Nespokojenost s mimibazarem a kupování věcí na inzerát
Na mimibazaru jsem koupila komfortní nástavec na odsavačku, ale moc mi nevyhovuje, debil jsem se nechala zlakat cenou o 70 kč nižší než v krámě... no a tak jsem ho chtěla prodat dál, ale ta paní, ačkoliv psala, že je nástavec v záruce mi odmítá poslat účtenku a nařkla mě z toho, že to chci vrátit a na nástavci vydělat. Tak jsem jí řekla, že tedy chci vrátit peníze - to taky nechce... tak ona avízuje, že je to v záruce a nedá k tomu účet a ještě mi napíše:
Vaše chování se mi moc nelíbí. Nástavec jsem Vám prodala z druhé ruky a to velice výhodně. Kde mi zaručíte, že nakonec na tom celém já neprodělám a vy třeba vrátíte zboží a získáte zpět celou cenu? V případě, že si koupíte na mimibazaru nošené oblečení, tak také od maminek neobdržíte účtenku. Nejsem žádná firma, tudíž nejsem k ničemu takovému povina. Celý tento obchod je založený na důvěře a vy jste jí tedy moc neprojevila. Myslela jsem si, že tím, že nástavem prodám hodně pod cenou, přestože byl skoro nepoužitý, tak pomůžu nějaké mamince, která bude ráda - jelikož vím, jaké je to mít problémy s kojením. Vy máte od začátku nějaké problémy a neodůvodněné reklamace, přesto jsem se Vám celou dobu snažila vyjít vstříc.
V případě, že zboží prodáváte dál, je to čistě Váš obchod.
Ha ha výhodně... ha ha...já mám zájemkyni a té jsem řekla, že zboží je v záruce, tak asi potřebuju jí dát tu účtenku...co s tím???? Navíc mi od ní přišlo zboží o 14 dní později. Problémy mám proto, že mi nástavec opravdu došel až za hrozně dlouho, přitom jsem zaplatila předem. Paní jsem pak napsala, že už ho nechci at mi vrátí peníze... no a on najednou přišel, v poničený krabici ale naštěstí v pořádku. Moc mi nevyhovuje, protože sice dobře stimuluje, ale mín odsava...no konec. Navíc bych ho ani nemohla reklamovat, kdyby s ním něco bylo...
Jsem smutná, protože jinak mám jenom dobré zkušenosti s tímto typem prodeje.
Máte některá taky špatné zkušenosti? Ty dobré sem ani nepište, je mi jasné, že jich je více, sama mám taky za sebou víc dobrých než špatných obchodů....Mám 100 chutí tu zveřejnit její jméno!
Stručné shrnutí
- Nakupování z druhé ruky na Mimibazaru a podobných serverech nese riziko nepravdivého popisu zboží, zpožděných nebo poškozených zásilek a prodejců, kteří neposílají účtenku, čímž se znemožní uplatnění deklarované záruky; doporučená opatření jsou požadovat účtenku/paragon při deklarované záruce, žádat aktuální fotky a rozměry a upřednostňovat osobní předání u dražších položek.
- Česká pošta v diskuzi figurovala jako častý zdroj problémů: nezvoní, nechává lístek ve schránce, doručuje poškozené nebo otevřené balíky; efektivnější možnosti uvedené v diskuzi jsou posílat cenné zásilky jako obchodní/pojištěné, použít kurýra (PPL) nebo volit dobírku.
- Na bazarech fungují administrativní nástroje pro ochranu kupujících a prodávajících: kontrola hodnocení prodávajícího, zanechání hodnocení, použití „černé listiny“, kontaktování administrace, placené členství pro častější aukce a pravidelná aktualizace inzerátu (aktualizovat každé 3 dny) pro lepší viditelnost.
Nejčastější otázky
Q: Jak požadovat účtenku nebo paragon při koupi z druhé ruky, když prodávající tvrdí, že zboží je v záruce?
