Jak jste spokojené s obuví z prodejen CCC?
Ahojte, nedávno jsem koupila dceři v této prodejně boty, po jednom dni běžného nošení vypadají viz. foto
Reklamace neuznána, opětovné posouzení reklamace opět zamítnuto........bylo mi doporučeno se obrátit na soudního znalce a na soud 😠
I podle laika je jasné, že se jedná o vadu materiálu, protože aby takto reagovaly boty, při vycházce do města, mi nepřipadá normální.
Na jejich stránky Facebooku jsem napsala svoji zkušenost, aby zákazníci věděli, že v prodejně CCC neprodávají jen krásné a kvalitní boty, ale také zmetky, za které se pravděpodobně stydí, protože mi byl ihned můj příspěvek smazán. Napsala jsem tedy příspěvek znova a opět byl odstraněn a navíc si mne blokli na svých stránkách, abych je svou negativní zkušeností neobtěžovala.
Jejich vyjádření opětovné reklamace:
Dobrý den,
Souhlasíme s vyjádřením prodejny.
Podle zaslaných fotografií je patrné, že špičky obuvi jsou okopané a odřené. Nejedná se o materiálovou ani výrobní vadu.
Pokud s vyjádřením nesouhlasíte, můžete postupovat dle zákona a obrátit se na soudního znalce a na soud.
S pozdravem reklamace CCC Boty Czech
Je smutné, že neuznají svou chybu a všechny negativní komentáře odstraňují, spolehají, že kvůli botám za pár stovek se nikdo na soud nebude obracet.
Já už si u nich nic nekoupím a svoji zkušenost budu šířit dále, protože se mi nelíbí takové neseriozní jednání.
Stručné shrnutí
- Zákazníci opakovaně hlásí rychlé rozpadání dětské obuvi koupené v CCC, často ve špičkách a podrážkách, přičemž prodejce reklamace často zamítá jako „mechanické poškození“.
- Možná řešení zahrnují mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR), obrácení se na Sdružení ochrany spotřebitelů nebo podání žaloby včetně posudku soudního znalce.
- Praktické alternativy jsou nákup kožené obuvi nebo nákup přes e-shopy uvedené v diskuzi (eobuv.cz, zoot.cz), případně domácí opravy lepidlem, záplatami nebo zalakováním špiček.
Nejčastější otázky
Q: Jak mohu postupovat, když mi prodejce CCC zamítne reklamaci dětských bot?
A: Požádejte o písemné vyjádření reklamace, použijte doporučení Sdružení ochrany spotřebitelů, obraťte se na obchodní komoru nebo využijte Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) přes e‑podatelnu; v krajním případě lze požadovat posudek soudního znalce a podat žalobu u soudu.
Q: Kdy obchod obvykle označí vadu za „mechanické poškození“ a reklamaci zamítne?
A: Prodejce může v písemném vyjádření uvést, že „špičky obuvi jsou okopané a odřené. Nejedná se o materiálovou ani výrobní vadu.“, což je běžné zdůvodnění zamítnutí v diskuzi.
Q: Jaké mimosoudní možnosti existují pro neuznané reklamace?
A: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) lze podat elektronicky přes e‑podatelnu, vyžaduje dokumenty z reklamace a ideálně fotografie zboží; podle diskuze je to bezplatný postup, který může vést k dohody bez nutnosti platit posudek.
Q: Jaké domácí opravy bot uživatelé doporučují, když se špičky okopou?
A: Uživatelé uvádějí použití vteřinového lepidla, záplatování podle návodu z brydova.cz a zalakování jako levné a funkční řešení, které může prodloužit životnost bot.
Q: Kde koupit odolnější dětské boty než v CCC?
A: V diskuzi jsou jako alternativy uvedeny eobuv.cz a zoot.cz, a doporučují se kožené modely, které podle zkušeností vydrží déle než levné textilem potažené boty.
Q: Může odrážedlo nebo podobná aktivita dítěte způsobit rychlé poškození špiček bot?
A: Ano, v diskuzi uživatelé uvádějí, že brzdění na odrážedle nebo opakované odírání může za den způsobit výrazné poškození špiček, a prodejci toto často považují za mechanické poškození.
Závěry z diskuze
Shoda
- CCC často zamítá reklamace dětských bot s odůvodněním mechanického poškození špiček nebo podrážek.
- Spotřebitelské organizace a ADR jsou uváděny jako doporučená cesta při neuznané reklamaci.
- Některé domácí opravy (vteřinové lepidlo, záplaty, lakování) mohou dočasně obnovit funkčnost bot.
