Nakupujete potraviny přes internet? Znáte službu Potraviny on-line?
Nakupujete potraviny přes internet? Slyšeli jste o službě Potraviny on-line, díky které si můžete svůj rodinný nákup vyřídit přes internet? Vyzkoušeli jste již tuto službu? Jaká byla vaše zkušenost?
Stručné shrnutí
- Tesco Potraviny on-line (itesco) umožňuje objednat potraviny přes internet s rozvozem do vybraných PSČ; dostupnost ověříte na http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-overeni....
- Cena dopravy se pohybuje mezi 49Kč a 99Kč a občas jsou k dispozici kupony na dopravu zdarma; držitelé Clubcard získají za nákup v e‑shopu dvojnásobek Clubcard bodů.
- Služba vozí chlazené zboží v chlaďáku a mražené v mrazáku, dodávku provádějí řidiči, kteří zboží doručí až ke dveřím, a za chybějící položky systém nabízí náhrady, které zákazník může odmítnout nebo přijmout.
Nejčastější otázky
Q: Jak zjistím, zda iTesco rozváží do mého PSČ?
A: Zadejte PSČ na stránce http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-overeni... a systém okamžitě ukáže dostupnost rozvozu; pro informování o plánovaném rozšíření lze použít předregistraci na http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-predreg....
Q: Kolik stojí doprava a lze získat dopravu zdarma?
A: Cena dopravy se v komunikaci pohybuje mezi 49Kč a 99Kč; v diskusi uživatelé uváděli využití kuponů na dopravu zdarma a Tesco potvrdilo možnost kuponů a dvojnásobných Clubcard bodů za nákup v eshopu.
Q: Jak reklamovat poškozené nebo zkažené zboží?
A: Tesco doporučuje volat bezplatnou infolinku 800 222 555 nebo reklamaci řešit přímo při převzetí u řidiče, kdy lze poškozené zboží vrátit a částka bude upravena.
Q: Jak fungují náhrady za chybějící položky a mohu jim zabránit?
A: Systém nabídne náhradu podle dostupnosti prodejny; zákazník si může náhradu odmítnout při převzetí a řada uživatelů uvádí, že v objednávce lze nastavit u vybraných položek, že náhradu nechcete.
Q: Do kdy mohu změnit nebo doobjednat objednávku?
A: Podle zkušeností uživatelů je možné upravit objednávku do 23:00 dne před doručením; při výběru termínu je zvolený čas doručení v objednávkovém kalendáři rezervován na 2 hodiny.
Q: Jak je zajištěn teplotní režim při dopravě chlazeného a mraženého zboží?
A: Zákazníci v diskuzi uváděli, že chlazené zboží je vozí v chlaďáku a mražené v mrazáku, a někteří uživatelé potvrdili, že mléčné a mražené položky dorazily správně zchlazené nebo zmrazené.
Závěry z diskuze
Shoda
- Služba výrazně šetří čas a je užitečná pro rodiče s dětmi a osoby bez auta.
- Řidiči doručují až ke dveřím a termíny doručení jsou rezervovány v objednávce (vybrané časové okno je rezervováno 2 hodiny).
Sporné názory
- Kvalita ovoce a zeleniny je podle některých uživatelů "perfektní, lepší než v obchodě", zatímco jiní hlásí natlučené banány, plesnivé mrkve nebo špatné maso.
- Náhrady za chybějící položky jsou pro někoho přijatelné (cenově a kvalitativně podobné), zatímco jiní považují náhrady za nevhodné a chtějí lepší notifikaci před doručením.
Otevřené otázky
- Kdy přesně bude služba rozšířena do konkrétních regionů (zmíněny byly Ostrava, Vysočina, Žilina a další města).
- Zlepší Tesco notifikace o chybějících položkách před doručením a umožní širší možnosti nastavení náhrad přímo v objednávce?
