Podvod na bazárku. Jak byste to řešili vy?
Ahoj,
začala jsem nakupovat výbavičku, hodně věcí kupuju přes nejrůznější bazárky na netu a nyní jsem se dost spálila. Strašně bych ocenila, kdybyste mi sdělily váš názor;
Před pár dny jsem odpověděla na inzerát ohledně přebalovacího pultu. Pult na fotce, která byla přiložena k inzerátu, vypadal přesně takhle, jde o identickou fotku: http://www.geuther.de/images/stories/pflege/cla...
Podle této fotky jde o pult od firmy Geuther, který se nový prodává za 2395 kč.
Proběhlo pár nezbytných mailů, dohodly jsme se na ceně (přičemž jsem svoji nabídku stavěla na fotce z inzerátu), převedla jsem peníze a s prodávající se domluvila, že mi pult pošle po kamarádce, se kterou se o víkendu uvidí a která pracuje v Praze. Potud má vše standardní průběh a zdá se být v pořádku.
Pult jsem si skutečně v úterý večer převzala od kamarádky na benzince, ale doma jsem ho vybalila z fólie a zjistila, že nejde o pult, který byl v inzerátu. Jeho fotky máte pro porovnání v mém albu. Navíc k němu chyběly koše.
Celý pult se spíš podobá tomu, který se prodává v sérii Sniglar v Ikee za 749.-, ten má jen o polici navíc, jinak vypadá navlas stejně. http://www.ikea.com/PIAimages/08177_PE084938_S4...
Prodávající jsem proto napsala (podle mě vstřícný) mail, že jde o jiný pult, chybí koše a že ho tudíž nechci. Nabídla jsem paní, že situaci můžeme vyřešit tak, že ona zaktualizuje inzerát, případně obešle předchozí zájemkyně, které se jí ozvaly po mě, já nové kupující pult odešlu (za 100 kč poštovné) a ona mi vrátí peníze i s poštovným a budem si kvit.
Dotyčná dáma mě nejdřív dva dny ignorovala a pak mi napsala mail, ve kterém jsou perly typu: "....jste psala, že jste chtěla ten Jáš a tento je mu podobný akorát nemá na stranách ty šprušle, tak jsem nepředpokládala, že nastane nějaký problém. Proč jste tedy netrvala na zaslání reálných fotek a pult zaplatila, pokud jste měla o pultu jinou představu, tomu tedy nerozumím, když jste hledala něco konkrétního?" nebo taky
"Mě se tohle nikdy nestalo a pokud něco kupuji na internetu, tak se mám na vše dopředu zeptat, vyžádat si více informací, fotek a prostě všechno, když mám teda přesnou představu co chci a bez nic nic neplatit, pokud mám jiné představy. Jak jsem to já mohla vědět??? To mi tedy řekněte?"
a na závěr se děsně čílí nad tím, že po ní chci 100 kč poštovné (přece nebudu odeslání 10kg pultu z Prahy do Olomouce dotovat ze svého?) a píše: "A k poslední části vašeho mailu, tak to mi zůstává rozum stát. Já, která jsem vám maximálně vyšla vstříc a pult vám posílala zdarma a aby se nepoškodil přepravou, tak já mám platit ještě 100Kč???????? Nezlobte se, ale opravdu byste se měla zamyslet nad vaším chováním. Myslíte si, že toto je od vás správné? Když vám někdo vychází vstříc a vy k se k němu chováte takto? Asi je to podle hesla "Za dobrotu, na žebrotu"."
A tak by mě zajímalo, jestli jsem fakt blázen, nebo jen letadlo... jak to vidíte? Já jsem naštvaná protože se cítím podvedená a ona je neuvěřitelně rozčilená, jako kdybych podvedla já jí 😅 a ONA je ze MĚ rozhozená 😀
Jak byste to řešily vy? Srážku s někým takovým? A samozřejmě nemám její telefon, jméno, ani adresu, mám jen číslo a spz vozu její kamarádky (přes kterou teda taky budu muset bohužel asi spor právně řešit 😝 )
Stručné shrnutí
- Na internetových bazarech se objevují inzeráty s ilustračními fotografiemi, které mohou kupující uvést v omyl; v příkladu byla porovnána inzerovaná fotka pultu Geuther (nový cena 2 395 Kč) se skutečně dodaným regálem podobným IKEA SNIGLAR (cena 749 Kč) bez slíbených košíků.