A: Požádejte prodávajícího o zaslání účtenky/paragonu spolu se zbožím; pokud účtenku neposkytne a deklaroval záruku, máte podle diskuze nárok buď na předložení účtenky, nebo na vrácení peněz včetně úhrady poštovného.
Q: Jak postupovat při převzetí poškozeného balíku od pošty?
A: Na poště požádejte o převažení a zápis stavu zásilky, vyplňte protokol o převzetí poškozené zásilky, odmítněte převzetí pokud je to vhodné a dejte prodávajícímu vědět, aby znovu zaslal řádně zabalené zboží; diskuze uvádí, že vedoucí pobočky má situaci řešit a interně vyřídit reklamaci.
Q: Kdy zvolit dobírku a jaké jsou její nevýhody?
A: Dobírka snižuje riziko podvodu tím, že kupující platí při převzetí, ale je dražší (v diskuzi členky uváděly navýšení např. řádově desítek korun, někde 50–80 Kč) a hrozí, že kupující balík nevyzvedne, čímž prodávající hradí náklady za zaslání zpět.
Q: Jak bezpečně posílat cenné nebo křehké zboží přes poštu?
A: Posílejte jako obchodní/přepravní zásilku s pojištěním nad standardní limit, označte zásilku „KŘEHKÝ“ za poplatek, použijte doporučené zaslání a/nebo kurýra (PPL) pro sledování a rychlejší doručení; v diskuzi se doporučovalo také pojistit parfém či dražší elektroniku.
Q: Co dělat, když prodávající po přijetí platby přestane komunikovat a neposílá zboží?
A: Zkontrolujte hodnocení prodávajícího, opakovaně pište prodávajícímu, kontaktujte administraci portálu (žádost o blokaci/černou listinu) a v opakovaných podvodech zvažte nahlášení na policii; v diskuzi uživatelky tyto kroky popisovaly jako efektivní.
Q: Jak zvýšit šanci prodeje nebo nákupu na Mimibazaru/Mimiaukce?
A: Využijte placené členství (1 hvězdička/2 hvězdičky) pro více aukcí a vyšší viditelnost, nastavte zobrazení „od všech inzerentů“ (nejen hvězdiček), aktualizujte inzerát každé 3 dny a uvádějte aktuální fotky a přesné míry.
Závěry z diskuze
Shoda
- Kontrola hodnocení prodávajícího a požadování aktuálních fotografií a rozměrů je považována za standardní ochranné opatření při nákupu z druhé ruky.
- Pošta je v mnoha případech uváděna jako nespolehlivá (nezvonění, lístek do schránky, otevřené/poškozené balíky) a kurýrní služby jako PPL jsou podle diskutujících spolehlivější alternativou.
- Pokud prodávající deklaruje záruku, měl by přiložit paragon/účtenku; její neposkytnutí je považováno za důvod pro nárok na vrácení peněz.
Sporné názory
- Platba předem vs. dobírka: někteří preferují platbu předem kvůli nižším nákladům a důvěře, jiní doporučují dobírku kvůli bezpečnosti proti podvodu.
- Veřejné zveřejnění jména nespolehlivého prodávajícího v hodnocení versus soukromé řešení přes administraci: jedna možnost je varovat ostatní v hodnocení, druhá je podat stížnost adminům a využít černou listinu.
- Hodnota placeného členství: část diskutujících považuje placené členství a „hvězdičky“ za přínosné pro prodej, jiní je považují za zbytečné.
Otevřené otázky
- Jak často administrace bazarů maže nebo upravuje hodnocení a jaká je transparentnost těchto zásahů?
- Jak efektivně vymoci náhradu škody nebo vrácení peněz u nepoctivých prodávajících bez jasných kontaktních údajů?
- Do jaké míry je rozšířený prodej léků a kosmetiky po záruce na bazarech a jaké jsou funkční právní kroky pro kupující?
