Nakupujete potraviny přes internet? Znáte službu Potraviny on-line?
Nakupujete potraviny přes internet? Slyšeli jste o službě Potraviny on-line, díky které si můžete svůj rodinný nákup vyřídit přes internet? Vyzkoušeli jste již tuto službu? Jaká byla vaše zkušenost?
Stručné shrnutí
- Tesco Potraviny on-line (itesco) umožňuje objednat potraviny přes internet s rozvozem do vybraných PSČ; dostupnost ověříte na http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-overeni....
- Cena dopravy se pohybuje mezi 49Kč a 99Kč a občas jsou k dispozici kupony na dopravu zdarma; držitelé Clubcard získají za nákup v e‑shopu dvojnásobek Clubcard bodů.
- Služba vozí chlazené zboží v chlaďáku a mražené v mrazáku, dodávku provádějí řidiči, kteří zboží doručí až ke dveřím, a za chybějící položky systém nabízí náhrady, které zákazník může odmítnout nebo přijmout.
Nejčastější otázky
Q: Jak zjistím, zda iTesco rozváží do mého PSČ?
A: Zadejte PSČ na stránce http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-overeni... a systém okamžitě ukáže dostupnost rozvozu; pro informování o plánovaném rozšíření lze použít předregistraci na http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-predreg....
Q: Kolik stojí doprava a lze získat dopravu zdarma?
A: Cena dopravy se v komunikaci pohybuje mezi 49Kč a 99Kč; v diskusi uživatelé uváděli využití kuponů na dopravu zdarma a Tesco potvrdilo možnost kuponů a dvojnásobných Clubcard bodů za nákup v eshopu.
Q: Jak reklamovat poškozené nebo zkažené zboží?
A: Tesco doporučuje volat bezplatnou infolinku 800 222 555 nebo reklamaci řešit přímo při převzetí u řidiče, kdy lze poškozené zboží vrátit a částka bude upravena.
Q: Jak fungují náhrady za chybějící položky a mohu jim zabránit?
A: Systém nabídne náhradu podle dostupnosti prodejny; zákazník si může náhradu odmítnout při převzetí a řada uživatelů uvádí, že v objednávce lze nastavit u vybraných položek, že náhradu nechcete.
Q: Do kdy mohu změnit nebo doobjednat objednávku?
A: Podle zkušeností uživatelů je možné upravit objednávku do 23:00 dne před doručením; při výběru termínu je zvolený čas doručení v objednávkovém kalendáři rezervován na 2 hodiny.
Q: Jak je zajištěn teplotní režim při dopravě chlazeného a mraženého zboží?
A: Zákazníci v diskuzi uváděli, že chlazené zboží je vozí v chlaďáku a mražené v mrazáku, a někteří uživatelé potvrdili, že mléčné a mražené položky dorazily správně zchlazené nebo zmrazené.
Závěry z diskuze
Shoda
- Služba výrazně šetří čas a je užitečná pro rodiče s dětmi a osoby bez auta.
- Řidiči doručují až ke dveřím a termíny doručení jsou rezervovány v objednávce (vybrané časové okno je rezervováno 2 hodiny).
Sporné názory
- Kvalita ovoce a zeleniny je podle některých uživatelů "perfektní, lepší než v obchodě", zatímco jiní hlásí natlučené banány, plesnivé mrkve nebo špatné maso.
- Náhrady za chybějící položky jsou pro někoho přijatelné (cenově a kvalitativně podobné), zatímco jiní považují náhrady za nevhodné a chtějí lepší notifikaci před doručením.
Otevřené otázky
- Kdy přesně bude služba rozšířena do konkrétních regionů (zmíněny byly Ostrava, Vysočina, Žilina a další města).
- Zlepší Tesco notifikace o chybějících položkách před doručením a umožní širší možnosti nastavení náhrad přímo v objednávce?