Sporné názory
- Někteří považují poškození za vadu materiálu nebo výroby, jiní ho považují za mechanické poškození způsobené odrážedlem nebo nevhodným nošením.
Otevřené otázky
- Jak často ADR nebo zásah Sdružení ochrany spotřebitelů skutečně vede k uhrazení škody nebo vrácení peněz u reklamací bot z řetězců jako CCC?
Zmíněné značky a firmy
CCC Boty Czech, Sdružení ochrany spotřebitelů, obchodní komora, eobuv.cz, zoot.cz, Tesco, brydova.cz, mojestarosti.cz, Justice.cz (or.justice.cz)
Zmíněné produkty a metody
vteřinové lepidlo, záplaty na boty, zalakovat, vyndavací stélka, odrážedlo, oprava obuvi, reklamace, Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR), soudní znalec, e‑podatelna
Místa a osoby
Děčín, Přerov, Praha
@simi.w vypadá to, že jste měli fakt smůlu, ale jinak ti můžu říct, že takovou reklamaci uznají málokde, jediné, co můžeš udělat je, stěžovat si na obchodní komoře. Přítel si koupil boty v nějaké běžné obuvi a vydržely mu na nich podrážky přesně 3 dny. Když tam naběhl, že po třech dnech chození po Praze vypadají boty za tisícovku takhle, tak mu řekli, že je moc nosil a že mu reklamaci neuznají. Bohužel, nemáme proti tomu žádnou možnost odvolání, leda jim to tam vypálit 😠
Jinak v ccc jsem nedávno malýmu koupila takový tenisečky na doma s gumovou špičkou, ta se sice trochu jako oddělává, ale jinak jsou prima. Špičku pak přilepíme 🙂 Přiznám se, že jsem ani nečekala, že by to vydrželo nějak dýl, on s tím dělá hrozný věci.
@timbouctou to jsme teda měli smůlu, až se tomu nechce věřit, že takový obchod prodává určité boty zmíněné kvality 😒
A jak dopadl přítel s těmi botami ? Uznali mu nakonec reklamaci ?
@simi.w ne, slepil to vteřinovým lepidlem 😠 ale zas dlužno říci, že boty lepené drží dodnes 😀 a je to cca 4 roky.
@timbouctou tak to jste vyřešili dobře a s takovou trvanlivostí 😀 , bohužel tyhle naše okopané boty se opravit nedají.............
Zkus ty botky zazáplatovat. Já jsem nedávno brouzdala na internetu, protože jsem hledala způsob, jak opravit okopané špičky od odrážedla a narazila jsem na toto http://www.brydova.cz/napady/tvoreni-s-nikou-/3...
No, já si teda myslím, že dětské boty by měly být udělané tak, aby vydržely aspoň půl roku. Z botů, které se rozpadnou po týdnu, po dvou... jsem fakt na infarkt. S boty z CCC mám bohužel stejnou zkušenost - tenisky jsem měla dvakrát, úplně se rozpadly, reklamaci uznali, ale jen opravu - boty slepili fakt hnusně, byly flekaté, hrbolaté... no hrůza. Ale rozpadly se zase jinde, reklamovala jsem je 3x (tzn. že jsem si stejně musela koupit jiné boty) než mi reklamaci s kyselým úsměvem uznali... a s komentářem, že vzhledem k ceně mi muselo být přeci jasné, že to jsou méně kvalitní boty. Že kvalitní boty stojí aspoň 1500. Od té doby jsem tam boty nekupovala. Manžel jednou a reklamoval je asi po 3 dnech nošení. Dvakrát mu je vyměnili a poté mu také vrátili peníze.
přijde, že většina matek jsou totální...s prominutím blbky... copa nevidítě, že ty špičky jsou OKOPANÉ? Bud jsou dítěti velké anebo prostě neumí chodit... OMG!!!
@vipkapipka no fakt, a ty si myslíš, že si dítě okope boty na straně? Nebo že si je samo odlepí? Kdo je blbka, dámo??
Tímto vyzývám všechny nespokojené spotřebitele.
Kupujte, reklamujte. Pokud neuznají reklamaci, máme na CCC páku ! Soudního znalce. CCC pak zaplatí veškeré vzniklé škody. Pokud ne, rád budu zastupovat lidi u soudu. Takto firmu CCC dostaneme tam kam patří. Prodávat předražený šmejdy se nevyplácí. A pokus se časem objeví ta samá jména v obchodním rejstříku, je potřeba zahájit ofenzivu i v následující firmě a přestala tak banda zlodějů okrádat liti. Je to jen na nás spotřebitelích.
