Nespokojená kupující na bazárku, co se ode mě očekává?
Ahoj holky, potrebovala bych poradit, jak resit nespojenou kupujici. Prodavam asi tri roky, ciste veci po detech. Zatim jsem mela dvakrat nespokojenou kupujici a v obou pripadech vylozene odporna situace. Pani mi napsala, ze je nespokojena. Moje reakce v obou pripadech: Dobre, tak to nejak vyresime. Vratte mi zbozi, ja vam vratim penize. V obou pripadech me pani zacaly napadat, urazet a vubec ta komunikace byla hnusna. Ani jedna nechtela poslat zbozi zpet. Nechapu to. Me to prijde jako fer nabidka a nevim, jak se tedy spravne zachovat. Co se ocekava? Ze si pani necha zbozi a ja ji poslunzpet penize idealne i s postovnym? Jake s tim mate zkusenosti? Asi bych potrebovala slyset, jak takovou situaci resite. Sice si myslim, ze jsem jednala slusne, ale z tech nadavek mi opravdu neni nic moc. Diky za nazory.
@nov777 jj to bylo vážně za pakatel, takže až vrátí paní zboží, může být řeč o penězích... víc bych se tím nestresovala a negativní hodnocení bych si strčila za klobouk... možná by nebylo od věci napsat mi do sz přezdívku paní, mrkla bych se, jestli náhou už není někde, kde dávala špatná hodnocení nebo dělá problémy...
@nov777
chapem, ale sumy su to male. a su ludia s kt. sa dohodnut neda. ja bych to smetla ze stolu, nervy mate len jedny🙂
@luckaamilan Presne tak to je. Smesny penize za ten stres. Diky
ja bych teda taky penize vratia az bch mela zbozi zpet.. lidi sou vycurany... a jen proto abys mela klid a hned vse vracela a kor kdyz pulka zbozi byla nova.. no tak to urcite.. nenech se oblbnout.. a proste rekni.. kdyz zbozi nevrati.. nedostanou nic.. a kasli na hodnoceni.. on totiz kazdej jednou nejake to spatne hodnoceni dostane.. nic si z toho nedelej..
@luciebx Diky. Taky si rikam. Z 31 hodnoceni mam dve negativni. To snad lidi neodradi. Navic z toho vlastne zadnej prijem nemam, tak to tak podstatne neni. Spis mi jde o ten stres, naprosto zbytecnej. Moje naivni predstava: Jsem nespokojen.; Ok, poslete mi zbozi, poslu penize. ; Prijde zbozi, poslu penize. Vsichni spokojeni. 😉 Ja naivka 😉
@zuzka3112 Presne, copak by tohle proslo v eshopu nebo v normalnum obchode? Ale ty reakce byly tak hnusne, ze jsem mela pocit, ze se to na bazaru takhle dela. 😉