- Doporučené kroky při podezření z podvodu jsou kontaktovat provozovatele bazaru (adminy), podat trestní oznámení u policie a pokusit se o storno převodu přes banku; v diskusi byla také doporučena platební ochrana přes PayPal jako konkrétní nástroj pro řešení reklamací.
- Preventivní opatření uvedená v diskuzi zahrnují požadovat reálné fotografie zboží ze všech úhlů, ověřit jméno a telefon prodávajícího, preferovat osobní předání nebo dobírku u rizikových položek a omezit nákupy použitých položek nad cca 1 000 Kč.
Q: Jak nahlásit podvod na inzertním bazaru?
A: Kontaktujte provozovatele webu (např. Modrý koník, Mimibazar), pošlete adminům důkazy (screenshoty inzerátu, e‑maily) a požádejte o zablokování účtu; provozovatel může poskytnout údaje o uživateli orgánům činným v trestním řízení podle svých pravidel (viz pravidla Modrý koník / Mimibazar uvedená v diskuzi).
Q: Můžu požádat banku o vrácení platby, když jsem poslal(a) peníze podvodníkovi?
A: Ano, banka může zkusit stornovat převod — pokud jde o převod v rámci téže banky, banka většinou vyzve příjemce k vrácení peněz a často bývá lhůta kolem 30 dnů; pokud to bylo mezi bankami, banka odesílatele kontaktuje banku příjemce a ta vyzve svého klienta k vrácení, ale příjemce není automaticky právně povinen peníze vrátit.
Q: Pomůže PayPal, když zboží neodpovídá popisu?
A: PayPal má ochranu kupujícího; v diskuzi byl uveden konkrétní případ, kdy kupující řešila spor přes PayPal a obdržela vrácení peněz poté, co zaslala zboží zpět prodejci.
Q: Co udělá policie u podvodu malého rozsahu (např. 1 600 Kč)?
A: Policie podle diskuze přijímá oznámení i u menších částek jako přestupek; policie případně sepisuje oznámení, může vyžádat údaje od provozovatele portálu a opakované nebo systematické praktiky mohou vyústit ve vyšetřování jako trestný čin.
Q: Jaká pravidla inzertních portálů řeší ilustrační fotografie a klamavé názvy?
A: Například pravidla Mimibazar explicitně zakazují nabízet věc s ilustračními fotografiemi, které nepopisují konkrétní nabízenou věc a zakazují klamání zadáním názvu populárního výrobce u jiného zboží; provozovatel je zároveň oprávněn poskytnout údaje uživatelů orgánům činným v trestním řízení.
Q: Jak minimalizovat riziko u větších položek typu přebalovací pult?
A: Požadujte reálné detailní fotografie, rozměry a potvrzení o obsahu (např. jestli koše jsou součástí), ověřte jméno a telefon prodávajícího, trvejte na osobním odběru nebo platbě na dobírku a zvažte výrobcem uvedené ceny pro porovnání (příklad: Geuther 2 395 Kč vs. IKEA SNIGLAR 749 Kč).
Závěry z diskuze
Shoda
- Uvádění jiné věci než na fotografii a slibování příslušenství (např. košíků) je považováno za podvodné a kupující má právo požadovat vrácení peněz.
- Kontaktovat adminy bazaru a podat trestní oznámení jsou doporučené kroky; admin může zablokovat uživatele a poskytnout data policii.
- Preventivní opatření jsou reálné fotky zboží, ověření identity prodávajícího, osobní předání nebo dobírka a využití platebních služeb s ochranou (PayPal).
Sporné názory
- Někteří účastníci doporučují okamžité podání trestního oznámení i pro „malé“ částky (např. 1 600 Kč), zatímco jiní upozorňují, že u nízkých částek to může skončit „jen“ jako přestupek a policejní zájem může být omezený.
- Někteří radí úplně vynechat nákupy použitých dražších položek přes anonymní inzeráty, zatímco jiní považují bazary za ekonomicky i ekologicky výhodné a doporučují selektivní opatrnost (např. hranice cca 1 000 Kč).
Otevřené otázky
- Jak efektivně dohledat totožnost prodejce, když byl balík předán přes třetí osobu (kamarádka) a prodávající neposkytuje adresu ani telefon.
