Nakupujete potraviny po internetu?
Nakupujete potraviny po internetu? Pokud už jste vyzkoušeli, tak jak jste byli spokojení? A pokud jste ještě nevyzkoušeli, tak jaký je ten důvod? Já nakupuji potraviny již třetí rok na internetu a je začala jsem s tím, když jsem byla těhotná a musím říct, že mi tu zůstalo do dnes, kdy mám dvouletou holčičku. Nakupování v obchodě prostě není moje hobby. Přeci jen rodiče potvrdí, že než dítě obléknete, nabalíte si tašku plnou plenek, svačinek, pití a všeho podobného, tak uběhnete třeba hodinka a potom samotné nakupování je často časově i psychické náročné 😀 Takže já už prostě nemůžu jinak. Tak jak to máte vy?
Stručné shrnutí
- Online rozvozy potravin jako Rohlík.cz a iTesco šetří čas rodinám s malými dětmi a umožňují objednat potraviny z domu místo návštěvy supermarketu.
- Rohlík.cz aktuálně rozváží především v Praze a Brně, nabízí rychlá doručení s 15minutovým oknem nebo doručení „do 90 minut“ a systém reklamací s vrácením peněz.
- Uživatelé uvádějí obavy o čerstvé zboží (ovoce, zelenina, maso) a o spolehlivost náhrad při vyprodaném zboží; Rohlík deklaruje, že před náhradou volá zákazníkovi, zatímco iTesco podle příspěvků někdy dělá nahrazení bez předchozí konzultace.
Nejčastější otázky
Q: Které služby rozvážejí potraviny online v Česku, které se v diskusi zmiňují?
A: V diskuzi jsou jmenovány Rohlík.cz a iTesco (Tesco online); dále je zmiňován dodavatel moštů Vitaminátor.
Q: Kde Rohlík.cz v současnosti rozváží a kdy plánuje rozšíření?
A: Rohlík.cz rozváží aktuálně v Praze a v Brně a v diskuzi uvádí, že se bude postupně rozšiřovat do dalších krajských měst a „hodně se bude rozšiřovat v příštím roce“.
Q: Jak rychlé jsou dodací okna u Rohlík.cz a iTesco podle diskuse?
A: Rohlík.cz nabízí 15minutové doručovací okno pro vybraný čas nebo dodání „do 90 minut“ při rychlém požadavku; iTesco má udávané dvouhodinové okno a uživatelé zmiňují i zpoždění kolem 30 minut.
Q: Jak Rohlík.cz řeší náhrady a reklamace?
A: Rohlík.cz podle příspěvků volá zákazníkům před náhradou zboží, poskytuje garanci spokojenosti a vrací peníze v případě nespokojenosti, a reklamace jsou údajně řešeny „úplně v pohodě“.
Q: Jaké promo akce a kredity Rohlík.cz nabízí podle diskuze?
A: Rohlík.cz nabízí akci 200 Kč pro nově registrované (100 Kč při registraci ve formě kreditů a dalších 100 Kč po prvním nákupu); v diskuzi je také zmíněna nabídka „400 kreditů za 199 Kč“.
Q: Je bezpečné nakupovat ovoce, zeleninu a maso online?
A: V diskuzi někteří zákazníci ovoce, zeleninu a maso online nekupují, protože je chtějí prohlédnout osobně; jiní uživatelé uvádějí, že dostali čerstvé ovoce a zeleninu od Rohlíku a byli spokojeni.
Závěry z diskuze
Shoda
- Online rozvoz potravin šetří čas a energii, zejména rodičům s malými dětmi.
- Rychlost rozvozu a možnost reklamace jsou klíčovými kritérii pro spokojenost zákazníků.
- Zákazníci chtějí rozšíření rozvozových zón mimo velká města.
Sporné názory
- Někteří zákazníci považují nákup čerstvého masa, ovoce a zeleniny online za přijatelný, zatímco jiní trvají na osobní kontrole kvality.
- Někteří zákazníci oceňují, že Rohlík volá před náhradou zboží, zatímco zkušenosti s iTesco naznačují, že náhrady mohou proběhnout bez předchozí konzultace.
Otevřené otázky
- Do kterých konkrétních měst a vesnic se služby jako Rohlík.cz rozšíří v následujícím roce?
- Kdy bude možné u Rohlík.cz objednávat zboží, které je právě vyprodané, ale očekává se naskladnění?
Zmíněné značky a firmy
Rohlík.cz, Tesco / iTesco, Vitaminátor
Zmíněné produkty a metody
15minutové doručovací okno, doručení „do 90 minut“, dvouhodinové doručovací okno (Tesco), VIP členství, kredity 100 Kč při registraci + 100 Kč po prvním nákupu, akce „400 kreditů za 199 Kč“, garance spokojenosti, náhradní plnění/substituce, reklamace a vrácení peněz, balení do papírových tašek, možnost vložit produkty z receptu přímo do košíku
Místa a osoby
Praha, Brno, Jihlava, Ostrava, Plzeň, Znojmo, Prostějov, Ústí nad Labem, Lomnice nad Popelkou, Plzeňský kraj
Já objednávám čas od času takto pečivo.. vždy dojedou takovým super prdícícím autíčkem 🙂
Ja musim rohlik.cz moc pochvalit, v sobotu jsem si objednavala prvne a rozhodne ne naposledy. Pri nakupu mrkve jsem se asi nejak zasnila a misto sesti mrkvi jsem objednala 6kg. Museli u rohlika koukat :D Dneska na obed byl mrkvovy krem a chystam mrkvovy jahelnik. No a hledam na netu, do ceho tu mrkev jeste vrznu. Doma uz jsme jak kralici...
