Rady a tipy, jak bezpečně prodávat

Upozornění:
Nikdy a nikomu nesděluj údaje ze své platební karty, zejména pak bezpečnostní třímístný kód ze zadní strany! Kupující ani žádná přepravní společnost tyto informace nepotřebují - hrozilo by jejich zneužití.

1. Přečti si hodnocení kupujícího

Zodpovědnost za hladký průběh obchodu mají obě strany. Pročti si hodnocení kupující, ať víš, s kým budeš obchodovat.

2. Vyjasněte si stav zboží, poštovné a způsob dopravy

• Jako prodávající co nejlépe popiš zboží a jsi povinna upozornit na případně vady. Vady je třeba detailně nafotit.
• Kupující klade doplňující dotazy.
• Komunikace probíhá pod inzerátem. Je soukromá, vidíte ji pouze vy dvě.
• Domluvte se na způsobu odeslání (zabalení) zboží.

Pokud chce kupující využít platbu na dobírku, můžeš ji požádat o úhradu poštovného předem, aby sis zajistila, že zásilku přebere. Do této zálohy si můžeš zahrnout i poplatek za vrácení zásilky jako pojistku pro případ, že by kupující dobírku nepřevzala. (Výšku dobírky pak snížíš právě o tuto výšku poplatku za případné vrácení zboží.)

Náš tip:
Pokud je zboží odesláno doporučeně (kurýrem, Zásilkovnou apod.), je možné zásilku sledovat online a předejít tak ztrátě balíčku.

3. Inzerát včas Pozastav

Poté, co se domluvíte na obchodu, inzerát pozastav (tlačítko Pozastav máš přímo v inzerátu). Inzerát se přestane v bazaru veřejně zobrazovat a nebudou se zbytečně ozývat další zájemci.
Později můžeš inzerát smazat nebo znovu aktivovat.

4. Při náznaku problémů včas komunikuj

Nejsi-li s průběhem obchodu spokojena, dej o tom vědět druhé straně. Ledacos se dá řešit. Pokud není odezva, přidej negativní hodnocení.
Ber v úvahu, že pokud doručené zboží neodpovídá inzerátu, kupující má nárok zakoupené zboží reklamovat.

5. Po nápravě uprav hodnocení

V případě, že se společně domluvíte na dořešení obchodu, je možné hodnocení upravit tak, aby z něj bylo patrné, jak obchod skončil. Negativní hodnocení je možné nahradit pozitivním.

6. Po dokončení obchodu inzerát smaž

• Po dokončení obchodu můžeš inzerát Smazat. Smazání inzerátu je nevratné, inzerát se pak už nedá obnovit. Smazané inzeráty si však stále můžeš vyfiltrovat v Můj bazar.
• Pokud z obchodu sešlo, můžeš Pozastavený inzerát znovu Aktivovat a zase se začne v bazaru zobrazovat.

7. Kde najdeš pomoc, když se nedaří dohodnout se

O tom, zda obchod proběhl v souladu s pravidly bazaru, ve sporných případech může rozhodnout admin. Nebudeš-li řešit reklamaci, v odůvodněných případech může dojít až k blokaci tvého bazaru. Kupující také může situaci řešit právní cestou.
Přehled, jak řešit problémové obchody, najdeš tady.

Příjemné obchodování!

Všechna témata > Co kde najdu, jak co udělám? > Bazar > Jak prodávat?