Podvod na bazárku. Jak byste to řešili vy?
Ahoj,
začala jsem nakupovat výbavičku, hodně věcí kupuju přes nejrůznější bazárky na netu a nyní jsem se dost spálila. Strašně bych ocenila, kdybyste mi sdělily váš názor;
Před pár dny jsem odpověděla na inzerát ohledně přebalovacího pultu. Pult na fotce, která byla přiložena k inzerátu, vypadal přesně takhle, jde o identickou fotku: http://www.geuther.de/images/stories/pflege/cla...
Podle této fotky jde o pult od firmy Geuther, který se nový prodává za 2395 kč.
Proběhlo pár nezbytných mailů, dohodly jsme se na ceně (přičemž jsem svoji nabídku stavěla na fotce z inzerátu), převedla jsem peníze a s prodávající se domluvila, že mi pult pošle po kamarádce, se kterou se o víkendu uvidí a která pracuje v Praze. Potud má vše standardní průběh a zdá se být v pořádku.
Pult jsem si skutečně v úterý večer převzala od kamarádky na benzince, ale doma jsem ho vybalila z fólie a zjistila, že nejde o pult, který byl v inzerátu. Jeho fotky máte pro porovnání v mém albu. Navíc k němu chyběly koše.
Celý pult se spíš podobá tomu, který se prodává v sérii Sniglar v Ikee za 749.-, ten má jen o polici navíc, jinak vypadá navlas stejně. http://www.ikea.com/PIAimages/08177_PE084938_S4...
Prodávající jsem proto napsala (podle mě vstřícný) mail, že jde o jiný pult, chybí koše a že ho tudíž nechci. Nabídla jsem paní, že situaci můžeme vyřešit tak, že ona zaktualizuje inzerát, případně obešle předchozí zájemkyně, které se jí ozvaly po mě, já nové kupující pult odešlu (za 100 kč poštovné) a ona mi vrátí peníze i s poštovným a budem si kvit.
Dotyčná dáma mě nejdřív dva dny ignorovala a pak mi napsala mail, ve kterém jsou perly typu: "....jste psala, že jste chtěla ten Jáš a tento je mu podobný akorát nemá na stranách ty šprušle, tak jsem nepředpokládala, že nastane nějaký problém. Proč jste tedy netrvala na zaslání reálných fotek a pult zaplatila, pokud jste měla o pultu jinou představu, tomu tedy nerozumím, když jste hledala něco konkrétního?" nebo taky
"Mě se tohle nikdy nestalo a pokud něco kupuji na internetu, tak se mám na vše dopředu zeptat, vyžádat si více informací, fotek a prostě všechno, když mám teda přesnou představu co chci a bez nic nic neplatit, pokud mám jiné představy. Jak jsem to já mohla vědět??? To mi tedy řekněte?"
a na závěr se děsně čílí nad tím, že po ní chci 100 kč poštovné (přece nebudu odeslání 10kg pultu z Prahy do Olomouce dotovat ze svého?) a píše: "A k poslední části vašeho mailu, tak to mi zůstává rozum stát. Já, která jsem vám maximálně vyšla vstříc a pult vám posílala zdarma a aby se nepoškodil přepravou, tak já mám platit ještě 100Kč???????? Nezlobte se, ale opravdu byste se měla zamyslet nad vaším chováním. Myslíte si, že toto je od vás správné? Když vám někdo vychází vstříc a vy k se k němu chováte takto? Asi je to podle hesla "Za dobrotu, na žebrotu"."
A tak by mě zajímalo, jestli jsem fakt blázen, nebo jen letadlo... jak to vidíte? Já jsem naštvaná protože se cítím podvedená a ona je neuvěřitelně rozčilená, jako kdybych podvedla já jí 😅 a ONA je ze MĚ rozhozená 😀
Jak byste to řešily vy? Srážku s někým takovým? A samozřejmě nemám její telefon, jméno, ani adresu, mám jen číslo a spz vozu její kamarádky (přes kterou teda taky budu muset bohužel asi spor právně řešit 😝 )
Stručné shrnutí
- Na internetových bazarech se objevují inzeráty s ilustračními fotografiemi, které mohou kupující uvést v omyl; v příkladu byla porovnána inzerovaná fotka pultu Geuther (nový cena 2 395 Kč) se skutečně dodaným regálem podobným IKEA SNIGLAR (cena 749 Kč) bez slíbených košíků.