@klararohlikcz ano potraviny kupuju jedine po internetu, je to pro me úspora času, energie, fyzické sily 🙂 a nervu 🙂
@jaya Tak to jsme moc rádi, že jste byla spokojená 😉 Na Rohlíku najdete i recepty, kde rovnou můžete produkty z receptu rovnou vložit do košíku. Tak posílám pro inspiraci další recepty s mrkví 😀
https://recepty.rohlik.cz/805-podzimni-zapecena...
https://recepty.rohlik.cz/877-mrkvovy-salat-se-...
https://recepty.rohlik.cz/757-mrkvova-polevka-s...
https://recepty.rohlik.cz/575-mlete-maso-ve-sla...
@terezapetrova chápu, já to mám stejně. Může to znít jako klišé, ale já jsem ráda za nákupy po internetu místo chození do obchodu, protože místo toho jdu na procházku s malou 🙂
Také občas využíváme internet. Bohužel tu funguje jen jedna firma. Je sto fajn, když člověk nestíhá. Ale je fakt, že docela koumu informace na obalech. A to je trošku horší(informace o složení a hlavně místa výroby). Já mám ale nakupování ráda, takže to využíváme jen minimálně.
A kdo váhá s vyzkoušením, tak nyní máme akci pro nově registrované zákazníky, že od nás dostanete 200 Kč zdarma na nákupy. 100 Kč dostanete rovnou při registraci ve formě kreditů a dalších 100 po prvním nákupu 😉
@klararohlikcz aakorat na to koukám vím že tuhle službu má tesco ale k nám to nesahá.... můžu se zeptat na pokrytí?to je uplně všude?rozhodně bych využila!
@keny123 kde bydlíte? Mrknu se vám 🙂 jinak rozvozové mapy máme tady https://www.rohlik.cz/stranka/doprava
@klararohlikcz zkusila jsem se tedy registrovat a píše mi to že mám zkontrolovat email ale nic tam nemám :(
@keny123 hodně se budeme v příštím roce rozšiřovat, tak třeba vás překvapíme 😉
Rohlík musím vyzkoušet. Zatím jsem objednávala vždy jen přes tesco, ale na rohlík mám lepší reference. Prý interval doručení je jen 15 minut. Což je super. Tesco má 2 hodiny a ještě k tomu vyšvihne 30 minut zpoždění. A taky prý máte skvělé ovoce a zeleninu. No aktuálně jsem já i děti marod, tak tento týden zkusíme Rohlík. Jen se nesmím nechat zlákat letákem od tesca ve schránce, kde mě většinou něco zaujme a už klikám.
@pavlinka_zetko rozhodně zkuste a dejte mi potom vědět, jak jste byla spokojená. Ano, nemáme dvouhodinové závozové okno, ale je to 15 minut na vybraný čas nebo už do 90 minut u vás, když se náhodou rozhodnete, že to potřebujete co nejdříve 😉
Na kvalitě si dáváme opravdu záležet a pokud přeci jen nebude s něčím spokojená, tak nám napište nebo zavolejte a vše hned vyřídíme k vaší spokojenosti. Máme na to garanci spokojenosti 🙂
@klararohlikcz naklikala jsem si objednávku, ale než jsem ji stačila odeslat bylo pár věci vyprodaných. ☹ Nechápu, když chci objednávku doručit zítra, tak nemůžu objednat třeba rohlíky, které teď sice nejsou, ale ráno by být zase měly.
Mrkněte také na náš blog, jsou tam i fotky z našeho skladu 🙂
https://blog.rohlik.cz
@kalipso bohužel večer pečivo vyskladňujeme, pracujeme na tom, aby bylo možné objednávat zboží, které momentálně není skladem. Intenzivně na tom na tom naše IT oddělení pracuje. 😉
Zdravím, já nakupuju u konkurence minimálně jednou měsíčně - ušetřím jak čas, tak peníze...
Ja bych velmi rada nakupovala, ale na nas kazdej ... (Uz asi pet minut premejslim, jak to napsat vystizne a slusne).
K nam zatim nedorazilo ani tesco kamenný, natoz online a o rohliku slysim uplne poprve.
@germaine Budeme rádi, když nás vyzkoušíte a poskytnete nám zpětnou vazbu, jak se Vám nákup líbil. Pokud u nás ještě nemáte registraci, jako nová zákaznice od nás dostanete 100 Kč na první nákup a 100 Kč pro další nákup. 🙂
S Rohlíkem jsem zatím spokojená - zatím vždy doručili vše, nákup mi vynesli do druhého patra, ovoce a zelenina čerstvé, dodání rychlé. Tak doufám, že se nepokazíte 🙂
@helcaslama to mě mrzí, že randíte s konkurencí 😀 ale myslím si, že co není, tak může velmi brzy být 😀