Záhadný balík v Zásilkovně. Nepřišel někomu taky?
Před pár dny mi přišel e-mail, že mi bude Zásilkovna doručovat balík od obchodu Dárečky a dárky pro každého. Žádný takový obchod neznám a nic jsem tam nenakupovala 😅 když rozkliknu odkaz na obchod, tak je to slepá adresa. Stav balíku je už dva dny “čekáme na dodání obchodem” začínám mít pocit že to je buďto nějaký omyl (ale jak by přišli náhodou na moji adresu, je to totiž ke mě a ne do výdejního místa) nebo nějaký troll 😂 proto mě napadlo zeptat se zde, zda to někomu nepřišlo taky? 😁
Stručné shrnutí
- Zásilkovna může odeslat upozornění na zásilku od obchodu „Dárečky a dárky pro každého“ se stavem „čekáme na dodání obchodem“, což obvykle znamená, že obchod zatím neměl svoz balíku.
- Podle sledování zásilky uvedeného v diskuzi vedl proklik na Intime (WE-Do) se stavem „11.12.2020 17:23 Zásilka nedoručena - Nikdo přítomen“, což ukazuje, že zásilka může fyzicky existovat i když příjemce nic neobjednal.
- Doporučené kroky jsou neklikat na neznámé odkazy, kontaktovat infolinku Zásilkovny nebo prodejce, podat stížnost doručovací společnosti (WEDO/Intime) a nepodepisovat ani nepřevzít zásilku, kterou jste neobjednali.
Nejčastější otázky
Q: Jak zjistím, odkud balík pochází, když jsem nic neobjednal?
A: Zadejte číslo zásilky přímo na stránkách Zásilkovny; v diskuzi vedl proklik z čísla zásilky na Intime (WE-Do) a zobrazil stav „11.12.2020 17:23 Zásilka nedoručena - Nikdo přítomen“.
Q: Co mám dělat, když přijde e-mail nebo SMS o doručení balíku, který jsem neobjednal?
A: Neklikat na podezřelé odkazy, zavolat nebo napsat infolinku Zásilkovny a kontaktovat obchod (v uvedeném případě „Dárečky a dárky pro každého“); v diskuzi doporučovali také zpravidla ignorovat spam a smazat ho.
Q: Může převzetí nevyžádaného balíčku znamenat, že jsem uzavřel/a kupní smlouvu?
A: V diskuzi bylo zmíněno, že kolem roku 2000 existovaly případy, kdy převzetí mělo právní důsledky, ale jiní upozornili, že zákony na ochranu spotřebitele se od té doby změnily; otázka je tudíž sporná a závisí na konkrétním právním rámci.
Q: Co dělat, pokud kurýr nevolal a systém označil zásilku jako doručenou?
A: Doporučuje se podat stížnost na zákaznický servis WEDO/Intime nebo na jejich Facebook a případně zveřejnit zkušenost na stránkách jako recenzer.cz; v diskuzi také radili nic nepodepisovat a situaci zdokumentovat.
Q: Může jít o zásilku z AliExpressu nebo o propagační zásilku?
A: Ano, v diskuzi uživatelé uváděli možnost, že zásilka pochází z AliExpressu, a také možnost propagačního materiálu či spamového rozesílání, včetně falešných obchodních odkazů.
Q: Co znamená status „čekáme na dodání obchodem“ u Zásilkovny?
A: Podle příspěvků tento status znamená, že obchod ještě neměl svoz balíku, a stav tak může v systému „viset“ i několik dní, dokud obchod zásilku nepředá dopravci.
Závěry z diskuze
Shoda
- Kontaktovat dopravce nebo obchod a neklikat na podezřelé odkazy je doporučený postup.
- Stav „čekáme na dodání obchodem“ obvykle znamená, že obchod ještě nepředal balík kurýrovi.
Sporné názory
- Někteří považují oznámení za phishing nebo podvod; jiní tvrdí, že zásilka fyzicky existuje a jde o omyl, překvapení nebo zásilku z AliExpressu.
- Někteří tvrdí, že převzetí zásilky může vést k uzavření smlouvy; jiní argumentují, že ochrana spotřebitele se změnila a tato praxe není běžná.
Otevřené otázky
- Proč kurýr v některých případech nevolá a přesto označí zásilku jako doručenou?
- Odkud skutečně pochází obchod „Dárečky a dárky pro každého“ a proč vedl odkaz na slepou adresu?