- Doporučené kroky při podezření z podvodu jsou kontaktovat provozovatele bazaru (adminy), podat trestní oznámení u policie a pokusit se o storno převodu přes banku; v diskusi byla také doporučena platební ochrana přes PayPal jako konkrétní nástroj pro řešení reklamací.
- Preventivní opatření uvedená v diskuzi zahrnují požadovat reálné fotografie zboží ze všech úhlů, ověřit jméno a telefon prodávajícího, preferovat osobní předání nebo dobírku u rizikových položek a omezit nákupy použitých položek nad cca 1 000 Kč.
Q: Jak nahlásit podvod na inzertním bazaru?
A: Kontaktujte provozovatele webu (např. Modrý koník, Mimibazar), pošlete adminům důkazy (screenshoty inzerátu, e‑maily) a požádejte o zablokování účtu; provozovatel může poskytnout údaje o uživateli orgánům činným v trestním řízení podle svých pravidel (viz pravidla Modrý koník / Mimibazar uvedená v diskuzi).
Q: Můžu požádat banku o vrácení platby, když jsem poslal(a) peníze podvodníkovi?
A: Ano, banka může zkusit stornovat převod — pokud jde o převod v rámci téže banky, banka většinou vyzve příjemce k vrácení peněz a často bývá lhůta kolem 30 dnů; pokud to bylo mezi bankami, banka odesílatele kontaktuje banku příjemce a ta vyzve svého klienta k vrácení, ale příjemce není automaticky právně povinen peníze vrátit.
Q: Pomůže PayPal, když zboží neodpovídá popisu?
A: PayPal má ochranu kupujícího; v diskuzi byl uveden konkrétní případ, kdy kupující řešila spor přes PayPal a obdržela vrácení peněz poté, co zaslala zboží zpět prodejci.
Q: Co udělá policie u podvodu malého rozsahu (např. 1 600 Kč)?
A: Policie podle diskuze přijímá oznámení i u menších částek jako přestupek; policie případně sepisuje oznámení, může vyžádat údaje od provozovatele portálu a opakované nebo systematické praktiky mohou vyústit ve vyšetřování jako trestný čin.
Q: Jaká pravidla inzertních portálů řeší ilustrační fotografie a klamavé názvy?
A: Například pravidla Mimibazar explicitně zakazují nabízet věc s ilustračními fotografiemi, které nepopisují konkrétní nabízenou věc a zakazují klamání zadáním názvu populárního výrobce u jiného zboží; provozovatel je zároveň oprávněn poskytnout údaje uživatelů orgánům činným v trestním řízení.
Q: Jak minimalizovat riziko u větších položek typu přebalovací pult?
A: Požadujte reálné detailní fotografie, rozměry a potvrzení o obsahu (např. jestli koše jsou součástí), ověřte jméno a telefon prodávajícího, trvejte na osobním odběru nebo platbě na dobírku a zvažte výrobcem uvedené ceny pro porovnání (příklad: Geuther 2 395 Kč vs. IKEA SNIGLAR 749 Kč).
Závěry z diskuze
Shoda
- Uvádění jiné věci než na fotografii a slibování příslušenství (např. košíků) je považováno za podvodné a kupující má právo požadovat vrácení peněz.
- Kontaktovat adminy bazaru a podat trestní oznámení jsou doporučené kroky; admin může zablokovat uživatele a poskytnout data policii.
- Preventivní opatření jsou reálné fotky zboží, ověření identity prodávajícího, osobní předání nebo dobírka a využití platebních služeb s ochranou (PayPal).
Sporné názory
- Někteří účastníci doporučují okamžité podání trestního oznámení i pro „malé“ částky (např. 1 600 Kč), zatímco jiní upozorňují, že u nízkých částek to může skončit „jen“ jako přestupek a policejní zájem může být omezený.
- Někteří radí úplně vynechat nákupy použitých dražších položek přes anonymní inzeráty, zatímco jiní považují bazary za ekonomicky i ekologicky výhodné a doporučují selektivní opatrnost (např. hranice cca 1 000 Kč).
Otevřené otázky
- Jak efektivně dohledat totožnost prodejce, když byl balík předán přes třetí osobu (kamarádka) a prodávající neposkytuje adresu ani telefon.
- Jak rychle a spolehlivě poskytnou provozovatelé portálů (Modrý koník, Mimibazar atd.) údaje policii v praxi a jaký je reálný časový rámec pro zablokování opakujících se podvodníků.