Pište na pepasan@centrum.cz
Děčín - CCC - dobré zkušenosti,ale nelze od výše ceny očekávat nějak suprovou kvalitu..jsou to boty na sezonu. 😕
V posledních letech jsem si celkem zvykla napukovat přes net, cenově to vyjde jako v ccc, ale mám pocit, že kvalita je o něco vyšší. Celkem pravidelně nakupuju na https://www.eobuv.cz/ plus i zoot.cz.
Chlap dělá opravu obuvi a říká že tohle jako reklamaci nikd neuzná. Stačí hod na odrazedle nebo když dítě smatla. Takových bot má za den xy, tak se vyzná.
@simi.w Ahoj, nečetla jsem ostatní příspěvky, ale je to mazec. Já jsem měla kdysi podobnou zkušenost, taky se se mnou odmítli bavit, takže jsem se obrátila na Sdružení ochrany spotřebitelů. Ti mi poradili konkrétní postup, i řekli paragrafy v zákoně. S tím jsem šla do prodejny, odrecitovala jsm jim to, jim padla čelist a okamžitě mi vrátili peníze...
Vidim, ze ten příspěvek je stary, ale nemuzu si pomoct, dela to na me dojem, ze jsou do tech bot dane nove stelky.... takhle prece nemuzou vypadat boty po 1 dni noseni, i kdyby byly sebenekvalitnejsi.... Jinak v CCC bych dítěti boty nekoupila, jednak proto, ze uz jen jak je vezmu do ruky, poznam, ze jsou z nekvalitniho materialu a za dalsi nekupuji boty, ktere nemaji vyndavaci stelku.
@budilinka Viděla bych to na to odrážedlo. Přijde mi to jak od brzdění. Klidně i za jeden den.
Dobrý den. Chápu že jste rozlobená, ale podle mě se jedná o mechanické poškození obuvi. Za to, že dítě zakopává anebo dře obuv po asfaltě když jezdí na odražedle bota opravdu nemůže.
Dobrý den. Mou včerejší zkušenost v CCC Galerie Přerov při reklamaci dětské obuvi a celkový nezájem o zkvalitnění botů prodávaných v CCC jsem sepsal poměrně podrobně zde:
https://www.mojestarosti.cz/poradna/obchody-e-s...
Jako příloha je i PDF soubor, kde jsou napsány zkušenosti jiných zákazníků s botami od CCC.
@simi.w tesco to stejné, špičky okopané hned když to měla 2x na sobě, to se mi u žádných jiných bot nestalo, ale zase ta cena pravda, byly jen za 230 Kč, tak jsme to měli na zahradu, máme i letos a mávla jsem nad tím rukou...
Kupovala jsem synovi zimní boty a po 3 měsících se v podrážce udělaly díry. Reklamaci mi po 30 dnech uznali a mohla jsem si vybrat jiné boty ( kdybych nevybrala, vrátili by mi peníze ). Já mám pocit,že v dnešní době koupit dobré boty, které by něco vydržely snad zázrak.
Vůbec ne. Tam nenakupujeme. V minulosti se dceři propadla pata za 3 týdny, reklamovaly jsme a už vybíraly jiné. Jaké bylo naše překvapení, když nám reklamaci zamítli. Když dnes vidím reklamu na CCC, jak tam praví...jdu si pro víc...tak doříkávám, tak to jdi radši dál. 😀
Koupila jsem tam řadu bot, ale pouze kožené, sandály, lodičky i kozačky a reklamovat jsem zatím nemusela. Plno z těchto bot mám několik let a vypadají stále velice dobře. Stejně tak kožené kabelky jsou ok.
@simi.w
@mlzb Jinak, tohle je sice starší diskuze ale něco přes rok platí nová pravidla k reklamacím, resp. neuznaným reklamacím. Jmenuje se to "Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)". Není potřeba se toho bát, stojí to jenom trochu času a energie. Všechno se dá zařídit přes internet - e-podatelnu, je potřeba mít pouze dokumenty z reklamace a ideální fotografie zboží před reklamací. Nestojí to žádné peníze a v případě, že by po Vás byl požadován nějaký posudek, který si musíte zaplatit, tak pořád můžete záležitost ukončit bez sankcí a jít od toho. Ale pořád i v případě, že posudek si uhradíte a domluvíte se mimosoudně, zřejmě posudek uhradí druhá strana.
Vnitřek boty nejeví známky nošení, takže je vidět, že boty nebyly téměr nošeny, bohužel špičky nezvládly nároky běžného nošení.