale také případy, kdy žádost podaná 20.4. nebo koncem dubna zůstala bez vyrozumění a platby.
Q: Jakým způsobem podat žádost, aby proběhla co nejrychleji?
A: Několik žadatelů uvádělo, že podání přes datovou schránku (datovka) mělo rychlejší průběh než zaslání poštou; příklady zahrnovaly rozhodnutí doručené 25.4. po podání datovkou.
Q: Co dělat, když mám rozhodnutí o vyhovění, ale peníze nepřišly?
A: Doporučuje se volat na infolinku 1212 (zdarma), podat reklamaci na MPO přes datovou schránku nebo doporučeně poštou a opakovaně urgovat případ; v jednom popsaném případě peníze přišly až po reklamacích a telefonických urgencích.
Q: Kde a jak eskalovat případ, pokud standardní cesta nefunguje?
A: Byla sdílena možnost kontaktovat novináře TV Nova Roman Dolejský na 724 839 429 nebo roman.dolejsky@nova.cz a podat anonymní svědectví pro medializaci, která měla u některých případů přinést pozornost MPO.
Q: Může se stát, že peníze přijdou dřív než oficiální vyrozumění?
A: Ano; v diskuzi byl uveden případ, kdy nejprve přišly peníze a až poté oficiální vyrozumění o schválení.
Q: Proč mi chybí částka za víkendy nebo svátky?
A: Jeden příspěvek uváděl, že při vyplácení dubna byly vyškrtány víkendy a svátky, a v důsledku toho chybělo 5 000 Kč; klasická OČR se vyplácí za kalendářní dny, což žadatelé zmiňovali jako důvod, proč je třeba správně zaškrtnout i víkendy a svátky v žádosti.
Q: Má volání na linku 1212 smysl a co tam lze vyřešit?
A: Infolinka 1212 má operátory, kteří „vidí do databáze“ a mohou napsat stížnost; několik uživatelů potvrdilo, že kontakt přes 1212 pomohl spustit prověření případu.
Závěry z diskuze
Shoda
- Všechny případy se týkaly opožděného nebo chybějícího vyplácení ošetřovného od Ministerstva průmyslu a obchodu.
- Uspěšné řešení mnohých problémů zahrnovalo volání na infolinku 1212, zaslání reklamace a opakované urgování.
- Několik žadatelů zaznamenalo rychlejší průběh po podání přes datovou schránku než poštou.
Sporné názory
- Někteří tvrdí, že datová schránka (datovka) zrychluje vyřízení, zatímco jiní mají zkušenost, že i datovkou podané žádosti měly zpoždění.
- Jeden pohled říká, že rozhodnutí vždy předchází platbě, protinázor ukazuje případy, kdy peníze přišly dřív než vyrozumění.
Otevřené otázky
- Zda Ministerstvo průmyslu a obchodu dohledá a vyplatí všechny chybějící platby za březen ve všech případech.
- Do jaké míry pomůže medializace (kontakt s TV Nova) u systémových zpoždění vyplácení.
- Jak dlouho reálně trvá řádné vyřízení reklamace u MPO v praxi.
Zmíněné značky a firmy
Ministerstvo průmyslu a obchodu, MPO, TV Nova, TN.cz
Zmíněné produkty a metody
ošetřovné, datová schránka (datovka), reklamace, dopis doporučeně, infolinka 1212, mediální eskalace přes novináře, rozhodnutí o vyhovění
Místa a osoby
Roman Dolejský, Havlíček
Dobrý den.
Je 30.7.2020 a nemám peníze za brezen.Za duben ano.
Vím že jsem nedoplnila v březnu potvrzení od skoly ale ministerstvo ujistovalo ze na případné nedostatky v dokumentech pošlou upozorneni.
Nic neprislo.
Psala jsem tam ale zase nic.
Za březen žádné vyrozumění ani penize.
Tak u nás změna, po zaslání dopisu s reklamací a všemi podklady mi minulý týden ošetřovné za březen dorazilo. Včera dokonce volal pán z MPO, zda je vše již v pořádku. Ale jen díky dopisu a také dvěma telefonátům na 1212. Nedejte se a urgujte 🙂, kdybych to nechala být, myslím, že peníze nikdy neuvidím.
Dobrý den,tak já volala taky asi 2krát na linku a žádost o vyrozumění,proč nemáme "březen" jsem také doporučeně posílala na MPO,tak kouknu přesně,kdy to bylo...Třeba se u nás taky zadaří...Moc Vám děkuji za info
@112020 A volala jste na linku 1212?Jsou tam od 7 ráno,tuším do 10 večer a poptejte se.Je to trochu na delší dobu,ale linka je zdarma,tak volejte prostě dokola,dokud někdo nezvedne.Mějte po ruce vše potřebné z papírů,až budete diktovat.Normálně řekněte,že jste nedostali peníze za březen a jestli Vám k tomu může něco říct a paní Vás povede.Tak snad se zadaří....
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda měl ještě někdo problém s neposláním peněz za ošetřovné? Mě pořád nedorazily peníze za duben, několikrát jsem psala přes datovou schránku na ministerstvo průmyslu a obchodu, ale nikdo se mi neozval zpátky. Co s tím? Linka 1212 se týká hlavně otázek ohledně covidu, opravdu tam budou vědět jak mám postupovat dál? Děkuji za případné odpovědi
Díky,budu volat v pondělí,ale tak to znamená,že u nás nejspíš taky nic.Takže dojde dopis,že se žádosti vyhovuje a nic nepřijde?Ani do června a pro ně je to uzavřené?Reklamaci posílám po zjištění co a jak a s květnovou žádostí.Hezký večer..