Zmíněné značky a firmy
Tesco, itesco, Clubcard, Tesco Express, Lidl, Albert, Kaufland, Interspar, DHL, Hollandia, Pribiňák, Rex
Zmíněné produkty a metody
chlazený transport (chlaďák), mražený transport (mrazák), náhrady zboží, doobjednání/úprava objednávky do 23:00 před doručením, Clubcard (dvojnásobek bodů v eshopu), kupony na dopravu zdarma, platba kartou, platba v hotovosti (omezeně), kojenecká voda, prášek na praní, mléko, mouka, minerálka, pleny, ovoce a zelenina, maso (telecí), losos, jogurty Hollandia, pribiňáky, baterie AAA/C
Místa a osoby
Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, Jihlava, Olomouc, Vysočina, Zlín, Kolín, Kutná Hora, Sázava, Stříbrná Skalice, Letňany, Skalka, Tábor, Písek, Mníšek pod Brdy, Dobříš, Nový Jičín, Oder, Žilina, Karlovarský kraj, Moravskoslezský kraj, Opavsko, Ostravsko
@marketa_ Dobrý den, službu ve Žilině chceme otevřít příští rok. Hodně na tom pracujeme🙂
Bydlím v Sázavě, okr. Benešov, máme tu jen Tesco Expres, to je mini krámek a zboží v akci, jen ihned vyprodané a samozřejmě sortiment minimální.
Chtěla jsem se zaregistrovat a nakupovat na itesco.cz, ale i když jsme na mapě pokrytí této služby, tak nám bydlícím v Sázavě, není umožněno, tuto službu využít.
Zřejmě, má Tesco obavy, že už by v Tesco Expres nikdo nenakupoval??
Proč ale nemohu tuto službu využít alespoň na sortiment, který je v prodeji jen v hypermarketech a není v Tesco Expres vůbec dostupný??
Má to vůbec nějakou logiku??
Přitom vesnička cca 5km od nás Stříbrná Skalice, ti mohou na itesco.cz nakupovat a my ne, kvůli Expresu v Sázavě??
Má vůbec Tesco zájem o zákazníky, kteří by u nic rádi na itesco.cz nakupovali??
..zřejmě NE..
@marti73 Dobrý den. Moc nás mrzí, že služba zatím není dostupná ve Vaše lokalitě. S Tesco Express to nemá nic společného. Zboží vozíme z hypermarketů. Vzdálenost určujeme dle PSČ.
Neustále se rozšiřujeme. Zaregistrujte se tady http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-predreg... a budete všechno vědět jako první.
@tesco_xenie Děkuji, tam jsem již registrovala, snad někdy před rokem. 🙂
Znám spoustu lidí u nás v Sázavě, kteří službu itesco.cz využívají tzv. oklikou 😅
Zadají adresu: Stříbrná Skalice, což je vedlejší vesnice, kam itesco.cz ještě zaváží a do poznámky napíší Sázava a adresu a oni jim to na konec dovezou. 🙂
Tak proč už k nám nejezdí ''legálně'' ? 😅
Nebo to mám dělat také tak ? 😉
@tesco_xenie takze nase info takpovediac z prvej ruky a uplne expresne - vcera urobena objednavka dnes mam tovar
za mna super sluzba, okrem trampot s prihlasenim, pisala som tu a ostalo nepovsimnute https://www.modrykonik.cz/forum/dny-s-tesco/jake-mate-zkusenosti-s-nakupovanim-potravin-na-internetu/
nemam ziadne vyhrady
tovar doniesol slusny pan, ktory mi ako novacikovi vsetko vysvetlil, pockal kym tovar pozriem, nechcenu nahradu vzal a snad sa nam za to vratia korunky naspat na ucet tak ako povedal, vsetko bolo zabalene a v ok stave, tak logicky ako by som to balila ja, teda veci syr a spol spolu, kozmetika tiez, detske veci taky, takze nam to pri dverach ani nejak dlho netrvalo
za mna velike dakujem za fakt prekvapivo super sluzbu, kedze tesco v prahe nikdy nepatrilo medzi naj na nakupy, tak to asi od dnesneho dna bude nasa sluzba a asi uz na nakupy nijak extra chodit nebudeme
fakt fajne 😵
prajem nech sa dari i nadalej, snad to nie je len uvod a nepojde do sipkou dole, co je tiez Standard cr-sr sluzieb, urobit si meno a levitovat...tak nech sa Vam dari to udrzat take ake to bolo dnes pre nas, prijemne, cas setriace
a pre ostatne maminy, ktore nie su z velkych miest prajem, nech sa sluzba co najrychlejsie k spokojnosti rozsiri, je superska, takze myslim, ze ma sancu 😉
Pekny den.