- Jak rychle a spolehlivě poskytnou provozovatelé portálů (Modrý koník, Mimibazar atd.) údaje policii v praxi a jaký je reálný časový rámec pro zablokování opakujících se podvodníků.
Zmíněné značky a firmy
Geuther, IKEA, SNIGLAR, Modrý koník, Mimibazar, PayPal, Bobus, Twenga, Promi.cz, Klupš, Pavel Vykoupil, Aukro, Next, Mama a ja, Blesk, Seznam.cz, Policie, banka
Zmíněné produkty a metody
přebalovací pult Geuther, IKEA SNIGLAR, přebalovací podložka, dobírka, storno převodu přes banku (vyžádání vrácení, obvyklá lhůta ~30 dnů), PayPal ochrana kupujícího, trestní oznámení, obchodní zákoník (právo vrátit zboží do 7 dnů zmíněné v diskuzi), ilustrační fotografie (zakázané podle pravidel některých bazarů), blacklist/ blokování účtu adminem, osobní předání
Místa a osoby
Frýdek‑Místek, Plzeň, Brno, Jihomoravský kraj, Olomoucký kraj, Karlovarský kraj, Pardubický kraj, Plzeňský kraj, Pavel Vykoupil, Lukáš Grbavčic
rehos, tam jsem už koukala a nevím, do jaké pošty to postat, je tam technická podpora a vylepšení servru...
zkus si najit jeji inzerat a tam nahore vpravo je upozornit admina tak tam bych zkusila napsat
Děkuji za přání štěstí, ale já tam asi stejně nenapíši. Myslím, že tam si to nedovolí, protože prodává jednotlivé věci. Zatímco tady se nabízí, že pošle foto e-mailem. A také už jsem neprozřetelně před rozbalením balíčku fotky smazala, co mi poslala jako nabídku.
😖
Tak já mám od ní taky objednáno, takže teď mám ztaženou pr...l, jestli věci budou v pořádku a zda dojdou!!!! Dám vědět, jak to dopadlo.
papol teda nezlob se ale kolik jsi za takový věci zaplatila...to je snad horší než někde sebraný na haldě...to fakt nechápu....teda mylsím tu prodávající, že se nestydí tohle vůbec prodat...já byhc to nedala ani zadarmo jak bych se styděla v jakém to je stavu...ještě ty děravý tepláky možná na písek ale ta mikyna s rozjetým zipem a ty pidiponožky...
holky je strašně zajímavý, že všechny tyhle dámy nastupujou do nemocnice všimly jste si toho???
tak hdně štěstí v řešení situace
sven, doufám, že se na tobě také nevyřádí. Co kdybych napsala inzerát tady na MK že daruji zkušenost a vložila tam fotky z mé koupě a jako text ten milý dopis. Myslíte, že by to šlo?
ahojte, no tak to je pekna ..... takto oberat o peniazky cloveka ktory mu chce doverovat.
ja som doteraz nemalla neprijemnu skusenost s detskymi vecami, ale raz som objednala pre mamu kabat z netu z detskeho bazaru na aukcii, na fotke vyzeral nedotknuty a nositelny, ked prisiel tak bol na chrbte prezraty od moli tak ze to bolo vidiet volnym okom, cize v tomto pripade nenositelny
tak som napisala milej pani predavajucej ze co sa stalo, ta mi povedala ze si to nevsimla a ze kabat nie je jej ale jej matky, a ze mi peniaze posle spat... peniazky naozaj spat poslala, ale divila som sa tomu ze napisala ze si to nevsimla, lebo ked bol polozeny alebo zaveseny ci obleceny tak kazdy komu som povedala ze som kupila kabat cez bazar tak si to hned vsimol.. ze aha pozri ale sak tu su diery, a podotýkam ze diera je asi 15cm dlhy pas asi centimetrovej hrubky takze neverim ze si to clovek nemoze vsimnut, ak si to vsimol kazdy kto ho videl a upozorneny na chybu nebol....
no dala som negativne hodnotenie a ono vacsinou pri negativnych hodnoteniach ked sa nazbieraju tak predavajuci byva ako odstaveny a uz inzerovat a predavat nemoze a ludia ked vidia hodnotenia tak si radsej nic neobjednaju
ahojte...ja zatial cakam na balik...peniaze som previedla jednej predavajucej 14.4...a nie mala 58€, a cakam...udajne mi ho uz poslala minuly tyzden...dnes som cakala..a nic..no boli sviatky, takze este dufam, ze zajtra... ☹
Jó holky a víte co? Já jí chtěla ještě poslat víc peněz, ona mi slibovala slevu. Myslela jsem, že věci budou opravdu v SUPER stavu a tak jsem jí chtěla poslat tolik, kolik měla původně napsané 😀
Ještěže mi to muž rozmluvil.
