Podvod na bazárku. Jak byste to řešili vy?
Ahoj,
začala jsem nakupovat výbavičku, hodně věcí kupuju přes nejrůznější bazárky na netu a nyní jsem se dost spálila. Strašně bych ocenila, kdybyste mi sdělily váš názor;
Před pár dny jsem odpověděla na inzerát ohledně přebalovacího pultu. Pult na fotce, která byla přiložena k inzerátu, vypadal přesně takhle, jde o identickou fotku: http://www.geuther.de/images/stories/pflege/cla...
Podle této fotky jde o pult od firmy Geuther, který se nový prodává za 2395 kč.
Proběhlo pár nezbytných mailů, dohodly jsme se na ceně (přičemž jsem svoji nabídku stavěla na fotce z inzerátu), převedla jsem peníze a s prodávající se domluvila, že mi pult pošle po kamarádce, se kterou se o víkendu uvidí a která pracuje v Praze. Potud má vše standardní průběh a zdá se být v pořádku.
Pult jsem si skutečně v úterý večer převzala od kamarádky na benzince, ale doma jsem ho vybalila z fólie a zjistila, že nejde o pult, který byl v inzerátu. Jeho fotky máte pro porovnání v mém albu. Navíc k němu chyběly koše.
Celý pult se spíš podobá tomu, který se prodává v sérii Sniglar v Ikee za 749.-, ten má jen o polici navíc, jinak vypadá navlas stejně. http://www.ikea.com/PIAimages/08177_PE084938_S4...
Prodávající jsem proto napsala (podle mě vstřícný) mail, že jde o jiný pult, chybí koše a že ho tudíž nechci. Nabídla jsem paní, že situaci můžeme vyřešit tak, že ona zaktualizuje inzerát, případně obešle předchozí zájemkyně, které se jí ozvaly po mě, já nové kupující pult odešlu (za 100 kč poštovné) a ona mi vrátí peníze i s poštovným a budem si kvit.
Dotyčná dáma mě nejdřív dva dny ignorovala a pak mi napsala mail, ve kterém jsou perly typu: "....jste psala, že jste chtěla ten Jáš a tento je mu podobný akorát nemá na stranách ty šprušle, tak jsem nepředpokládala, že nastane nějaký problém. Proč jste tedy netrvala na zaslání reálných fotek a pult zaplatila, pokud jste měla o pultu jinou představu, tomu tedy nerozumím, když jste hledala něco konkrétního?" nebo taky
"Mě se tohle nikdy nestalo a pokud něco kupuji na internetu, tak se mám na vše dopředu zeptat, vyžádat si více informací, fotek a prostě všechno, když mám teda přesnou představu co chci a bez nic nic neplatit, pokud mám jiné představy. Jak jsem to já mohla vědět??? To mi tedy řekněte?"
a na závěr se děsně čílí nad tím, že po ní chci 100 kč poštovné (přece nebudu odeslání 10kg pultu z Prahy do Olomouce dotovat ze svého?) a píše: "A k poslední části vašeho mailu, tak to mi zůstává rozum stát. Já, která jsem vám maximálně vyšla vstříc a pult vám posílala zdarma a aby se nepoškodil přepravou, tak já mám platit ještě 100Kč???????? Nezlobte se, ale opravdu byste se měla zamyslet nad vaším chováním. Myslíte si, že toto je od vás správné? Když vám někdo vychází vstříc a vy k se k němu chováte takto? Asi je to podle hesla "Za dobrotu, na žebrotu"."
A tak by mě zajímalo, jestli jsem fakt blázen, nebo jen letadlo... jak to vidíte? Já jsem naštvaná protože se cítím podvedená a ona je neuvěřitelně rozčilená, jako kdybych podvedla já jí 😅 a ONA je ze MĚ rozhozená 😀
Jak byste to řešily vy? Srážku s někým takovým? A samozřejmě nemám její telefon, jméno, ani adresu, mám jen číslo a spz vozu její kamarádky (přes kterou teda taky budu muset bohužel asi spor právně řešit 😝 )
Stručné shrnutí
- Na internetových bazarech se objevují inzeráty s ilustračními fotografiemi, které mohou kupující uvést v omyl; v příkladu byla porovnána inzerovaná fotka pultu Geuther (nový cena 2 395 Kč) se skutečně dodaným regálem podobným IKEA SNIGLAR (cena 749 Kč) bez slíbených košíků.
