Jak posílat balíky přes Zásilkovnu

Stručné shrnutí

• Zásilkovnu lze používat přes mobilní aplikaci "Zásilkovna mezi námi" nebo přes webové rozhraní; po vytvoření zásilky a uhradění služby se vygeneruje kód, který nahlásíte na pobočce a obsluha nalepí štítek za vás.
• Standardní omezení služby jsou váhový limit 5 kg a rozměry přibližně 50×40×30 cm (součet délky, šířky a výšky do 120 cm); větší nebo těžší zásilky nelze přes aplikaci a je třeba použít jiného dopravce (Česká pošta, PPL).
• Běžná cena uváděná v diskuzi byla cca 65 Kč pro běžné zásilky; platba probíhá kartou nebo internetovým bankovnictvím a pro prodejce lze použít dobírku; v diskuzi byl zmíněn i manipulační poplatek za dobírku 19 Kč.

Nejčastější otázky

Q: Jak se zaregistrovat a vytvořit zásilku u Zásilkovny?
A: Zaregistrujte se v aplikaci "Zásilkovna mezi námi" nebo na webu, vyplňte jméno příjemce, telefon/e‑mail, vyberte cílovou pobočku, zadejte hodnotu zásilky a případně dobírku, zaplaťte kartou nebo přes internetové bankovnictví a stáhněte si zobrazený kód či štítek, který na pobočce nahlásíte.

Q: Jaké jsou limity délky, šířky, výšky a váhy pro zásilky?
A: Maximální váha pro zasílání přes aplikaci je 5 kg, rozměry do cca 50×40×30 cm, součet délky+šířky+výšky nesmí přesáhnout 120 cm; minimální rozměry zásilky jsou 10×7×1 cm.

Q: Co dělat, když mám zásilku těžší než 5 kg?
A: Zásilky nad 5 kg nelze vytvořit přes aplikaci Zásilkovna a je nutné použít alternativního dopravce, například Českou poštu nebo PPL.

Q: Jak funguje dobírka a jsou s ní poplatky?
A: U dobírky zadáte částku, kterou má adresát zaplatit při vyzvednutí; v diskuzi byl uváděn manipulační poplatek 19 Kč k dobírce; názory se liší, zda do dobírky zahrnout i poštovné, takže je vhodné částky explicitně nastavit v zásilce.

Q: Musím na krabici ručně psát adresu a štítek?
A: Ne, po zaplacení se vygeneruje kód zásilky, který na pobočce sdělíte; obsluha vytiskne a nalepí štítek, adresy na krabici obvykle psát nemusíte.

Q: Co když nemám mobilní bankovnictví nebo platební kartu?
A: Registraci a vytvoření zásilky lze provést i přes web; u prodeje přes bazárek lze použít dobírku, kdy kupující doplatí při vyzvednutí, takže odesílatel nemusí platit předem.

Q: Kde najdu srovnání dopravců a postup "krok za krokem"?
A: Byl zmíněn článek na Komparito (komparito.cz/blog/jak-poslat-balik/) obsahující návod a srovnání hlavních dopravců v ČR.

Závěry z diskuze

Shoda

• Registrace a vytváření zásilky je možné v mobilní aplikaci "Zásilkovna mezi námi" i přes webové rozhraní.
• Po zaplacení služby se zobrazí kód zásilky, který na pobočce nahlásíte a obsluha vytiskne a nalepí štítek.
• Limit pro zasílání přes aplikaci je 5 kg a rozměry přibližně 50×40×30 cm; větší zásilky je nutné řešit přes jiné dopravce.
• V diskuzi byla opakovaně uvedena cena cca 65 Kč pro standardní zásilky a zmíněn poplatek za dobírku 19 Kč.

Sporné názory

• Způsob započítání poštovného do částky dobírky: jedna varianta říká přičíst poplatek 19 Kč a poštovné k částce dobírky, druhá varianta si není jistá, zda poštovné má být součástí dobírky.
• Platební postupy: jedna varianta uvádí nutnost platební karty/internetového bankovnictví, druhá varianta připomíná možnost řešit platby přes web nebo nastavit dobírku, aby adresát platil při vyzvednutí.

Otevřené otázky

• Jak přesně Zásilkovna doporučuje účtovat poštovné vůči částce dobírky (zda jej zahrnout do dobírky nebo účtovat zvlášť)?
• Jak často Zásilkovna mění standardní ceny a jaký je oficiální tarifní rozpis pro různé váhové pásma (3 kg vs 5 kg zmíněno v komentářích)?
• Jak postupovat u zásilek těžších než 5 kg z hlediska nejvýhodnějšího dopravce a ceny?
• Co přesně znamená interní identifikátor (např. "645") na dokladech zásilky a kdy ho použít?

Zmíněné značky a firmy

Zásilkovna, Česká pošta, PPL, Komparito

Zmíněné produkty a metody

aplikace "Zásilkovna mezi námi", webové rozhraní Zásilkovny, kód zásilky, štítek s časovým kódem, dobírka, poplatek za dobírku 19 Kč, cena zásilky cca 65 Kč, váhový limit 5 kg, rozměry 50×40×30 cm, součet rozměrů max. 120 cm, minimální rozměry 10×7×1 cm, internetové bankovnictví, platební karta

Místa a osoby

žádné