Já už velké nákupy jinak nepraktikuji,je to pohodlnější ,rychlejší a navíc mám pořád přehled o tom co kupuju 🙂 Nakupuji takhle už skoro rok a maximální spokojenost! Dokonce mi ovoce a zelenina příjdou lepší než bývá normálně v obchodě. 🙂
@tesco_xenie tak to pravda neni. Bydlime na miste, kde je ve stejne vzdalenosti OC smichov s hypermarketem a i MY Narodni se supermarketem, do nasi oblasti se dovazi z MY, coz je postaveny na hlavu. Tam je vyber o vice nez polovinu mensi.
Jsme velmi spokojeni, i když to má spoustu much, ale časem budou snad vychytané (chybí fotografie zboží nebo správný či celý název zboží na stránkách, náhrady jsou občas naprosto nelogické - např. baterie AAA nahrazeny bateriemi typ C, bezmléčná rýžová kaše nahrazená mléčnou a ještě s příchutí atd.). Bylo by fajn, kdyby si člověk mohl vybrat, zda chce vůbec dané zboží nahradit (např. jinou značkou - nikoliv jiným typem zboží!) nebo ne. Ale pánové, co k nám zboží vozí, jsou ochotní, milí, někdy i vtipní, dá se s nimi dobře domluvit, a dovážka zboží je "za hubičku" oproti tomu, že by mě nákup v Tescu stál spoustu nervů a času a doprava taky není zdarma... Občas některé zboží už není k dispozici, ale to se stává i při běžném nákupu. Zlepšila či upravila bych také platnost slev. V úterý sice můžu nakoupit na středu, ale středeční akční zboží ještě nevidím a úterní slevy ve středu už naopak neplatí. Přesto na tuto službu nedám dopustit. Vždy vše pečlivě vyberou, zabalí, vysvětlí (jednou jsem zazmatkovala a něco špatně pochopila). Opravdu doporučuji těm, kteří jsou v "obsluhované" oblasti a váhají.
@tesco_xenie Chtelo by to rozsirit sluzbu i do Ostravy, jakozto 3. nejvetsiho mesta CR. Nechapu na co Tesco ceka 😉
Tak jsem právě přebrala první nákup iTesca. A jsem bez výhrad spokojená. Objednání mi trvalo kolem půl hodiny (to nestihnu ani do obchodu dojet) a pak už jsem jen čekala 😉. Přijeli v časovém rozmezí, jako poprvé kupujícímu vše vysvětlili a už jsme si jen přebrala nákup. Vše bylo v pořádku dodáno, zelenina i ovoce krásné, maso s dlouhou trvanlivostí, dodali vše co bylo objednáno. A platba kartou je pohodlná.
