Nakupujete potraviny po internetu?
Nakupujete potraviny po internetu? Pokud už jste vyzkoušeli, tak jak jste byli spokojení? A pokud jste ještě nevyzkoušeli, tak jaký je ten důvod? Já nakupuji potraviny již třetí rok na internetu a je začala jsem s tím, když jsem byla těhotná a musím říct, že mi tu zůstalo do dnes, kdy mám dvouletou holčičku. Nakupování v obchodě prostě není moje hobby. Přeci jen rodiče potvrdí, že než dítě obléknete, nabalíte si tašku plnou plenek, svačinek, pití a všeho podobného, tak uběhnete třeba hodinka a potom samotné nakupování je často časově i psychické náročné 😀 Takže já už prostě nemůžu jinak. Tak jak to máte vy?
Stručné shrnutí
- Online rozvozy potravin jako Rohlík.cz a iTesco šetří čas rodinám s malými dětmi a umožňují objednat potraviny z domu místo návštěvy supermarketu.
- Rohlík.cz aktuálně rozváží především v Praze a Brně, nabízí rychlá doručení s 15minutovým oknem nebo doručení „do 90 minut“ a systém reklamací s vrácením peněz.
- Uživatelé uvádějí obavy o čerstvé zboží (ovoce, zelenina, maso) a o spolehlivost náhrad při vyprodaném zboží; Rohlík deklaruje, že před náhradou volá zákazníkovi, zatímco iTesco podle příspěvků někdy dělá nahrazení bez předchozí konzultace.
Nejčastější otázky
Q: Které služby rozvážejí potraviny online v Česku, které se v diskusi zmiňují?
A: V diskuzi jsou jmenovány Rohlík.cz a iTesco (Tesco online); dále je zmiňován dodavatel moštů Vitaminátor.
Q: Kde Rohlík.cz v současnosti rozváží a kdy plánuje rozšíření?
A: Rohlík.cz rozváží aktuálně v Praze a v Brně a v diskuzi uvádí, že se bude postupně rozšiřovat do dalších krajských měst a „hodně se bude rozšiřovat v příštím roce“.
Q: Jak rychlé jsou dodací okna u Rohlík.cz a iTesco podle diskuse?
A: Rohlík.cz nabízí 15minutové doručovací okno pro vybraný čas nebo dodání „do 90 minut“ při rychlém požadavku; iTesco má udávané dvouhodinové okno a uživatelé zmiňují i zpoždění kolem 30 minut.
Q: Jak Rohlík.cz řeší náhrady a reklamace?
A: Rohlík.cz podle příspěvků volá zákazníkům před náhradou zboží, poskytuje garanci spokojenosti a vrací peníze v případě nespokojenosti, a reklamace jsou údajně řešeny „úplně v pohodě“.
Q: Jaké promo akce a kredity Rohlík.cz nabízí podle diskuze?
A: Rohlík.cz nabízí akci 200 Kč pro nově registrované (100 Kč při registraci ve formě kreditů a dalších 100 Kč po prvním nákupu); v diskuzi je také zmíněna nabídka „400 kreditů za 199 Kč“.
Q: Je bezpečné nakupovat ovoce, zeleninu a maso online?
A: V diskuzi někteří zákazníci ovoce, zeleninu a maso online nekupují, protože je chtějí prohlédnout osobně; jiní uživatelé uvádějí, že dostali čerstvé ovoce a zeleninu od Rohlíku a byli spokojeni.
Závěry z diskuze
Shoda
- Online rozvoz potravin šetří čas a energii, zejména rodičům s malými dětmi.
- Rychlost rozvozu a možnost reklamace jsou klíčovými kritérii pro spokojenost zákazníků.
- Zákazníci chtějí rozšíření rozvozových zón mimo velká města.
Sporné názory
- Někteří zákazníci považují nákup čerstvého masa, ovoce a zeleniny online za přijatelný, zatímco jiní trvají na osobní kontrole kvality.
- Někteří zákazníci oceňují, že Rohlík volá před náhradou zboží, zatímco zkušenosti s iTesco naznačují, že náhrady mohou proběhnout bez předchozí konzultace.
Otevřené otázky
- Do kterých konkrétních měst a vesnic se služby jako Rohlík.cz rozšíří v následujícím roce?
- Kdy bude možné u Rohlík.cz objednávat zboží, které je právě vyprodané, ale očekává se naskladnění?
Zmíněné značky a firmy
Rohlík.cz, Tesco / iTesco, Vitaminátor
Zmíněné produkty a metody
15minutové doručovací okno, doručení „do 90 minut“, dvouhodinové doručovací okno (Tesco), VIP členství, kredity 100 Kč při registraci + 100 Kč po prvním nákupu, akce „400 kreditů za 199 Kč“, garance spokojenosti, náhradní plnění/substituce, reklamace a vrácení peněz, balení do papírových tašek, možnost vložit produkty z receptu přímo do košíku
Místa a osoby
Praha, Brno, Jihlava, Ostrava, Plzeň, Znojmo, Prostějov, Ústí nad Labem, Lomnice nad Popelkou, Plzeňský kraj
@hojda Zdravím Vás, zóny rozvozu stále rozšiřujeme. Konkrétní adresu můžete ověřit zadáním v pravém horním rohu na naší stránce www.rohlik.cz.