Zmíněné značky a firmy
Tesco, itesco, Clubcard, Tesco Express, Lidl, Albert, Kaufland, Interspar, DHL, Hollandia, Pribiňák, Rex
Zmíněné produkty a metody
chlazený transport (chlaďák), mražený transport (mrazák), náhrady zboží, doobjednání/úprava objednávky do 23:00 před doručením, Clubcard (dvojnásobek bodů v eshopu), kupony na dopravu zdarma, platba kartou, platba v hotovosti (omezeně), kojenecká voda, prášek na praní, mléko, mouka, minerálka, pleny, ovoce a zelenina, maso (telecí), losos, jogurty Hollandia, pribiňáky, baterie AAA/C
Místa a osoby
Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, Jihlava, Olomouc, Vysočina, Zlín, Kolín, Kutná Hora, Sázava, Stříbrná Skalice, Letňany, Skalka, Tábor, Písek, Mníšek pod Brdy, Dobříš, Nový Jičín, Oder, Žilina, Karlovarský kraj, Moravskoslezský kraj, Opavsko, Ostravsko
@marukm Akce jsou samostatná kapitola. Taky nemám na bůhvíjaké rozhazování, ale po zkušenostech s akcemi nejrůznějšího druhu už na ně téměř neslyším - výjimkou jsou akce na ryby v Lidlu, kde (alespoň tady u nás) mívají ty ryby fakt kvalitní. Takže primárně koukám po kvalitě potravin, i za tu cenu, že holt oběhám víc obchodů. Řezníka máme slušného tady, 4 zastávky MHD, takže to dojedu pohodlně i s kočárkem. ovoce a zelenina je to jediné, co si nechávám vozit, ovšem v rámci bedýnek - když spočítám cenu za bedýnku, dostanu se na stejné peníze, jaké bych nechala za ovoce a zeleninu v marketu, a ta kvalita je úplně někde jinde. Plus si můžu při objednávce bedýnky rovnou požádat o výměnu konkrétního druhu ovoce či zeleniny v případě, že zrovna tuhle nechci (složení bedýnek vím týden dopředu). Ve finále zjišťuju, že za potraviny utratím pro čtyřčlennou rodinu na měsíc podstatně míň, než příbuzní či známí, kteří loví akce v letácích. Schválně to kolikrát počítáme, přepočítáváme na měsíční spotřebu.
@somalicats no mě to třeba strašně šetří čas a nervy a peníze. pracujeme oba, dítě ve školce. než bych strávila čas dojet, pochodák po hypermarketu, který nesnáším, motat se mezi kýchajícíma lidma , vždy v době, kdy je nejvíc lidí, dvě hodiny v pytli. to radši jdu s petrem na plavčo. večer naklikám, druhý den je jídlo doma. navíc ted a jednoznačně nakoupím to, co chci, nic navíc.
patřím k těm, komu nakupování (nutných věcí, blbosti kupuju ráda) vyloženě vadí. takže se tomu díky dovozu vyhnu. úleva děsná😀
@tarra27 Vozit nákup dál od měst by pro Tesco asi nebylo příliš ziskový...
Ráda bych, ale jaksi pořád k nám nevozíte a to máme cca 35km tesco za zadkem. Kolikrát bych to ráda využila, abych nemusela tahat 2 děti do obchodu,ale bohužel.
tak po této reklamě jsem tam koukla, a je mi k .... Služba pražská, brněnská, plzeňská. Možná přijde Ostrava, ale i kdyby nakonec došlo na Jižní Čechy, tak pochybuju, že dojedou až sem...
Já bych nakupovala, ale k nám ještě nevozí :( A abych si to nechávala u babičky je na prd :(
@tesco_xenie Kdy se budou rozšiřovat další města pro dovážku? Jezdíte na Mníšek pod Brdy, ale na Dobříš ještě ne...
tak na tuto službu už čekám roky ale na Severní Moravě si na ni budeme muset ještě asi dlouho počkat 😲 A tak by se mi to teď hodilo, když máme tři malé děti...