Zmíněné značky a firmy
Mimibazar, MMB, Mimiaukce, mimibazar.sk, Aukro, Neckermann, Quelle, PPL, Česká pošta, Mothercare, C&A, Chanel, Carpathia, Benefibra
Zmíněné produkty a metody
nástavec na odsávačku, odsávačka, kojenecká výživa, paragon/účtenka, dobírka, pojištění zásilky, doporučené psaní, označení KŘEHKÝ, PPL (kurýr), monitor dechu, iPhone, fritovací hrnec, použitá kosmetika, prodej léků mimo lékárnu, hodnocení prodávajícího, černá listina, placené členství (1 hvězdička/2 hvězdičky), aktualizace inzerátu každé 3 dny
Místa a osoby
Praha, Bratislava, Londýn, Liberec, Vlastenecké náměstí, Lucie, Jitka Skalová
Pošta má povinnost balík doručit. Fakt je, že to téměř nikdy nedělá. Nicméně - na lístku ve schránce by mělo být razítko s kontaktem na poštu, kde je to uloženo - takže tam stačí zavolat, důrazně je upozornit, že udělali chybu, a oni to MUSÍ doručit při příští roznášce (obvykle druhý den) až ke dveřím.
A jinak - být otravný, volat, psát maily a stížnosti na všechny strany a čekat, že poštu to omrzí dřív (jako že vážně omrzí) - pak si sice vybudujete pověst nesnesitelného a otravného šťourala, nicméně si na vás dají propříště už vždycky pozor, aby vám náááhodou zase neuškodili - kdyby měli jít s jediným balíkem, bude to ten váš 😉
Vlastní zkušenost 😎
ahojte, my sme dostavali baliky a doporuc. dopisy vzdy az domov, ale ako sme sa teraz prestahovali, na novom mieste dostaneme vzdy len listok do schranky. bola som na poste a pytala som sa, preco nam aspon nezazvonili, ze sme boli doma, zvoncek funguje, aj mame napisane c. bytu...tak postarka sa ma len sucho spytala, ci sa chcem stazovat 😠 to ma tak vytocilo, ze som jej povedala, ze uvazujem nad zmenou posty...povedala mi, len, ze dobre...stazovat sa mi pripada zbytocne...chcela som volat na inform. na cesku postu ale nechali ma cakat na linke asi 15 minut, tak som to vzdala...asi si budem uz davat posielat baliky len cez obchody, kde dorucuju cez kuriera, nie cez postu 😎
Souhlasim s Len.U nas bylo bezne, ze postacka vrazila do schranky listek, ani se neobtezovala zazvonit....Bydlime v panelaku, 8. patro.Tak jsme si to pozjistovali a udelali na poste curbes.Potom teda postacka zacala zvonit at si prijdu pro balik k hlavnimu vchdou..ja sice chapu, ze je otravny jezdit s vytahem,ALE je to jejich povolani, pokud se jim to nelibi, maji moznost to resit, hlavne ale nekde jinde, ne s nama!!!No a tak teda zazvonila a kdyz jsem ji pekne poprosila(ac nemusim)jestli by mi balik dovezla, ze mam male dite, ktereho nenecham sama doma a nebudu jej tahat sebou, tak se na me oborila a ze nee, ze dava listek do schranky!!!!!Tak jsme opet sli na postu, udelali jeste vetsi curbes a najednou to jde a jeste jsou postqacky mile!!takze holky, nenechte si to libit, to je jejich povinnost!!
já s MMB a MMA jsem spokojená, ALE v poslední době se mi stává, že prodávající prodává věc, kterou prodává jako nošenou a tudíž používanou.Popíše sice vady...jakože oprání, žmolky atd...ale zaráří mě jedna věc, že daný produkt má obrázek stáhnutý z netu, kdesi z nového katalogu, kde jsou krásné flitry a tak a vše je krásně nasvícené....a pak mi přijde poštou něco....no neodpovídá to ...já osobně, když něco prodávám, tak si to sama nafotím, ale toto mě vážně štve, barvy vypadaj jinak.Máte taky někdo podobnou zkušenost???