Rohlík miluju!
Celkově na nákupy osobně nechodím. Dvě děti a hypermarket plný lidí? Ne, děkuji.
Střídám iTesco - na větší nákupy + mají čerstvé maso, krájené uzeniny, sýry. Na menší nákupy jedině Rohlík (navíc má u mě obrovské plus - nákup klidně přivezou "chvíli" po objednání. Žádné čekání do druhého dne. A moc se mi líbí balení do papírových tašek).
@kackarohlikcz Tak bohužel, jedině k manželovi do kanceláře, asi to vyzkouším. Díky
@hojda Určitě nám pak dejte vědět, jak nákup dopadl a co můžeme zlepšit. Za zpětnou vazbu jsme moc rádi 🙂
Nákupy přes rohlik.cz dělám tak třikrát týdně 🙂 Fakt naprostá spokojenost, za mě nej rozvoz. Mám VIP členství a fakt není co vytknout. I reklamace jdou vyřídit vždycky úplně v pohodě 🙂 Za mě fakt palec nahoru...! 🙂
@pety91 Pokud Vás o naší službě cokoli zajímá, nebojte se zeptat. Rády Vám zodpovíme jakýkoli dotaz 🙂
Ráda bych, ale v Jihlavě nabídka není, je to škoda, ač je to krajské město, tak je v mnohém Zapadákov 😒
Přes net nakupuju pouze suché potraviny. Nerada však nakupuji ovoce, zelenunu a maso, které nevidím a neprohlédnu si ho 🙂
@antoinet Bohužel zatím působíme ,,jen´´ v Praze a v Brně. Postupně se budeme rozšiřovat do dalších krajských měst, takže se na nás můžete těšit určitě i v Jihlavě, jen Vás prosíme o trpělivost 🙂
@hojda s naším kurýrem nákup nemusíte kontrolovat při předání, ale můžete nám klidně napsat nebo zavolat, že se vám něco nelíbí a my vám vrátíme peníze 😉
přes net potraviny nenakupuji,ale pokud budete v Ostravě,tak ráda vyzkouším 🙂
Nenakupuju, ale pokud by fungovalo vyhledávání tak bych asi čas opravdu ušetřila. Pro mne není problém se cestou domů stavit v krámě, ale tam stojím před regálem a koukám a nevidím (např. droždí nebo majolku hledám pokaždé mnoho dlouhých minut). Jinak vejce kupujeme od místních, chleba si peču, pro ovoce a zeleninu si jezdíme k zemědělcům, ... a maso nakupuje manžel podle sebe.
@konidana nám vyhledávání funguje dobře, proto je objednávka vážně hračka 🙂 napíšete droždí a ukáže se droždí, žádné hledání mezi regály 😉
zatim jsem nakupovala jen v Tescu a tam spokojenost byla tak napul, behem roku vse vpohode ale pred vanoci vetsinou hodne veci nedovezou nebo dovezou nahradu, ale nad nahradama nikdo moc nepremysli, takze vam misto kojenecky vody co neni nedovezou jinou, ale daji obyc vodu od stejne znacky a podobne.
@klararohlikcz a pockejte az budete mit deti dve, nakupovani je peklo, zvlast kdyz pred sebou mate kocar, na jedne ruce povesenej super tezkej kosik a tou druhou chytate druhe dite, ktere se snazi vzit jablicko ze spodu hromady a vam je jasne ze kdyz se mu to povede tak gravitace na ostatni jablicka na 100% zafunguje 😀 😀
@tulikiss ono před Vánocemi je to mazec opravdu všude 🙂 Ale my třeba kvůli náhradám voláme, zda s tou náhradou souhlasíte.
Bože, dvě děti a nákupy, no tak už bych vůbec nedala 🙂 mně stačí ta jedna, která už nechce sedět v košíku a lítá mezi regály :D Ne, já už prostě jen online 😀
Asi 2x jsem této možnosti využila. Až budu chodit do práce nebo budeme nemocní, tak dovoz potravin určitě využijeme.
Potraviny jsem nakoupila jen na Rohlíku a teprve podruhé. No ale naprostá spokojenost a hlavně pokaždé šikovný sympatický kurýr. 😀
@zuzalinkak tak to jsme moc rádi, tak doufám, že budete objednávat dál 🙂 Máme samé sympatické kurýry 😀
ráda bych nakupovala potraviny po internetu, ale bohužel zatím žádný obchod nerozváží do naší oblasti ☹
Ještě jsem nákup potravin online nezkoušela, ale zkusím, tuším že se tak vyhnu nákupu zbytečností 😎
@jardicka Budeme se příští rok určitě rozšiřovat, takže je tu naděje, že budeme vozit i do této oblasti 😎
@jjustyna mám to stejně, nekupuji zbytečnosti, projdu cenové trháky a koupím své oblíbené za pár minut 😀
Před časem jsem se na vaše stránky dívala a moc se mi líbil sortiment i ceny. Bohužel jste mimo mé bydliště, takže momentálně randím s vaší konkurencí. Nicméně nevzdávám se naděje a tiše doufám, že se s Rohlíkem za nějaký čas dostanete i do Plzně 🙂 Přeji hodně spokojených zákazníků
Nakupuju, rohlík jsem ještě nezkoušela,doručujete i mimo Prahu (Praha-východ)?