Za mě 100 % spokojenost a určitě budu nakupovat častěji.
ono to prvni objednání, tam mě odrazuje to vybírat, hledat to na webu, který neznám..
ale pak je dobré, že si to člověk dá do oblíbených a to mu ušetří víc času 🙂
využívám jednou za měsíc, někdy dvakrát, zvlášť na mléko v akci, či piva a minerálky. vidím spoustu výhod, doprava zdarma, ušetřeený čas, nemusím poskakovat po obchodě s prckama, nehážou mi do košíku věci, o kterých nevím. chválím kvalitu zeleniny a to, že to řidič zvlášť ukáže a je možnost odmítnout., občasné náhrady snesu. jen je třeba hlídat, kdy se mění nabídka akční, protože zavážka je nejdříve až den následující po objednávce, a to může ovlivnit cenu. negativum je to, že na obrázku zboží může vypadat větší, tak jsem si párkrát omylem koupila malé balení chipsů, malý jogurt, poloviční toustový chléb, protože jsem přehlédla údaj o váze (cena vypadala přijatelně). ale obecně moc chválím a líbí se mi i to, že objednávka po internetu není nijak omezená, můžete klidně objednat za stovku a dovezou vám to. doporučuji na plánované oslavy, vánoce, párty.
@marti73 Omlouváme se, že služba zatím není dostupná ve Vaše lokalitě. Předám Váš požadavek kolegům z provozního oddělení. Děláme vše, aby zpřístupnit službu všem.
@bunny123 Otevření služby v Ostravě je pro nás jednou z hlavních priorit. Maximálně pracujeme na tom, abychom zpřístupnili službu příští rok.
No tak já nakupuji ráda přímo v obchodě ,jelikož platit za cestu je dost o tesca zrovna jeste pozadu. Tesco mi přide dobré na nákupy když ho mám při cestě spojené s dobrou lékárnou,která tam je. Jinak sortiment jako všude jinde potravin,takže nevidím důvod se nevyvětrat,vzít auto a dojet mezi lidi,nikdy nevíte koho fajn potkáte,povětšinou mám možnost popovídat s někým což je dobré. Na netu nakupuji vše často krom jídla.😊
@tesco_xenie Jak je to vlastně s načítáním bodů? Zákaznickou kartu má totiž na sebe registrovanou manžel, ale nákupy provádím hlavně já. Uvádí se č. zákaznické karty i na internetu při registraci? Nebo se to do toho vůbec nepočítá? Tohle je popravdě důvod, proč jsem se ještě neregistrovala, ač by mi to občas pomohlo. Tesco mám totiž kousek, ale ne vždy je možnost tam jít (a proč se tahat s těžkými nákupy, že).
@marti73 Mám pro Vás skvělou zprávu. V Sázavě chceme zpřístupnit službu v prvním čtvrtletí příštího roku.
Zatím jsme nevyzkoušeli, ale zní to velmi zajímavě. Itesco vyzkoušíme. Pořád se něco děje a něco mění a rozšiřuje. 🙂)
Dobrý den, ráda bych vyzkoušela tuto službu, je možné někde získat kupon na dopravu zdarma při první objednávce?
Využila jsem asi 10x, ale nebyla spokojenost na 100%.. hodně náhrad, zboží před koncem trvanlivosti, zaměněné zboží.. některé akční zboží z letáku není potom přes itesco dostupné..
Pozitivum.. nemusím se tahat s minerálkami..
Takže nakonec si stejně raději chodím nakupovat do obchodu (tak různě..) a itesco využiju jen když jsem marod a nedostanu se do obchodu..
@amabilispokud máte Clubcard a přejete si dostávat Clubcard body za Vaše nákupy jako v Tesco obchodech, vložte prosím číslo Vaší Clubcard při registraci na webu nakup.itesco.cz. Za nákup v eshopu dáme Vám dvojnásobek Clubcard bodů.
bohužel jsem tuto službu nevyzkoušela.. jelikož Jičín kde bydlím tuto službu nemá... :( jinak bych byla stálým zákazníkem... :(
@mavo Rozšiřujeme se 🙂 Chcete-li být informováni až budeme dovážet i do Vaší oblasti, předregistrujte se a budete vše vědět jako první.