Napíchnutý telefon. Jak řešit?

Stručné shrnutí

• Napadení mobilu může způsobovat únik informací přes instalovaný sledovací software a doporučené praktické kroky jsou: změna hesel, zapnutí dvoufázového ověření, kontrola účtů na Facebooku a případné tovární nastavení zařízení.
• Technická opatření zahrnují zálohování kontaktů a fotek, obnovení telefonu do továrního nastavení, kontrolu počítače dobrým antivirem a případnou výměnu SIM karty nebo pořízení tlačítkového telefonu (tlačítková Nokia s předplacenou SIM).
• Právní a administrativní možnosti zahrnují oznámení Policii ČR, kontakt na bezpečnostní agenturu přes Google a v případě podezření na zásah státních orgánů možnost obrátit se na komisi PSP Cr.

Nejčastější otázky

Q: Jak zjistit, jestli mám napíchnutý telefon?
A: Kontrolujte oznámení o přihlášení na e‑mailu a Facebooku, v Nastavení Facebooku zkontrolujte aktivní přihlášení a lokace, sledujte neobvyklé přihlášení z jiných měst (např. hlášení o přihlášení z Prahy), a projděte telefon i PC antivirem a seznamem nainstalovaných aplikací.

Q: Pomůže tovární nastavení odstranit sledovací software?
A: Názory se liší; několik diskutujících uvádí, že tovární nastavení obvykle smaže programy a doporučují jej, zatímco jiní varují, že sofistikovaný spyware může přežít tovární nastavení a v takovém případě je jistota v novém čísle a novém telefonu.

Q: Jaké okamžité technické kroky mám udělat, když podezírám odposlech?
A: Uložit kontakty a fotky, provést tovární nastavení telefonu (po záloze), změnit všechna hesla (doporučená složitost: kombinace velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků, příklad z diskuze: Pep@a629*vAri14), zapnout dvoufázové ověření (SMS nebo Google Authenticator), nastavit přístupový kód nebo otisk prstu a zkontrolovat PC dobrým antivirem.

Q: Pomůže výměna telefonu a SIM karty?
A: Ano; několik rad doporučuje pořízení tlačítkového telefonu (tlačítková Nokia) s předplacenou SIM a v krajním případě výměnu telefonu a čísla jako nejjistější řešení.

Q: Kde hledat specialistu nebo firmu na odhalení odposlechu?
A: Uživatelé radí hledat bezpečnostní agentury přes Google, odevzdat podezřelý telefon bezpečnostní firmě, a zjistit u Policie ČR, zda je možné zahájit trestní řízení; v případě zásahu státních orgánů zmíněná možnost obrátit se na komisi PSP Cr.

Q: Kolik může stát profesionální sledovací software nebo vyřešení problému?
A: Diskuze uvádí různé částky; jedna zmínka hovoří o "software za několik desítek tisíc", jiná připomíná, že existují i bezplatné základní programy a placené pokročilejší nástroje, a že ceny se liší podle úrovně sofistikovanosti.

Závěry z diskuze

Shoda

• Základní bezpečnostní kroky zahrnují změnu hesel, zapnutí dvoufázového ověření, zálohu dat a kontrolu zařízení antivirem.

Sporné názory

• Někteří účastníci tvrdí, že tovární nastavení smaže odposlouchávací software; jiní tvrdí, že sofistikovaný spyware může přežít tovární nastavení a jediná jistota je nové číslo a nový telefon.

Otevřené otázky

• Zda konkrétní sledovací software použitý v daném případě skutečně přežije tovární nastavení nebo je možné jej spolehlivě odstranit bez výměny telefonu.

Zmíněné značky a firmy

Komise PSP Cr, Policie ČR, Facebook, Google, Google Authenticator, Nokia

Zmíněné produkty a metody

tovární nastavení, dvoufázové ověření (SMS nebo Google Authenticator), nastavení přístupového kódu, otisk prstu, antivir, tlačítková Nokia, předplacená SIM, zálohování kontaktů a fotek, změna hesel (silná hesla, příklad Pep@a629*vAri14), odhlášení aktivních sezení na Facebooku, bezpečnostní agentura, programy na kompletní monitoring telefonu, sofistikovaný spyware

Místa a osoby

Praha, jižní Morava, Hradec Králové, Kellner