- Doporučené kroky při podezření z podvodu jsou kontaktovat provozovatele bazaru (adminy), podat trestní oznámení u policie a pokusit se o storno převodu přes banku; v diskusi byla také doporučena platební ochrana přes PayPal jako konkrétní nástroj pro řešení reklamací.
- Preventivní opatření uvedená v diskuzi zahrnují požadovat reálné fotografie zboží ze všech úhlů, ověřit jméno a telefon prodávajícího, preferovat osobní předání nebo dobírku u rizikových položek a omezit nákupy použitých položek nad cca 1 000 Kč.
Q: Jak nahlásit podvod na inzertním bazaru?
A: Kontaktujte provozovatele webu (např. Modrý koník, Mimibazar), pošlete adminům důkazy (screenshoty inzerátu, e‑maily) a požádejte o zablokování účtu; provozovatel může poskytnout údaje o uživateli orgánům činným v trestním řízení podle svých pravidel (viz pravidla Modrý koník / Mimibazar uvedená v diskuzi).
Q: Můžu požádat banku o vrácení platby, když jsem poslal(a) peníze podvodníkovi?
A: Ano, banka může zkusit stornovat převod — pokud jde o převod v rámci téže banky, banka většinou vyzve příjemce k vrácení peněz a často bývá lhůta kolem 30 dnů; pokud to bylo mezi bankami, banka odesílatele kontaktuje banku příjemce a ta vyzve svého klienta k vrácení, ale příjemce není automaticky právně povinen peníze vrátit.
Q: Pomůže PayPal, když zboží neodpovídá popisu?
A: PayPal má ochranu kupujícího; v diskuzi byl uveden konkrétní případ, kdy kupující řešila spor přes PayPal a obdržela vrácení peněz poté, co zaslala zboží zpět prodejci.
Q: Co udělá policie u podvodu malého rozsahu (např. 1 600 Kč)?
A: Policie podle diskuze přijímá oznámení i u menších částek jako přestupek; policie případně sepisuje oznámení, může vyžádat údaje od provozovatele portálu a opakované nebo systematické praktiky mohou vyústit ve vyšetřování jako trestný čin.
Q: Jaká pravidla inzertních portálů řeší ilustrační fotografie a klamavé názvy?
A: Například pravidla Mimibazar explicitně zakazují nabízet věc s ilustračními fotografiemi, které nepopisují konkrétní nabízenou věc a zakazují klamání zadáním názvu populárního výrobce u jiného zboží; provozovatel je zároveň oprávněn poskytnout údaje uživatelů orgánům činným v trestním řízení.
Q: Jak minimalizovat riziko u větších položek typu přebalovací pult?
A: Požadujte reálné detailní fotografie, rozměry a potvrzení o obsahu (např. jestli koše jsou součástí), ověřte jméno a telefon prodávajícího, trvejte na osobním odběru nebo platbě na dobírku a zvažte výrobcem uvedené ceny pro porovnání (příklad: Geuther 2 395 Kč vs. IKEA SNIGLAR 749 Kč).
Závěry z diskuze
Shoda
- Uvádění jiné věci než na fotografii a slibování příslušenství (např. košíků) je považováno za podvodné a kupující má právo požadovat vrácení peněz.
- Kontaktovat adminy bazaru a podat trestní oznámení jsou doporučené kroky; admin může zablokovat uživatele a poskytnout data policii.
- Preventivní opatření jsou reálné fotky zboží, ověření identity prodávajícího, osobní předání nebo dobírka a využití platebních služeb s ochranou (PayPal).
Sporné názory
- Někteří účastníci doporučují okamžité podání trestního oznámení i pro „malé“ částky (např. 1 600 Kč), zatímco jiní upozorňují, že u nízkých částek to může skončit „jen“ jako přestupek a policejní zájem může být omezený.
- Někteří radí úplně vynechat nákupy použitých dražších položek přes anonymní inzeráty, zatímco jiní považují bazary za ekonomicky i ekologicky výhodné a doporučují selektivní opatrnost (např. hranice cca 1 000 Kč).
Otevřené otázky
- Jak efektivně dohledat totožnost prodejce, když byl balík předán přes třetí osobu (kamarádka) a prodávající neposkytuje adresu ani telefon.
