Second hand balíčky, pozor na podvodníčku

Stručné shrnutí

• Na Facebooku se objevují inzeráty s nabídkou second hand oblečení, kde prodejce používá více profilů a skupin (uváděné aliasy: Simona Minaříková, Lenka Minaříková, Tereza Minaříková / Tereza Terka) a zákazníci po zaplacení nedostanou zboží nebo vrácení peněz.
• Poškození hlásí finanční ztráty v rozmezí od 250 Kč do 3 290 Kč a některé případy se táhnou "více než tři měsíce" bez nápravy; byly uváděny i větší dlužné zásilky (uváděno až ~80 kg).
• Doporučená opatření z diskuse jsou podání trestního oznámení na Policii ČR, podnět na Českou obchodní inspekci (ČOI), stížnost na Finanční úřad a veřejné varování ve skupinách a na fórech (Černé ovce, sdílení v bazarech).

Nejčastější otázky

Q: Jak nahlásit prodejce na Facebooku, který nezasílá zboží po zaplacení?
A: Podat trestní oznámení na Policii ČR a přiložit konverzace z Facebooku a doklady o platbách; v diskuzi lidé sdíleli, že po podání získali číslo jednací trestního oznámení.

Q: Jaké úřady kromě policie lze kontaktovat při podezření na podvod s e-shopem nebo bazarem?
A: Kontaktovat Českou obchodní inspekci (ČOI) pro obchodní praktiky a Finanční úřad (FÚ) při podezření na daňové nesrovnalosti; v diskuzi účastníci uváděli podání podnětů na ČOI a stížností na FÚ.

Q: Jaké důkazy je potřeba shromáždit před podáním trestního oznámení?
A: Uchovat kompletní FB konverzace, platební doklady (převody na účet), fotografie obdrženého zboží (pokud přišlo), názvy/odkazy facebookových skupin a screenshoty profilů prokazujících opakované aliasy.

Q: Co dělat, když prodejce používá více profilů a opětovně zakládá nové účty?
A: Zaznamenat všechna použitá jména/aliasy a názvy skupin (v diskuzi jmenováno například Móda Anglie, Anglie Shopík, Žoky/balíky), nahlásit každé podezřelé konto administrátorům skupin a Policii ČR.

Q: Má smysl veřejně varovat ostatní (sdílení ve skupinách, vylepování letáků)?
A: V diskuzi lidé uváděli, že varování v bazarech, sdílení v FB skupinách a vylepování letáků pomohlo omezit nové oběti a zvýšit dohled, přičemž někteří zároveň zmiňovali omezený efekt kvůli novým profilům.

Q: Kdy podle diskutujících případ přechází v závažnější trestní řízení?
A: V diskuzi bylo uvedeno, že při celkové škodě nad 25 000 Kč může být případ považován za závažnější; v jednotlivých případech účastníci uváděli ztráty od 250 Kč do 3 290 Kč a několik případů kolem 3 150 Kč.

Závěry z diskuze

Shoda

• Problém jsou falešné/alias profily na Facebooku prodávající second hand, které neposílají zboží nebo nevracejí peníze.
• Poškození mají konkrétní finanční škody (v diskuzi uváděné částky 250 Kč, 3 290 Kč, 3 150 Kč) a dlouhé čekání (více než tři měsíce).
• Doporučuje se podat trestní oznámení na Policii ČR a zároveň podat podnět na ČOI a případně stížnost na FÚ.

Sporné názory

• Někteří navrhují veřejné varování (sdílení v bazarech, vylepování letáků) jako efektivní prevenci; jiní tvrdí, že podvodnice si stále zakládá nové profily a veřejné varování ji nezastaví.
• Někteří uvádějí, že portály jako Černé ovce pomohly; jiní napsali, že „Černé ovce to zametly pod stůl“ a neučinily dost.

Otevřené otázky

• Jak efektivně zabránit opakovanému zakládání nových facebookových profilů pod růz–nými aliasy?
• Jak získat zpět peníze při malých částkách, když soudní a policejní postupy mohou být zdlouhavé?
• Jak zajistit rychlejší reakci administrátorů FB skupin a samotného Facebooku na opakované podvody?

Zmíněné značky a firmy

Facebook, Policie ČR, Česká obchodní inspekce (ČOI), Finanční úřad (FÚ), Černé ovce, Anglie Shopík, Móda Anglie

Zmíněné produkty a metody

trestní oznámení, číslo jednací, podnět na ČOI, stížnost na FÚ, sdílení varování ve facebookových skupinách, vylepování letáků, blokování a mazání profilů, opakované aliasy profilů, balíky, žoky, lisy, mini balíčky

Místa a osoby

Simona Minaříková, Lenka Minaříková, Tereza Minaříková, Tereza Terka, Vítkov, Anglie