Zmíněné značky a firmy
Geuther, IKEA, SNIGLAR, Modrý koník, Mimibazar, PayPal, Bobus, Twenga, Promi.cz, Klupš, Pavel Vykoupil, Aukro, Next, Mama a ja, Blesk, Seznam.cz, Policie, banka
Zmíněné produkty a metody
přebalovací pult Geuther, IKEA SNIGLAR, přebalovací podložka, dobírka, storno převodu přes banku (vyžádání vrácení, obvyklá lhůta ~30 dnů), PayPal ochrana kupujícího, trestní oznámení, obchodní zákoník (právo vrátit zboží do 7 dnů zmíněné v diskuzi), ilustrační fotografie (zakázané podle pravidel některých bazarů), blacklist/ blokování účtu adminem, osobní předání
Místa a osoby
Frýdek‑Místek, Plzeň, Brno, Jihomoravský kraj, Olomoucký kraj, Karlovarský kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Pavel Vykoupil, Lukáš Grbavčic
Bože já kdybych něco udělala (třeba jen nevědomky, protože jinak rozhodně ne) a někdo by mi dal nůž na krk, tak se z toho strachy po..............a ona jede dál jako kdyby se nic nedělo, už musela dostat tolik výhružek !!!!!!! jdu do ní taky, už jí mám plný zuby, je trapná a mě to uráží 😠 😠 😠
o-ou! to už je vrchol buď drzosti nebo debility. 😲 na takovej inzerát snad nemůže ani nikdo reagovat, ne? bedna s oblečením-to si představím něco, co bych tak použila jako hadr na podlahu 🙄
Ten člověk se tím vyloženě baví. https://www.modrykonik.cz/bazar/show_entry.php?...
hele holky asi si dame tu praci a budeme projizdet inzeraty a proste ji budem udavat dal a dal 😀
Tak mě dnes došly 2 balíky tak ještě ten třetí ale už mam teda nějakej strach něco přes internet objednávat 😒
holky ja jsem ted taky dost neduveriva, chtela jsem dneska poslat tu kojeneckou lahvicku na tu charitu co tady probehlo tema, ale ted si nejsem jista jestli je to vazne uprimny vyber veci pro indicke deti nebo si na tom opet nekdo namasti kapsu... 😅
no ja darujem len presne do ruk toho, kto to potrebuje, nejaké charity, to som už vyliečená, nadacie sa nabalujú kolko možu ...
napr. davam profi-rodinke, u nas ked vyhorela sociálna ubytovna tak tym ludom - a nie takto poštou
sassi: me je to blby, ale fakt po poslednich par dnech co to tady ctu tak tu lahvicku neposlu, je uplne nova aventka, jeste v boxu a tak jsem si rikala, ze tim udelam indickym detem radost, ale kdyz si predstavim, ze by to nemusel byt uprimny vyber tak to proste radeji fakt odnesu do kojenaku v TP az budu v prosinci v Cechach..a vezmu jim nejake hracky na vanoce, budu mit dobry pocit, ze jsem pomohla a nebudu se muset bat, ze se to objevi na nejakem bazarku 😒
Ahoj kočky 😎
tak mě paní poctila dalším mailem 😎
dostala jsem totiž tip (ještě jednou díky) na tento inzerát z 29.10. v 10:49 https://www.modrykonik.cz/bazar/show_entry.php?... ve kterém "moje" podvodnice podává nový inzerát na pult, ale pod jiným nickem a pod jinou mailovou adresou, to je zvláštní, co?
Zajímavé taky je, že 31.10. mi tvrdila (když jsem jí napsala že mi od 29.10. nereaguje na moji stížnost ohledně pultu a že to vidím jako podvod a chci vrátit peníze), že nebyla doma a nemohla reagovat: "Také nechápu, proč bych měla kvůli vám být stále na internetu a čekat jak se vám co líbí nebo ne, že mi píšete a kamarádce, že si nečtu denně poštu."
Tak jsem jí včera napsala ještě krátký mail:
> ------------ Původní zpráva ------------
> Od:
> Předmět: Re: Pultík
> Datum: 05.11.2008 16:44:01
> ----------------------------------------
>
> Jinak se ještě chystám doplnit svou výpověď a přidat přiložený printscreen -
> důkaz, že 29.10. v 10:40 jste si pod novým nickem ale ze stejné IP adresy dala
> nový inzerát na další pult. Bylo to ještě v době, kdy jak sama píšete níže, jste
> můj mail ještě nečetla (přece kvůli mě nebudete denně na internetu a číst poštu)
> a nemohla tudíž reagovat na můj mail z téhož dne z 9:05.