Já nakupuju už více než rok každý týden přes itesco. Je to super služba, velký nákup nám dovezou až k bytu, málokdy máme nějakou náhradu, s kvalitou ovoce a zeleniny jsem spokojená (lepší než přímo v obchodě). Nesnáším nakupování a tlačení se mezi regály, takže pro mě je to skvělý 😉
@rory_g
Dobry den, velmi nás mrzí Vaše špatná zkušenost s nákupem v našem obchodu. Příště se neváhejte obrátit na naši bezplatnou infolinku na telefonním čísle 800 222 555. Naši specialisté vám poradí se vším a vyřeší jakýkoliv problém.
@tesco_xenie vrátila jsem zkažené zboží řidiči, jen škoda, že tím to pro Tesco hasne 😉 Děkuju za odpověď
@tesco_xenie plánujete rozšíření služeb na další regiony? My bydlíme pár km od velkého tesca, to samé např. druhá rodina přes celou republiku, ti mají velké tesco doslova nadohled a nic takového se asi zatím neplánuje?
Spokojenost. Se zbožím i řidičem. Jen jednou mi místo plen velikosti 4 dovezli velikost 2. Čtyřky nebyly, tak vzali náhradu od stejné značky místo toho, aby privezli jinou značku, ale požadovanou velikost... Chce to trochu přemýšlet🙂 Ale jinak vždy vše ok.
když jsem u rodičů na víkend, tak si nechám nákup dovézt, zatím spokojenost. KDyž jsem doma na Vyškovsku, mám smůlu. Holt kočár, batoh, bus a jedem.
@tesco_xenie hezký den, máte tušení, kdy by mohla služba fungovat v okolí Zlína? Děkuji.
SLužba z kolínského Tesca do Kutné Hory - využito 3x mnou a x krát kamarádkama - všechny spokojenost. Řidiči vždy usměvaví, vše vysvětlí. Pravdou je, že nekupuju v Tescu maso, ani zeleninu, ovoce omezeně - raději preferuji lokální zdroje - ale jako služba, když člověk nestíhá a potřebuji opravdu doplnit zásoby, super.
@tesco_xenie chystáte rozšíření služby i do Moravskoslezského kraje případně kdy? Moc ráda bych tuto službu využila 😒
@incognito
Protože je každý zákazník jiný a má jiné preference, snažíme se najít taková řešení, která budou maximálně vyhovovat každému. Zboží Vám vybíráme dle aktuální dostupnosti na prodejně. Službu neustále zlepšujeme, rozšiřujeme sortiment a funkcionalitu na webu. Vaše hodnocení je pro nás velice důležité, pomáhá nám stále zkvalitňovat služby a reagovat na Vaše přání. 🙂
@mamkamarketa
Dobrý den a děkuji za Vaš názor. Zboží vozíme zásadně z hypermarketu. Je pravda, že někdy některé položky jsou vyprodané. Proto Vám vybíráme vhodnou náhradu, která nejlépe odpovídá Vašemu požadavku.
@andelka chceme zpřístupnit službu všem občanům. Hodně na tom pracujeme a je vidět, že oblast kam vozíme se rozšiřuje 🙂 🙂
@tesco_xenie no, tak doufám že se toho dočkám ještě v tomto století. Škoda že služba nebyla, když jsem ji nejvíc potřebovala. Ale i jako zaměstnaná matka bez auta ji určitě využiju.
@magdalenaz Pokud máte Clubcard můžete dostávat Clubcard body za Vaše nákupy jako v Tesco obchodech. Za nákup v eshopu dáme Vám dvojnásobek Clubcard bodů.
Mně by se hodilo udělat nákup na celý všední týden, a nemuset chodit jinak do obchodu. Max po cestě do pekárny jednou. Protože když musím s dětmi, tak jednak je to stres, druhak koupím i plno jiných věcí. 😒