já zatím mám jen dobré zkušenosti jak s nakupováním tak s prodejem. zatím se mi nestalo, že by byly klamné popisky spíš naopak vše souhlasí. Jen ta pošta a někdy seznam, kdy nedošlo pár mejlů 😠 ale nakonec jsme se vždy domluvily. Jinak balíky donesli domů to jo, když bylo něco těžší, tak na mě poštačka cinkla, že až v poledne pojede domů tak mi to hodí bylo to v pohodě, teď je tu ale nová doručovatelka a uvidíme jaké to bude, zatím se to zdá ok, ale ještě je brzy 😀
alíku: tak donáška balíků až ke dveřím..to slyšim prvně..a holky..u nás balíky nenosí poštačky..ale jezdí služba s autem.. 😕 poštačky těžký balíky netahaj 😕
Hoky, my jsme si jednak precetli postovni rad nebo jak se to jmenuje a pak rpo jistotu Jirka nekam volal, ted nevim presne kam, aby se informoval, jak je to s tou donaskou az ke bytovym dverim apod, zjistili jsme ze jsme v pravu, tak jsme sli na postu, kde jsme rekli kdy a v kolk jsem byla doma, ze listky automaticky ve schrankach, ze to nebylo jednou, ale vickrat, byli jsme teda slusni, ale docela neoblomni, s tema balikama, no sak u nas taky jezdi autem, ale automatika listek a pak odmitnuti donest to az nahoru, tak jsme se vytasili s papirem, kde je jasne receno, ze musi to donest az k bytu...no na poste se nam omlouvali...
me vsecko donesou ke dverim pac pani postacka uz vi kdy a jak sme zhruba doma a jina vetsi veci vozi postacke auto a neni zadnej problem.kdyby byl hned udelam peklo pac moji svagrove manza dela nejake vetsi zvire na poste 😀
alíku: tak tady zvoní..ale nahoru nejdou..a já se na to někde ptala..že oni to ani nesmí, že je lidi napadli a okrádali..přijde mi to jako blbost..ale takhle mi to řekli na poště 😕
sis tady tedy taky ne, ale ono to bylo ještě jako doporučený psaní, na té jejich hranici 😒 su to blbě napsala, ale zase to tak těžké nebylo, mohla to vzít, bydlíme třetí barák od pošty, ale bála se, že nebudu doma, tak to dělala tahle
Kočky tak já na bazaru či aukcích také nakupuji hodně.
Vesměs úspěšně,občas se zklamáním. Když už je to moc,tak se ozvu a záleží na prodejci, jak se k dané situaci postaví.
Co se týče ilustačních fotek v nabídkách - v popisu sice na vady může být upozorněno,ale já pokud mám o danou věc zájem,vždy se dožaduji fotky s aktuálním stavem věci a nafocením detailů. Fotkou nové věci,když je prodávána věc nošená či použitá, mě nikdo neohromí. Prostě trvám na svém - jinak nekupuji.
No a pošta? Tak to je případ sám pro sebe!!!!Hrůza a šílenost 😠
Ale také druhá stránka věci - způsob zabalení posílaných věcí. Někdy si říkám,že ta ženská,která věc prodává a zabalí,musí být padlá na hlavu. Nebo jí prostě už o nic nejde - prachy má na účtě,tak má nějaký pečlivý zabalení doslova na háku.
Shrnuto a podtrženo - i přes špatné zkušenosti na MMB nakupuji i nadále,protože těch dobrých kšeftíků bylo podstatně více 😉
s poštou to je boj, dokonce mi v létě jako těhuli pošťačka řekla, že mi nic tahat ve vedru nebude ať si dojdu sama....a při stěžování na poště mi nejednou řekli, že za ty peníze, kdo by to chtěl dělat...a na Vánoce se zase vymlouvají že toho mají moc, takže dárek co jsem si sama sobě nadělila pod stromek se mi někde 14 dní flákal a došel až po vánocích
já jsem podala 2xstižnost prostřednictvím e-mailu na jejich stránkách, ale nezaslouží si nic jiného než pokutu od antimonopolního úřadu ☹
ja s mimibazarom nemám problém a dokonca aj cez nho predávam. zatiaľ mi prišli všetky veci, čo som si objednala. len s katalógami ako Neckerman, Quelle, nemám dobré skúsenosti, lebo čo som si odjednávala, tak mi prišli veci o 4 čísla väčšie ako som chcela.