- Jak rychle a spolehlivě poskytnou provozovatelé portálů (Modrý koník, Mimibazar atd.) údaje policii v praxi a jaký je reálný časový rámec pro zablokování opakujících se podvodníků.
Zmíněné značky a firmy
Geuther, IKEA, SNIGLAR, Modrý koník, Mimibazar, PayPal, Bobus, Twenga, Promi.cz, Klupš, Pavel Vykoupil, Aukro, Next, Mama a ja, Blesk, Seznam.cz, Policie, banka
Zmíněné produkty a metody
přebalovací pult Geuther, IKEA SNIGLAR, přebalovací podložka, dobírka, storno převodu přes banku (vyžádání vrácení, obvyklá lhůta ~30 dnů), PayPal ochrana kupujícího, trestní oznámení, obchodní zákoník (právo vrátit zboží do 7 dnů zmíněné v diskuzi), ilustrační fotografie (zakázané podle pravidel některých bazarů), blacklist/ blokování účtu adminem, osobní předání
Místa a osoby
Frýdek‑Místek, Plzeň, Brno, Jihomoravský kraj, Olomoucký kraj, Karlovarský kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Pavel Vykoupil, Lukáš Grbavčic
Číslo účtu mám dobře, myslela jsem že sem zapoměla napsat v.s, ale i to tam je. Poslala jsme jí do meilu okopčenou tu transakční historii a tam označený "naš" obchůdek a ona vůbec nereaguje.
Ja si najskôr prečítam hodnotenia... väčšinou sú dobré... A stačí mi keď mi ženská napíše "korunky poslané" a ja hneď letím na poštu 😀 a potom už len čakám či korunky naozaj dôjdu 😀 😀 😀
Ale raz mi tiež neprišli korunky a balík už dááávno fuč... 😖 ale všetko sa na dobré obrátilo a to banka 😠 bola na chybe...!!!
Lendy1... 😀 😀 😀
čítam tú story...!!! Sa tu smejem a chytám za hlavu 😀 😀 😀
je dobrá...!!! 😠
aj ja som si precitala to od lendy-no asi by ma svihlo na nieco co zaplatim cakat 3m a potom to bude male ak to vobec pride ☹
baby, ja mam zas opacny problem. Sprostredkovala som kupu kocika cez svoj ucet na MMB pre kamaratku, ktora sa v tom nevedela zorientovat. Peniazky sa prvy krat nepodarilo dobre poslat, lebo omylom si peniaze previedli medzi sebou s manzelom. No drhuhy krat uz peniaze previedli priamo v pobocke na spravny ucet. Ale peniaze ani do mesiaca neprisli. Samozrejme, pani uz stracala trpezlivost a zacala si mysliet, ze ide o nejaku srandu, co samozrejme nie je pravda a pravidelne som ju o tom i ja cez mail uistovala, ze kamaratka ma o kocik naozaj zaujem. Dokonca jej oskenovala doklad o prevedeni peniazkov a poslala mailom. Tak ako peniaze nechodili, pritom z uctu boli stiahnute, kamaratka zacala v banke zistovat, kde nastala chyba. Momentalne, ma podanu reklamaciu v banke a dostala vyjadrenie, ze peniaze jej sice ztrhli z uctu, ale z nejakeho dovodu neposlali a to zistuju preco (ak som to spravme pochopila z jej tvrdenia)
dnes som vsak dostala skaredy mail od pani s tym, ze som ostala obvinena, ze som chcela nejakym podvodom ziskat kocik zadarmo a podobne. Ked som sa jej slusne snazila celu situaciu vysvetlit, tak proste mi iba odpisala, ze to je cele vymyslene a neuveritelne a ze neveri, ze mesiac sa banka nevie k tomu vyjadrit a vyriesit ten problem. Tak momentalne my nemame peniaze ani tovar a este k tomu sme aj tie zle, ktore sa chceli nejakym podvodom dostat ku kociku. (to si pani mysli) Vraj ju nezaujimaju ziadne stanoviska banky ani nic a vraj jej uz nemame pisat ani ja, ani kamaratka, ktora peniaze poslala.
tak to je momentalne moja situacia.