>
> Takže jste opět lhala i v tomto mailu z 31.10.
a ona mi odpověděla zase "hodně logicky a k věci":
______________________ Původní zpráva: ________________________
Od:
Komu:
Datum: 06.11.2008 13:49
Předmět: Re: Pultík
Opravdu vám nerozumím, již jsem vám to několikrát napsala, že jsem vám chtěla vyjít vstříc, bylo mi to líto, že se vám pult nelíbí a dle vašich pokynů jsem dala inzerát na internet a jelikož se pult nachází v Praze, tak jsem dala nový inzerát pod město Praha, jelikož já z Prahy nejsem, co na tom proboha vidíte špatného, když je pult v Praze? Vše bylo v dobré víře, že by bylo nejlepší, pokud by na ten inzerát odpověděl někdo z Prahy, aby si pult mohl případně přímo odvézt, když je v Praze. Proč stále děláte takové věci? Pořád hledáte kde co byste našla špatného a jak ublížila. Píšete nepravdivé informace na diskuzi, vyhrožujete po sms kamarádce a mě mailem,když se s vámi chce člověk vstřícně domluvit. Proto vás tedy prosím o zaslání čísla jednacího, adresy a kontaktní osoby, se kterou jste věc řešila. Bude nejrozumnější, když nás rozsoudí kompetentní osoby.
holky, normálně se těším až tu idententitu zjistím a dám to k soudu. sice se to potáhne a pult mi bude celou dobu překážet doma (se totiž ještě musím zeptat právnice, ale mám pocit, že ho teď nebudu moct prodat, protože ho budu potřebovat u soudu - navíc 1600 by mi za něj dal fakt jenom blbec, přece nebudu lhát a podvádět s fotkama jako ona), ale stojí mi to za to a těším se na to 😎
jo a ještě do třetice jedna zpráva, dneska mi od geuther.cz přišel ten putlík, do kterého jsem se zamilovala na fotce. Sice ještě není smontovaný, čekám na manžu, ale už jen ty bukový police a pevný nohy svědčí o kvalitě, mazlím se tu s tím už od rána a nemůžu se dočkat až bude stát v pokojíčku 😀
Jinak teda musím firmu ještě pochválit, že poslali zboží přes DPD (takže pěkně až na práh) a poštovné šlo na vrub jim! tak sorry za malou reklamu, ale to není úplně obvyklé u nákupů pod 3 tisíce.
tak ja nevim co si o tom myslet, ale je tu dalsi inzerat
https://www.modrykonik.cz/bazar/show_entry.php?...
já myslim, že ona sedí u kompu, čte si tuhle diskusi a řeže se u toho smíchy. pak hodí další inzerát a čeká na reakci, aby se zase dobře pobavila. jinak tohle přece nemůže být normální. 😲
Holky, já nevím, já bych se těch bazárků zas až tolik nebála, pokud paní budou ochotné sdělit třeba číslo mobilu a jméno/příjmení a adresu. Určitě bych nekoupila nic od někoho, kdo se takovému opatření bude vyhýbat. Od emailové adresy už bych si nic nekoupila, to pátrání je pak vysilující.
Jinak já jsem třeba v pondělí dostala balík s výbavičkou na chlapečka (už víme že nakupovat do modra), inzerát byl taky tady na koníkovi, paní se v mailu, kde mi sdělovala číslo účtu i napsala svou adresu a jméno, balíček přišel v pořádku, je to hodně kousků, namátkou 4 tepláčky, 1 šortečky, 8 bodýček, 6 overálků, 3 kabátky, 5 nádherných čepiček s papučkama, plenkové kalhoty, vše v perfektním stavu, bez vad a žmolků, krásně voňavé, pohoda. za celý balíček jsem dala 500+poštovné. Takže to chce jenom zapojit opatrnost, poctivá prodávající se třeba podepíše celým jménem, ta co mě napálila, byla taky první, která se v prvním kontaktu taky podepsala jenom jako Iva.
krista no s flexibilnou IP toho asi vela nenarobite 😀 jedine po nej sliedit v kazdom inzerate... 😅