Zmíněné značky a firmy
Zásilkovna, Dárečky a dárky pro každého, WEDO, WE-Do, Intime, InTime, AliExpress, Packeta, recenzer.cz, GLS, Novinky.cz, DM, Černé ovce
Zmíněné produkty a metody
dobírka, phishing, sledování zásilky (tracking číslo), propagační zásilka, soutěž / výhra jako způsob doručení, stížnost na customer service, převzetí zásilky a uzavření kupní smlouvy
Místa a osoby
žádné
A kdo je u těch e-mailů uvedený jako odesílatel? Není to nějaká divná adresa?
Mně to přijde na první pohled jako phishing a dokud bych si to neprověřila, rozhodně bych neklikala na žádné odkazy 🙈
Podle čísla zásilky zadaného přímo na stránkách Zásilkovny balíček opravdu existuje a tam už je proklik na Intime (WE-Do) - 11.12.2020 17:23 Zásilka nedoručena - Nikdo přítomen (!)
@candat tohle vypadá hodně děsivě, ale e-mail i sms přišly ze stejného zdroje jako vždy, stejná e-mail adresa i číslo... dneska mi přišel e-mail a sms že budou dourčovat ale nikdo mi nevolal. Je teda pravda že jsem přijela domů v 5, a dourčovat měli mezi 16-19 hod, ale tihle přepravci vždy nejdřív volají... takže uvidím buďto to zkusí znovu, nebo je to vážně nějaký špatný vtip 🤷🏻♀️
Nicméně žádné informace jsem nikam nezadavala, to bych byla úplný blb, stejně tak přílohy v mailu, vše vypadá naprosto seriózně ... pravděpodobně je to balíček z AliExpressu ... doufam 😂
mně to nejdřív přišlo jako nějaká divná stránka, aplikace zásilkovny vypadá jinak. Ale dnes mi přišel úplně stejný email ze zásilkovny, že mi budou doručovat balík, ale opravdu jsem si objednala. V aplikaci se mi to objevilo až druhý den.
Já myslím, že o žádný podvod nejde, opravdu ti jde nějaký balík. Zrovna nedávno tu někdo psal, že chce udělat kamarádce radost a poslal jí balík, třeba je to něco podobného. Pokud by po mně nikdo nechtěl peníze za dobírku, tak balík přeberu, i když jsem nic neobjednávala.
@betelgeuzz taky si říkám že když to nechce nikdo zaplatit tak je to snad jedno 🤷🏻♀️
@veronika9595 no,kdysi byl v cernyxh ovcich pripad,ze firmy rozesilaly balicky a prevzetim jste vlastne uzavreli smlouvu i kdyz jste nic neobjednali.
@zelenaesmolda právě, pár let, mezitím se zákony na ochranu spotřebitele měnily. Nevím, jak bych převzetím balíčku mohla uzavřít smlouvu.
Napadlo mě, že když se člověk zúčastní soutěže, tak taky dojde balíček a člověk často neví, že vyhrál, výhra je překvápko. Třeba DM nedává o výhře vědět.
@zelenaesmolda to bylo kolem roku 2000, byla jsem na brigade na poste a roznasela jsem plno techto "darecku".
@veronika9595 když mi intime doručoval balík, tak jen zazvonili na zvonek.. to samé GLS
@priefi no to je určitě zákon schválnosti, protože já mívám balíků spoustu od všech různých dopravců a všichni včetně WEDO vždy volali, jednou jedinkrát nejsem doma a oni jen zazvoní 😂😂
No tak podle mě se jedná o nějaký omyl a ten balíček prostě fyzicky neexistuje a jenom nějak straší v systému ... volala jsem kurýrovi a říkal že je nedaleko od mého bydliště a brzo tam bude, samozřejmě zase nikdo nepřijel a status balíku je opět “nedoručeno, nikdo nepřítomen” přitom jsem mu říkala že jsem doma... nebo si dal někdo hodně velkou práci a celé je to nějaký vtip, fakt tomu nerozumím. Zkoušela jsem volat znovu a nikdo to už nebere. Zkusím se ozvat přímo doručovací společnosti mailem ... sága záhadného balíku pokračuje 🤦🏻♀️😂
@lucca13 to určitě ne 🙂 ale fakt si začínám myslet ze je to nějaká systémová chyba ...
😆😆