E-shop změnil cenu po potvrzení objednávky. Co dělat?
Objednala jsem zbozi za cenu, kterou meli normalne uvedenou na webu, a prislo mi i potvrzeni objednavky. Druhy den napsali, ze slo o chybu a pokud zbozi chci, musim doplatit rozdil.
Stalo se vam to nekdy? Jak to e-shop nakonec vyresil?
Ano, jako důvod uvedli, že šlo o chybu IT pracovníka. Můžeš jim vyhrožovat čím chceš, mít print screen obrazovky, ohánět se paragrafy, vyhrožovat ČOI a není ti to nic platné. Nakonec zboží stáhnou z nabídky, že je vyprodané a dají ho tam s novou cenou. Já měla zboží objednané na dobírku, tak to nebolelo a nemusela jsem čekat na vrácení peněz. Stalo se mi to už několikrát a pouze jednou se mi podařilo zboží vymámit za směšnou cenu. Objednala jsem celkem 3x, pokaždé mi zrušili objednávku, že prý chyba IT, e-shop měl sídlo v Polsku, pohrozila jsem ČOI. Napsala hnusný e-mail o klamavých cenách, zrušit 3x objednávku a neudělat si na stránkách pořádek, je vrchol neschopnosti a mne jako zákazníka to absolutně nezajímá. Jen pro zajímavost cena za 1ks byla 8Kč a měla být 55Kč, měla jsem objednáno 36ks. Jen tak z legrace se mi podařilo objednat za dobrou cenu i po čtvrté. Dělali, že tam žádná objednávka není. Nic bych nedoplácela, požadovala bych okamžité vrácení peněz.
Pokud byla cena zjevná chyba (např. lednice za 1 Kč), tak máte smůlu a eshop objednávku může zrušit.
Pokud by rozdíl byl malý, zboží jinde nesehnatelné, kdybych to moc chtěla, akceptovala bych to - možná se fakt někdo spletl a eshop se sice nezachová úplně fér, ale jako ojedinělý kompromis bych to vzala. A asi si našla spolehlivější eshop.
Cena platí v době objednávání, je to dané zákonem. Požadovala bych zboží, které jsem si objednala a na něž mám dokonce potvrzení objednávky. Pokud by se cukali, dá se to postoupit ČOI. Ale jestli chtít nebudou, nevymámíš to z nich, stáhnou zboží z nabídky nebo cokoliv jiného. Spíš jde o to, jestli chtějí jednat poctivě nebo ne. Co je to za e-shop?