cicushka.. to je teda situacia.. 😝
inak.. v tej banke to enjako natahuju tu reklamaciu. ved to predsa nie je mozne.. tolko drzat peniaze.. ja by som tam taky bordel urobila.. ze okamzite by to previedli..
moj svagor riesil tak v banke.. on podnika.. a raz do tyzdna tam nesie trzbu.. a vklada na ucet.. a raz ked isiel.. tak si predstav.. ze on vlozil.. ale ten pracovnik.. to vlozil na ine cislo uctu.. akoze sa pomylil.. ale uctovnicka mu potom na to dosla.. tak tam isiel.. najprv ze nech poda relkamaciu a tak.. tak sa zobral isiel na policiu.. a dosiel aj s policajtami.. tak to promptne riesili..
inak cele to zneje naozaj neuveritelne nic v zlom.. 😀
lienocka, vsak ved to, znie to neuveritlne. Ale doklad o prevedni peniazkov mame a aj stanovisko banky k reklamacii. Lenze tu pani to nezaujima a aj napriek tomu tvrdi, ze ide o nejaku srandu, podvod a drzost z nasej strany.
tak ja mam osobne s VUB skúsenosť, že reklamaciu riešili 5 týždnov., a to som tam 2x do týždna chodila urgovať... inak by im to možno trvalo aj dlhšie 😠
slnieckova to nie je hon na bosorky, len upozornenia na podvodníčky...
oni totiž ked im bloknu jeden učet, okamžite sa stahuju na iny portál 😠
bodka neboj, ved to vycitis, ci je niekto podvodnik, ja casto objednavam cez web aj z MMB, ale najprv si vzdy precitam hodnotenia a ked dotycna predavajuca normalne komunikuje, tak sa nebojim kupit a zatial som vzdy bola spokojna... 🙂 raz mi prisla zlomena stolicka, asi sa pri preprave praskla, tak som uz aj reklamovala a aj to dopadlo ok 🙂
veď práve v to dúfam,zatiaľ mám na MMA a na MMB iba dobré skúsenosti,hoci jeden balík nejako nevedel trafiť do NR ale všetko dobre dopadlo.Niektoré predávajúce sú super,skvelá komunikácia-chodim tam nakuknúť skoro každý deň,niekedy sú tam super veci za pár koruniek.
AHojte babenky,
aj ja som dlllho vahala, ci si mam nieco objednat z MMB a nakoniec som sa odhodlala...nebola to az tak horibilna suma, s postovnym nejakych 280sk (3 pyzamka), tak som to riskla...do tyzdna som uz mala balicek v rukach a musim povedat, ze som celkom spokojna..hoci na fotke ten tovar vyzeral naozaj uplne ako novy, v skutocnosti tam boli zmolky, co predavajuca nespominala...naozaj sa treba povypytovat na vsetko, aby potom clovek nebol sklamany..horsie je to v pripade, ze predavajuci poda mylnu info a pod...no v kazdom pripade sa takto nakupovat oplati 🙂
http://forum.babybazar.sk/odporna-vypocitava-zl...
velmi zaujímave čítanie
zasa nova dobrá dušička ...
jabber-spíše koho 😀 Ti lidi nemají trochu soudnosti v sobě.Je mi z toho na blití.Zase tady chybí ten blijící smajlík.
Pokud mate nekdo takovouhle negativni zkusenost tak danou osobu napiste na www.nepoctivci.cz . Tam se da vyhledat i podle jmena adresy cisla uctu telefonu. A databaze je spolecna pro vsechny bazary a aukce v české republice. Pak si dana osoba neskrtne uz nikde a vy uchranite dalsi lidi od spatne zkusenosti kterou mate vy. 😠 😠 😠
já prodávám hodně přes MMB i nakupuji a když si přečtete hodnocení a podíváte se jak dlouho tam ten prodejce funguje, zjistíte, zda je bezpečné u něho nakoupit. Jám mám třeba 350 hodnocení a ani jeden negativ. Platí se jen předem na účet. Sama jsem dala jen jeden jediný. Tahle zpětná vazba je hodně užitečná. Kdo udělá podvod, okamžitě ho roznesou na kopytech v hodnocení 😝 a k dalšímu už nemá příležitost...
Už 5.11.? Tak to by je tam teda měla mít, vždyť to jsou dva týdny 😕