Nam postacka doporucene dopisy (tj. i malinke balicky poslane jako dopis a ne jako balik) nosi az ke dverim a super.
Velke baliky rozvazeji zvlast, vetsinou zvoni, chodim dolu, predpokladam, ze nemaji klice od vnitrnich dveri. Driv to tak nebejvalo, furt papirky, ale ja jsem trpelive zaskrtavala na zadni strane, ze jsem byla doma, a kupodivu to asi melo efekt...
mne tiež poštárka donesie balíček vždy domov a keď je väčší, tak nechá oznam. veď nie je prolém ísť po to na poštu.
bramburka: Sorry, ale koupit něco takového jen o 70,- kč levněji, mně přijde jako pitomost, tak bych se s tím skoro ani nechlubila. Každodopáně když někdo tvrdí, že je zboží v záruce, měl by k tomu poslat účtenku pro event. případnou reklamaci u výrobce. Myslím, že záruka je hlavně kvůli tomu a ne kvůli dalšímu prodeji na MMB.
Kupovaní na barazu je vždy trochu risk a člověk s tím musí počítat, přijde mně zcestný tady zakládat diskuze o paní, která se k tobě zachovala divně ... Kdyby to dělal každej, to by dopadlo ...
Měla bys změnit název místnosti, leč nechápu proč si nespokojená s mimimbazarem, když si jen byla nespokojená s prodejcem. No, ale když bychom to brali jako reklamu tak proč to tak nenechat, že ...
baby, ešte v pondelok som zaplatila korunky cez IB za vestičku pre malého a dnes mi prišiel mail od tej maminy, že koruny jej stále neprišli. skontrolovala som č.ú na ktoré som koruny posielala s č.ú. ktoré mi poslala ona je to to isté, teda na iný účet odísť nemohli 😒
jedine, že by sa ona pomýlila a dala mi zlé číslo 😖
neviem, kde je chyba
stalo sa niekomu, že koruny šli tak dlho?
bzuco ja mam zatial dobre skusenosti s mimibazarom ale vies ono to je stale risk na koho natrafis..tiez som sa uz zoparkrat bala ze korunky nepridu ale nakoniec dorazili skus este pockat zo dva dni a uvidis...drzim ti palce... 😉
Ahojte babenky!! a nie je to najjednoduchsie platit cez dobierku, ak mam vec v ruke, na poste zaplatim za dobierku odosielatelovi. Ja som kupovala kociar z Ciech a nebol v tom problem,tak tiez som niekolko kuskov predavala a kupovala cez bazar a platbu som realizovala cez dobierku. Zatial soms tym nemala problem a aj s vecami som bola spokojna, dufam ze aj druha strana.
😉
tamarka_laura: ona dobírka je drahá jak pes 😉 a taky to můžeš poslat a ten člověk si to nevyzvedne 😉
zatial som nemala zlu skusenost, zda sa mi ze cena za dobierku je podla vahy.
A este som riesila predaj veci v ramci mesta kde byvame a hlavne tych vacsich co sa zle balia.
tamarka: JJ..je to podle váhy..ale když posíláš balík a balík na dobírku..tak je mezitím i 50 Kč rozdíl..což se mi zdá dost..když něco prodávám za 200...a 80 Kč z toho dělá dobírka 😉
jasne, ja som to riesila hhavne s kociarmi, autosedackou a pod. Nejako sa mi nedari zbavit saticiek, mam komu nechat.
tamarka: no já se zbavim všeho..ale holt je to za směšnou cenu oproti tý pořizovací..ale tak lepší, než aby se mi to válelo doma 😔
ja jsem nikdy pres mmb nekupovala ani neprodavala ale chtela bych pozdeji zkusit neco prodat az budu mit teda digi fotak 😀 ale obcas tam koukam o kdo zajimaveho ma a nekdy vidim ze nekdo prodava novou vec draz nez je v obchode to pak nechapu.