Tak balíček už mám doma.
Z některých věcí jsem trošku zklamaná (jako třeba na tepláčkách flíček - ano, pravda, po podrobnějším zkoumání jsem ten flíček našla i na fotce (ale bylo by asi pro kupujícího a vlastně i prodávajícího lepší, kdyby na něj upozornil, předešlo by se zklamání. Tričko a kabátek jsou opranější, což na fotce nebylo tak zřejmé). Ale žádnou radikální závadu jsem nenašla, takže z nákupu nemám ani záporný, ale bohužel ani extra kladný dojem. Musím pochválit pěkné zabalení, takže přepravu poštou oblečení přežilo bez újmy 🙂. Poučení pro příště - více zkoumat fotky a být obezřetnější.
takze zatial balik nemam doma..ale vcera sa mi ozvala predavajuca.., ze jej mama ma teraz toho vela,a nestiha posielat baliky..ze ci neviem pockat..no, neviem, co si mam o tom mysliet, lebo peniaze uz ma mesiac na ucte..minule tvrdila, ze je uz poslany.dala som jej cas do dnes, nech ho poslu...
no nezlobte se ale nemyslite ze koupit nove veci normal v krame nebo pres net by bylo lepsi?? ja tohle prekupovani starych veci moc nechapu, co na tom usetrite kdyz pak stejne musite koupit nove, protoze je to na vyhozeni..
ja som napriklad objednavala nove veci, ktore predavajuca nosi zo zahranicia...aj cenovo sa mi zdaju fajn, vela predavajucich je aj takych, ktore napr.mju obchodik a takto si tiez pomozu...
no to je pravda..ale ked aj objednavas nieco cez net..nevies ci to dostanes...ja som napr.objednala pred pol rokom kocik cez net, prevod som tiez robila, aby som neplatila postovne..a po tyzdni sa mi ozvali, ze kocik nemaju,peniaze mi poslali az po mesiaci naspat...
u obchodu mas ale zaruky a najake prava, takhle nemas nic... ja jsem teda s net obchodem nespokojena jeste nebyla a to nakupuju vsechno...
navic kdo to obleceni nosil, nic nevis, bala bych se ze z toho dostane nejakou vyrazku.. pripada mi to zbytecne hazardovani a zbytecne problemy..
beruska, to víš, že už si přes net z druhé ruky už nic nekoupím. Ale dosud jsem měla jen dobré zkušenosti.
protože to je levnější, leckomu může ten cenovej rozdíl dost pomoct, protože se nevyhazuje třeba zánovní oblečení, ze kterýho dítko hned vyroste, protože ne vždy jsou to zde popsané shity (troufám si tvrdit, že ty zde zmíněné případy jsou minoritní). A vyrážky - asi málokdo to nevypere.
no nevim, ja osobne si nechavam taky obleceni na druhe dite ale od cizich ani nahodou, prani je na nic pokud to neperes na 90, coz ja ne..
já neříkám, že nakupuji takto všechno (myšleno celou výbavu pro mimi), ale jinak bych si asi dost rozmyslela,zda dám za tři bodýčka velikosti 56 (které ani přesně nevím jak dlouho vynosíme) 300Kč nebo 100kč i s poštovným...Kór když to mimčo bude mít max. třeba měsíc...A jak píše Elitera, myslím, že tohle je jeden případ z mála, já na MMB i tady zatím mám ty nejlepší zkušenosti 🙂
Ale obezřetnost je určitě potřeba, dost se koukám co to je za prodejce, jaké má už předchozí hodnocení (to platí hlavně pro Aukro), jaký druh zboží prodává (když tam má někdo samé shity a mezi tím jednu hzekou mikinku, tak bych taky asi do toho nešla), jaká s ním je komunikace atd...
http://www.mimibazar.cz/kontakty.php